In sommige gevallen wil je een eSIM overdragen naar een nieuw device. Helaas kunnen eSIM's die je bij Airalo hebt gekocht maar op één device worden geïnstalleerd.

Kan ik mijn eSIM van het huidige device op het nieuwe installeren?

Nee. De eSIM van Airalo kan enkel op één device worden geïnstalleerd. Als het eenmaal is geïnstalleerd, kan het niet worden overgedragen naar een ander device.

In tegenstelling tot traditionele simkaarten, die je fysiek kunt verwijderen en in een andere telefoon kunt plaatsen, wordt de eSIM digitaal ingesloten en vergrendeld op het eerste device waarop deze wordt geactiveerd.

Ik heb nog data over op mijn eSIM. Hoe kan ik het gebruiken?

Je kunt de data op je oude device blijven gebruiken. Als je verbinding wilt maken met je nieuwe device, kun je de data delen door een persoonlijke hotspot op je oude device in te schakelen.

Mijn oude device is kapot of onbruikbaar. Wat kan ik doen?

Helaas kunnen de eSIM en eventuele resterende data niet worden hersteld of overgedragen als het device onbruikbaar is. In dit geval kun je het beste een nieuwe eSIM kopen en op je nieuwe device installeren.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer hulp nodig hebt of vragen hebt over je eSIM. We staan klaar om je te helpen!