Je kunt eSIM’s veilig van je device verwijderen als:
Er geen actieve databundel meer voor de eSIM is
- Als je een eSIM van Airalo koopt, wordt deze altijd geleverd met een databundel dat klaar is om geactiveerd te worden. In je account (in de Airalo-app of op de Airalo-website) kun je zien of er nog een actief databundel is voor je eSIM (nog niet verlopen). Verwijder in dat geval de eSIM niet van het device.
Je het niet langer nodig hebt
- Sommige eSIM's van Airalo kunnen maar één keer worden gebruikt en kunnen niet worden opgewaardeerd. Je kunt deze eSIM’s na gebruik verwijderen.
- Als je een eSIM hebt die je niet meer wilt gebruiken, kun je die ook veilig verwijderen.
Je nieuwe eSIM voor hetzelfde land/regio is
- Wanneer je een eSIM koopt in de winkel, ontvang je telkens een nieuwe eSIM. De nieuwe eSIM moet altijd worden geïnstalleerd. Het is altijd het beste om met een schone lei te beginnen om verwarring te voorkomen over welke eSIM zich in het device bevindt.
Een eSIM van je device verwijderen:
- Ga naar Instellingen
- Tik op Mobiel netwerk / Mobiele data / Mobiele service
- Selecteer de eSIM die je wilt verwijderen
- Tik op "Mobiel data-abonnement verwijderen".
Afhankelijk van je device kan deze optie ook worden weergegeven als Verwijder eSIM, Verwijder mobiel abonnement of een vergelijkbaar label.
Zodra de eSIM is verwijderd, kan de lijn nog steeds in de lijst worden weergegeven als "Geen eSIM" of "Geen simkaart". Volg deze stappen om dit bericht volledig te wissen:
- Tik op het abonnement met het label "Geen eSIM" of "Geen simkaart"
- Er verschijnt een pop-upbericht met "Lijn niet meer beschikbaar"
- Tik op "Werk contacten bij".
Helemaal klaar! De verwijderde eSIM wordt nu volledig uit de lijst verwijderd.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons supportteam, en we helpen je graag verder!
