Controleer voor de installatie of je apparaat:
- Ondersteunt eSIM's (zie Welke apparaten ondersteunen eSIM? of Hoe controleer ik of mijn iOS-apparaat eSIM ondersteunt?)
- Ontgrendeld is
- Heeft een stabiele internetverbinding (bij voorkeur wifi)
Hoe bereid je je voor op het installeren van een eSIM?
- Meld je aan bij je Airalo-account
- Ga naar Mijn eSIM's
- Selecteer de eSIM die je wilt installeren
- Selecteer Installeren of delen
- Selecteer Installatie starten
Je kunt ook Details weergeven voor je eSIM selecteren om toegang te krijgen tot de installatie-instructies.
Waarom kan ik de installatie-instructies niet vinden nadat ik mijn eSIM heb geïnstalleerd?
Wanneer Airalo detecteert dat je eSIM is geïnstalleerd, zijn de instructies voor het toevoegen van de eSIM mogelijk niet meer zichtbaar in de app. Je ziet dan in plaats daarvan het gedeelte 'Verbinden', zodat je verbinding kunt maken met een netwerk en je eSIM kunt gebruiken.
Als je om wat voor reden dan ook de installatie-instructies moet raadplegen, kun je de PDF met installatie-instructies raadplegen die bij je bestelbevestiging of de e-mail met de eSIM is gevoegd.
Een eSIM direct installeren op iOS
- Selecteer Installatie starten > Ga door totdat de activering start. Laat de eSIM activeren wanneer daarom wordt gevraagd.
- Wacht terwijl de eSIM wordt geactiveerd (sluit het proces niet af, het kan een paar minuten duren).
- Selecteer Gereed wanneer daarom wordt gevraagd. Vervolgens ga je de eSIM instellen.
*Als je eSIM naast gegevens ook bellen en sms'en ondersteunt, kun je deze selecteren voor bellen en sms'en.
Na het voltooien van deze stappen zie je een bevestiging dat je eSIM is geïnstalleerd.
Verbinding maken met een netwerk
- Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
- Schakel "Schakel deze lijn in" in.
- Ga naar Instellingen > Mobiel > Mobiele gegevens en selecteer je nieuwe eSIM als deze niet is geselecteerd.
- Schakel "Sta overschakelen naar mobiele gegevens toe" uit.
- Ga naar Instellingen > Mobiel > Standaard spraaklijn en selecteer je nieuwe eSIM voor bellen en sms-berichten (als je pakket bellen en sms-berichten omvat).
- Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
- Selecteer Netwerkselectie en schakel Automatisch uit.
- Selecteer het netwerk van de eSIM (zie "Netwerk"). Het kan even duren voordat dit verschijnt.
- Ga naar Instellingen > Mobiel en selecteer je nieuwe eSIM.
- Selecteer Mobiel gegevensnetwerk en voer de APN in alle APN-velden voor je nieuwe eSIM in (indien vereist).
- Schakel Gegevensroaming in voor je nieuwe eSIM (indien vereist).
- Schakel de vliegtuigmodus in en uit.
Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We helpen je graag.
Geef je de voorkeur aan een andere methode?
Een eSIM van Airalo via een QR-code installeren op een iOS-apparaat
Een eSIM van Airalo handmatig installeren op een iOS-apparaat
