Als je eSIM werkt maar je internetsnelheid ongewoon traag aanvoelt, kan dit komen door verschillende factoren die verbindingssnelheid van je eSIM beïnvloeden.

• Netwerkcongestie (veel mensen die tegelijkertijd hetzelfde netwerk gebruiken)
• Prioriteitstelling van de provider (lokale provider kunnen hun eigen gebruikers voorrang geven)
• Lokale signaalsterkte en -dekking
• Deviceconfiguratie of verouderde software

Probeer onze stappen voor probleemoplossing te volgen om je verbinding te verbeteren.

Hoe kan ik een lage internetsnelheid oplossen?

Je kunt de volgende stappen nemen om lage internetsnelheid op te lossen. Controleer of de snelheid na elke stap verbetert.

Het dekkingsgebied controleren

Zorg ervoor dat je in je het land of de regio bevindt waar je eSIM bedoeld is om te werken.

Een eSIM voor Frankrijk werkt bijvoorbeeld alleen als je je in Frankrijk bevindt.

Je mobiele verbinding opnieuw instellen

Schakel de vliegtuigmodus in, wacht 30 seconden en schakel deze vervolgens uit.

Hierdoor wordt je telefoon gedwongen om opnieuw verbinding te maken met het lokale netwerk.

Start je device opnieuw op

Schakel je device helemaal uit, wacht een minuut en schakel deze vervolgens weer in.

Hierdoor wordt je netwerkverbinding vernieuwt en dit helpt om tijdelijke problemen op te lossen

Handmatig een netwerk selecteren

Als automatische netwerkselectie is ingeschakeld, probeer dit dan uit te schakelen en handmatig een van de ondersteunde netwerken te selecteren.

Als je abonnement meerdere netwerken ondersteunt, test dan elk netwerk om te zien welk netwerk betere prestaties biedt.

Je vindt de beschikbare netwerken van je eSIM in het gedeelte "Toegang tot data" van de installatie-instructies. Volg de stappen met betrekking tot netwerkselectie om het netwerk handmatig te kiezen.

Overschakelen naar 3G (indien ondersteund)

Als je eSIM en device 3G ondersteunen, probeer dan tijdelijk over te schakelen naar de modus met alleen 3G. Dit helpt de stabiliteit van het netwerk te verbeteren in gebieden waar 4G-, 5G- of LTE-dekking zwak of onstabiel is. Zodra je verbinding is gestabiliseerd, kun je weer overschakelen naar 4G of hogere netwerken.

Je netwerk opnieuw instellen

Door je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen kun je de lage snelheid verbeteren door verouderde of conflicterende configuraties te verwijderen, zoals wifinetwerken, VPN's of onjuiste APN-instellingen, die je verbinding kunnen beïnvloeden. Dit geeft je device een nieuwe start om weer correct verbinding te maken met het mobiele netwerk, wat vaak resulteert in een betere snelheid en stabielere prestaties.

Belangrijk: deze stap stelt alle netwerkinstellingen opnieuw in, waaronder:

• Opgeslagen wifinetwerken en wachtwoorden
• VPN-configuraties
• APN-instellingen (toegangspuntnaam)

Je moet je netwerk alleen opnieuw instellen als je alle genoemde instellingen opnieuw wilt invoeren.

Je device bijwerken

Zorg ervoor dat je telefoon de nieuwste softwareversie gebruikt.

Zorg er altijd voor dat je een back-up van je data maakt voordat je bijwerkt om verlies van persoonlijke informatie te voorkomen.

Welke andere deviceinstellingen moet ik controleren?

Dataroaming

Sommige eSIM's vereisen dat je dataroaming inschakelt. Dit kun je doen via de instellingen van je device. Volg indien nodig de stappen onder "Toegang tot data" om dataroaming in te schakelen voor je eSIM.

Voor iOS-devices kun je dataroaming inschakelen voor individuele simkaart. Zorg ervoor dat het uitgeschakeld is voor je primaire simkaart om roamingkosten te vermijden.

Bij Android-devices geldt dataroaming meestal voor alle simkaarten die in gebruik zijn. Zorg ervoor dat je primaire simkaart uitgeschakeld is om roamingkosten te vermijden.

APN (toegangspuntnaam)

Sommige eSIM's vereisen dat je een specifiek toegangspuntnaam, of APN, invoert in de instellingen van je device. Je kunt dit vinden in de installatie-instructies in de app. In veel gevallen wordt de APN automatisch ingesteld.

Als het niet automatisch wordt ingesteld, volg dan de stappen onder "Toegang tot data" om de APN te kopiëren en te plakken.

Als je meer vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag.