Controleer voor de installatie of je apparaat:

• Ondersteunt eSIM's (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM ondersteunt?).
• Ontgrendeld is
• Heeft een stabiele internetverbinding (bij voorkeur wifi)

Waar kan ik de installatie-instructies voor de eSIM vinden in de Airalo-app?

Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.

1. Open de Airalo-app.
2. Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
3. Ga naar het gedeelteKlaar om je eSIM te gebruiken?
4. Selecteer Installeren of delen.

Om de installatie-instructies en de QR-code te bekijken, selecteerDelen en meer, of start de installatie direct door te klikken opInstallatie starten.

Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?

Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte 'Verbinden', zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail die de levering van je eSIM bevestigd.

Hoe installeer je handmatig een eSIM op iOS?

1. Open Instellingen
2. Selecteer Mobiel (of Mobiele gegevens)
3. Selecteer eSIM toevoegen (of Mobiel data-abonnement toevoegen)
4. Selecteer Gebruik QR-codeen vervolgens Selecteer Gegevens handmatig invoeren
5. Voer het SM-DP+-adres, de activeringscode en de bevestigingscode in (indien verstrekt)
6. Selecteer Volgendeen selecteer vervolgens Doorgaan twee keer — Sta de activering van de eSIM toe als daarom wordt gevraagd; als er extra stappen op uw scherm verschijnen, volg dan gewoon de instructies.
7. Wacht terwijl de eSIM wordt geactiveerd (sluit het proces niet af, het kan een paar minuten duren).
8. Selecteer Klaar wanneer daarom wordt gevraagd. Vervolgens configureert u uw eSIM door de stappen in het gedeelte Hoe verbinding te makente volgen.

De geldigheidsperiode van de meeste eSIM's begint pas wanneer de eSIM verbinding maakt met een mobiel netwerk binnen het dekkingsgebied. Het eerder installeren van een eSIM zorgt er dus meestal niet voor dat je abonnementsdagen verliest. In sommige zeldzame gevallen kan de geldigheidsduur al bij de installatie ingaan. Het is daarom verstandig om het geldigheidsbeleid van de eSIM te controleren door Pakketdetails te selecteren, vóór of na de aankoop. 

Verbinding maken met een netwerk

Je vindt de verbindingsinstellingen door dezelfde eSIM te openen in de Airalo-app nadat je deze hebt geïnstalleerd. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Daar vind je de exacte stappen die je moet volgen, maar lees verder voor een korte samenvatting.

In het land van bestemming:

Stap 1: schakel je eSIM in voor gegevens

• Open Instellingen.
• Selecteer Mobiel (of Mobiele data).
• Selecteer je eSIM.
• Schakel Schakel deze lijn in indien deze niet is ingeschakeld.
• Ga terug naar Mobiel/Mobiele data en selecteer je eSIM als datalijn.

Stap 2: werk de APN-instellingen bij (indien nodig)

• Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
• Selecteer je eSIM.
• Selecteer Mobiel gegevensnetwerk
• Voer de APN precies zo in als wordt weergegeven in je Airalo-app.
• Laat de andere velden leeg.
• Als de APN automatisch wordt ingesteld, zijn er geen wijzigingen nodig.

Stap 3: schakel gegevensroaming in (indien nodig)

• Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
• Selecteer je eSIM.
• Schakel Data Roaming AAN of UIT zoals aangegeven in uw Airalo-app.

Stap 4: Stel uw eSIM in als de standaard spraaklijn (indien van toepassing).

• Open Instellingen > Mobiel > Standaard spraaklijn.
• Selecteer je nieuwe eSIM voor bellen en sms'en (als je abonnement bellen en sms'en omvat).

Stap 5: Schakel het schakelen tussen mobiele dataverbindingen uit.

• Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
• Tik op Mobiele data.
• Schakel Schakel het schakelen tussen mobiele dataverbindingen uit.

Stap 6: Kies een label voor je eSIM

• Open Instellingen.
• Selecteer Mobiel (of Mobiele gegevens).
• Selecteer je eSIM.
• Kies Label en selecteer een voorgesteld label of maak een aangepast label aan (bijvoorbeeld “Airalo” of “Airalo voor Canada”).

*Een label helpt je om je eSIM gemakkelijk te herkennen, vooral als je meerdere lijnen gebruikt.

Bonusstap: Maak verbinding met het ondersteunde netwerk.

Als uw eSIM niet automatisch verbinding maakt:

• Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
• Selecteer je eSIM.
• Selecteer Netwerkselectie.
• Schakel UIT Automatisch.
• Selecteer het netwerk dat wordt weergegeven in de verbindingsinstructies van de Airalo-app.

Inzicht in uw eSIM-status: Geïnstalleerd versus In gebruik

Je kunt de voortgang van je installatie rechtstreeks in de Airalo-app volgen door naar Mijn eSIMste gaan, je eSIM te selecteren en op Details bekijken te tikken. Afhankelijk van de fase waarin u zich bevindt, kunt u een van de volgende statussen zien:

• Geïnstalleerd: Het eSIM-profiel is succesvol gedownload en geconfigureerd op uw apparaat. Je kunt dit controleren door de instellingen van je apparaat te bekijken: > Mobiel netwerk.
• In gebruik: De eSIM heeft succesvol verbinding gemaakt met een mobiel netwerk en een datasessie gestart.

Opmerking: In de meeste gevallen kunt u deze statusupdates in de app zien. Houd er echter rekening mee dat de zichtbaarheid van de status kan variëren afhankelijk van uw specifieke eSIM.

Als je geen status ziet, geen paniek — controleer gewoon of je eSIM wordt weergegeven in de Instellingen > Mobiel netwerk van je apparaat. Als het er is, ga dan naar het gedeelte Hoe verbinding te makenin de app en volg de stappen om verbinding te maken op je bestemming.

Als je nog vragen hebt over het installeren en activeren van een eSIM, neem dan contact met ons op via de chat in de app of op de website door op het chatballonnetje te klikken.

Geef je de voorkeur aan een andere methode?

Een eSIM van Airalo direct installeren op een iOS-apparaat

Een eSIM van Airalo via een QR-code installeren op een iOS-apparaat