Controleer voor de installatie of je apparaat:
- Je apparaat moet eSIM-compatibel en ontgrendeld zijn. (Zie “Welke apparaten ondersteunen eSIM?” en “Hoe controleer ik of mijn Android-apparaat eSIM ondersteund?”)
- Je hebt een stabiele verbinding, bij voorkeur wifi. (Je moet de eSIM correct downloaden naar je apparaat en een stabiele internetverbinding is noodzakelijk.)
Waar kan ik de installatie-instructies voor de eSIM vinden in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Tik op Details weergeven
- Ga naar het gedeelteKlaar om je eSIM te gebruiken?
- Selecteer Installeren of delen.
Om de installatie-instructies en de QR-code te bekijken, selecteerDelen en meerof start de installatie direct door te klikken opInstallatie starten.
De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Door vroegtijdig te installeren, verlies je doorgaans geen abonnementsdagen. In sommige zeldzame gevallen kan de geldigheidsduur al bij de installatie ingaan. Het is daarom verstandig om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door Pakketdetails te selecteren, vóór of na de aankoop.
Hoe installeer ik een eSIM direct op een Android-apparaat?
Sommige Android modellen ondersteunen directe installatie vanuit de Airalo-app. Indien beschikbaar:
- Open de Airalo-app
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM
- Selecteer Details weergeven
- Scroll naar beneden om te vinden. Je eSIM is klaar voor gebruik. → Installeer je eSIM.
- Tik op Installeren of delen
- Tik op Start installatie
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Wacht een paar minuten tot je eSIM is geactiveerd.
- Na het voltooien van deze stappen zie je een bevestiging dat je eSIM is geïnstalleerd.
- Slide to Continue
- Er kan een pop-up verschijnen waarin u wordt gevraagd om data-roaming voor uw eSIM in te schakelen (indien nodig). Als dat het geval is, schakel het dan in en Schuif om verder te gaan.
- Er verschijnt een pop-upvenster met de vraag of u al op uw bestemming bent.
- Als u zich in het land van bestemming bevindt, tik dan op Verbinden om de stappen te bekijken voor het verbinden met uw netwerk.
- Als u nog niet bent aangekomen, tik dan op Later verbinden.
Is de installatie niet volgens plan verlopen? Geen zorgen, wij zijn er om te helpen.
Ons doel is om uw installatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als een directe installatiepoging mislukt, kan er een bericht 'Er is iets misgegaan' op uw scherm verschijnen.
Mocht dit gebeuren, tik dan op 'Weergaveopties' om toegang te krijgen tot onze zelfservicetools. Afhankelijk van de situatie kunt u het volgende doen:
- Automatische vervanging: Vervang snel uw eSIM-profiel.
- Automatische terugbetaling: Verwerk een terugbetaling voor uw aankoop als het probleem niet kan worden opgelost.
- Escalatie naar ondersteuning: Neem rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Hoe installeer ik een eSIM via een QR-code op een Android-apparaat?
- Kies in de Airalo-app de optie QR-code (je kunt het delen met een ander apparaat of afdrukken)
- Open Instellingen op je apparaat
- Selecteer Netwerk en internet
- Selecteer Mobiel netwerk toevoegen (of eSIM toevoegen)
- Wanneer je wordt gevraagd "Heb je geen simkaart?", selecteer je Volgende
- Scan je QR-code en voer de bevestigingscode in als daarom wordt gevraagd
- Ga terug naar Mobiel netwerk en schakel je eSIM in
- Schakel Mobiele gegevens in
- Schakel Gegevensroaming in (schakel je primaire lijn uit om roamingkosten in het buitenland te vermijden)
- Stel indien nodig je APN (toegangspuntnaam) in met de gegevens van je Airalo-app
Hoe installeer ik een eSIM handmatig op een Android-apparaat?
- Kies in de Airalo-app de optie Handmatig
- Kopieer het SM-DP+-adres en de activeringscode (en bevestigingscode indien beschikbaar)
- Open Instellingen op je apparaat
- Selecteer Netwerk en internet
- Selecteer Mobiel netwerk toevoegen (of eSIM toevoegen)
- Wanneer je wordt gevraagd "Heb je geen simkaart?", selecteer je Volgende
- Selecteer Code handmatig invoerenen voer het SM-DP+-adres en de activeringscode in uit je Airalo-app
- Ga terug naar Mobiel netwerk en schakel je eSIM in
- Schakel Mobiele gegevens in
- Schakel Gegevensroaming in (schakel je primaire lijn uit om roamingkosten in het buitenland te vermijden)
- Stel indien nodig je APN (toegangspuntnaam) in met de gegevens van je Airalo-app
Belangrijke tip:
Nadat je eSIM is geïnstalleerd via Direct, een QR-code of handmatig, kun je de verbindingsinstellingen vinden door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app. Navigeer naar Mijn eSIMs → Uw eSIM → Details bekijken → Klaar voor gebruik van uw eSIM → Verbinden met een netwerk → Hoe verbinding te maken.
Wat gebeurt er na installatie?
Eenmaal geïnstalleerd en geselecteerd voor gegevens, maakt je eSIM automatisch verbinding met een ondersteund mobiel netwerk.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte 'Verbinden', zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail die de levering van je eSIM bevestigd.
Inzicht in uw eSIM-status: Geïnstalleerd versus In gebruik
Je kunt de voortgang van je installatie rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIMste gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase waarin u zich bevindt, kunt u een van de volgende statussen zien:
- Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op uw apparaat.
- In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.
Opmerking: In de meeste gevallen kunt u deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren afhankelijk van uw specifieke eSIM.
Als je geen status ziet, geen paniek — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de instellingen van je apparaat. Als het er is, ga dan naar het gedeelte "Hoe verbinding te maken" in de app en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
