Controleer voor de installatie of je apparaat:
- Ondersteunt eSIM's (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM ondersteunt?)
- Ontgrendeld is
- Heeft een stabiele internetverbinding (bij voorkeur wifi)
Waar kan ik de installatie-instructies voor de eSIM vinden in de Airalo-app?
Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.
- Open de Airalo-app.
- Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
- Ga naar het gedeelte 'Klaar om je eSIM te gebruiken?'
- Selecteer Installeren of delen.
Om de QR code te gebruiken, selecteer je Andere opties bekijken en scan je de QR-code vanaf een ander apparaat. Je kunt de QR-code ook delen.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte 'Verbinden', zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail met de eSIM is gevoegd.
Een eSIM via een QR-code installeren op iOS
- Open Instellingen op je apparaat
- Tik op Mobiel (of Mobiele gegevens)
- Tik op eSIM toevoegen (of Mobiel gegevensabonnement toevoegen)
- Tik op QR-code gebruiken
- Scan of selecteer de opgeslagen QR-code uit je Foto's
- Tik twee keer op Doorgaan
- Wacht een paar minuten tot je eSIM is geactiveerd en tik vervolgens op Gereed
- Kies een label voor je eSIM (bijvoorbeeld "Airalo")
- Op de pagina Standaard lijnen:
- Selecteer je primaire lijn voor bellen en sms'en
- Selecteer je primaire lijn voor iMessage en FaceTime
- Selecteer je eSIM van Airalo voor Mobiele gegevens
- Zorg ervoor dat Overschakelen naar mobiele gegevens toestaan is UITGESCHAKELD
*Als je eSIM naast gegevens ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren voor bellen en sms'en.
Verbinding maken met mobiele gegevens
- Open Instellingen > Mobiel (of Instellingen > Mobiele gegevens)
- Tik op je eSIM-abonnement
- Schakel Schakel deze lijn in indien deze niet is ingeschakeld
- Schakel Gegevensroaming IN (indien nodig, controleer je eSIM-instructies in de Airalo-app)
- Ga naar Mobiele gegevens en selecteer je eSIM van Airalo als de gegevenslijn
- Je eSIM maakt automatisch verbinding met een ondersteund mobiel netwerk
Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag.
Geef je de voorkeur aan een andere methode?
Een eSIM van Airalo direct installeren op een iOS-apparaat
Een eSIM van Airalo handmatig installeren op een iOS-apparaat
