In sommige gevallen wil je een eSIM overdragen naar een nieuw apparaat. Helaas kunnen eSIM's die je bij Airalo hebt gekocht maar op één apparaat worden geïnstalleerd.

Kan ik mijn eSIM van het huidige apparaat op het nieuwe installeren?

Nee. De eSIM van Airalo kan enkel op één apparaat worden geïnstalleerd. Als het eenmaal is geïnstalleerd, kan het niet worden overgedragen naar een ander apparaat.

In tegenstelling tot traditionele simkaarten, die je fysiek kunt verwijderen en in een andere telefoon kunt plaatsen, wordt de eSIM digitaal ingesloten en vergrendeld op het eerste apparaat waarop deze wordt geactiveerd.

Ik heb nog gegevens over op mijn eSIM. Hoe kan ik het gebruiken?

Je kunt de gegevens op je oude apparaat blijven gebruiken. Als je verbinding wilt maken met je nieuwe apparaat, kun je de gegevens delen door een persoonlijke hotspot op je oude apparaat in te schakelen.

Mijn oude apparaat is kapot of onbruikbaar. Wat kan ik doen?

Helaas kunnen de eSIM en eventuele resterende gegevens niet worden hersteld of overgedragen als het apparaat onbruikbaar is. In dit geval kun je het beste een nieuwe eSIM kopen en op je nieuwe apparaat installeren.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer hulp nodig hebt of vragen hebt over je eSIM. We staan klaar om je te helpen!