Airalo wil zo transparant mogelijk zijn over de gebruikersdata die het verzamelt. Je kunt een bestand opvragen met alle data die gekoppeld zijn aan je Airalo- account.
Neem de volgende stappen om je data op te vragen:
- Ga naar Profiel > Accountdata.
- Ga naar het gedeelte Je data downloaden.
- Selecteer Mijn data opvragen.
Eenmaal opgevraagd, verwerken we je verzoek en versturen we een e-mail met een XML-bestand met alle data die gekoppeld zijn aan je Airalo-account. Wees hierbij geduldig. Het verwerken duurt meestal een paar minuten, maar kan ook langer duren.
Je kunt maximaal 3 dataverzoeken per dag doen. Als je meer dan 3 verzoeken probeert in een periode van 24 uur, krijg je een foutmelding dat je moet wachten met een nieuw verzoek.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog meer vragen hebt of hulp nodig hebt. Ons supportteam is 24/7 beschikbaar en helpt je graag.
