Controleer voor de installatie of je apparaat:

• Ondersteunt eSIM's (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM ondersteunt?).
• Ontgrendeld is
• Heeft een stabiele internetverbinding (bij voorkeur wifi)

Waar kan ik de installatie-instructies voor de eSIM vinden in de Airalo-app?

Je vindt alle instructies voor het installeren van je eSIM door het volgende te doen.

1. Open de Airalo-app.
2. Ga naar Mijn eSIM's en selecteer je eSIM.
3. Ga naar het gedeelte 'Klaar om je eSIM te gebruiken?'
4. Selecteer Installeren of delen.

Om de handleiding te bekijken, selecteer Andere opties bekijken en vervolgens Instructies bekijken onder Handleiding.

Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?

Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte 'Verbinden', zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.

Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail met de eSIM is gevoegd.

Hoe installeer je handmatig een eSIM op iOS?

1. Open Instellingen
2. Selecteer Mobiel (of Mobiele gegevens)
3. Selecteer eSIM toevoegen (of Mobiel gegevensabonnement toevoegen)
4. Selecteer QR-code gebruiken en vervolgens Details handmatig invoeren
5. Voer het SM-DP+-adres, de activeringscode en de bevestigingscode in (indien verstrekt)
6. Selecteer Volgende en vervolgens twee keer Doorgaan
7. Wacht een paar minuten tot je eSIM is geactiveerd en selecteer vervolgens Gereed
8. Kies een label voor je eSIM (bijvoorbeeld "Airalo")
9. Op de pagina Standaard lijnen:
   • Selecteer je primaire lijn voor bellen en sms'en
   • Selecteer je primaire lijn voor iMessage en FaceTime
   • Selecteer je eSIM van Airalo voor Mobiele gegevens
10. Zorg ervoor dat Overschakelen naar mobiele gegevens toestaan is UITGESCHAKELD

*Als je eSIM naast gegevens ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren voor bellen en sms'en.

Verbinding maken met een netwerk

1. Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
2. Schakel Schakel deze lijn in in.
3. Ga naar Instellingen > Mobiel > Mobiele gegevens en selecteer je nieuwe eSIM als deze niet is geselecteerd.
4. Schakel Overschakelen naar mobiele gegevens toestaan uit.
5. Ga naar Instellingen > Mobiel > Standaard spraaklijn en selecteer je nieuwe eSIM voor bellen en sms-berichten (als je pakket bellen en sms-berichten omvat).
6. Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
7. Selecteer Netwerkselectie en schakel Automatisch uit.
8. Selecteer het netwerk van de eSIM (zie "Netwerk"). Het kan even duren voordat dit verschijnt.
9. Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
10. Selecteer Mobiel gegevensnetwerk en voer de APN in alle APN-velden voor je nieuwe eSIM in (indien vereist). 
11. Schakel Gegevensroaming in voor je nieuwe eSIM (indien vereist).
12. Schakel Vliegtuigmodus in en uit.

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag.

Geef je de voorkeur aan een andere methode?

Een eSIM van Airalo direct installeren op een iOS-apparaat

Een eSIM van Airalo via een QR-code installeren op een iOS-apparaat