Sommige eSIM's die Airalo aanbiedt bevatten de mogelijkheid om te bellen en te sms'en. Als je problemen hebt met bellen en sms'en met je eSIM, kan dat een aantal redenen hebben.

Is mijn eSIM inclusief bellen en sms'en?

Of je eSIM bellen en sms'en bevat, hangt af van het specifieke abonnement dat je hebt gekocht. Hoewel Airalo eSIM's aanbiedt met bellen en sms'en, bevatten veel eSIM's alleen data.

Je kunt zien of je eSIM bellen en sms'en omvat onder "Type abonnement" in de aanvullende informatie.

Bij "Data, spraak en tekst"-abonnementen zijn bellen en sms'en inbegrepen. Bij "Alleen data"-abonnementen bellen en sms'en niet inbegrepen.

Waar kan ik vinden of een eSIM inclusief bellen en sms'en is?

Je kunt zowel voor als na de aankoop in de aanvullende informatie zien of een eSIM bellen en sms'en bevat.

• Voordat je een eSIM koopt krijg je de aanvullende informatie te zien voordat je afrekent. 
• Nadat je een eSIM hebt gekocht, ga je naar Mijn eSIM's en selecteer je de relevante eSIM — vind je de aanvullende informatie bij “Meer weergeven”.

Kan ik berichtenapps gebruiken om te bellen met eSIM's met alleen data?

Je kunt meestal berichtenapps zoals WhatsApp, Telegram en Signal gebruiken om te bellen met eSIM's met alleen data — deze apps gebruiken over het algemeen alleen data.

Waarom werkt mijn eSIM met bellen en sms'en niet?

Je eSIM met bellen en sms'en werkt mogelijk niet vanwege installatieproblemen, onjuiste instellingen van je device of een slechte netwerkdekking.

Als je problemen ondervindt met bellen of sms'en op je eSIM, probeer dan het volgende:

1. Zorg ervoor dat de eSIM is geïnstalleerd — je kunt dit zien in de instellingen van je device.
2. Zorg ervoor dat je eSIM is geselecteerd voor bellen en sms'en — volg hiervoor de stappen in de installatie-instructies.
3. Zorg ervoor dat je je in het dekkingsgebied van de eSIM bevindt — dit is de enige locatie waar je eSIM werkt.

Als je al het bovenstaande hebt gedaan, probeer dan handmatig het netwerk van de eSIM te selecteren. Je eSIM maakt verbinding met een netwerk in zijn dekkingsgebied — soms kan deze verbinding maken met meerdere netwerken. Het selecteert meestal automatisch het sterkste beschikbare netwerk, maar kan per ongeluk verbinding maken met een zwakker netwerk.

Ga naar de eSIM-gegevens voor de lijst met beschikbare netwerken voor je eSIM. Volg de stappen om handmatig het juiste netwerk te selecteren via de instellingen voor mobiele netwerken van je device. Dit helpt vaak om problemen met bellen of sms'en op te lossen.

Start je device opnieuw op als je nog steeds problemen ondervindt nadat je de wijzigingen hebt aangebracht.

Opmerking: lokale bundels met bellen en sms'en zijn uitsluitend bedoeld voor lokale communicatie binnen het dekkingsland. Deze eSIM's bieden geen support voor internationaal bellen of sms'en.

Hoe kan ik internationaal bellen en sms'en met mijn eSIM?

Je kunt internationaal bellen en sms'en met je eSIM door de landcode en een plusteken (+) voor het telefoonnummer te plaatsen. 

Bijvoorbeeld:

• Juist: +1 555 123 4567
• Onjuist: 001 555 123 4567 of 0555 123 4567

Als het netnummer met een nul begint, verwijder dan de nul als je internationaal belt.

• Juist: +30 73 1234 5678
• Onjuist: +30 073 1234 5678

Hoe kunnen mensen mijn Discover+ eSIM bellen of sms'en?

Mensen kunnen naar je Discover+ eSIM bellen of sms'en door je telefoonnummer te kiezen inclusief het plusteken (+) en de juiste landcode.

Wanneer je een Discover+ eSIM belt, moet je altijd het volgende toevoegen:

• Een plusteken (+)
• De landcode van de eSIM (meestal “+1”)
• Het telefoonnummer

Je hoeft de landcode niet afzonderlijk te wijzigen of in te voeren. 

Ons supportteam voor je klaar als je nog vragen hebt. We zijn 24/7 beschikbaar en helpen je graag.