Jeśli eSIM działa, ale szybkość Internetu jest wyjątkowo niska, na szybkość połączenia eSIM może wpływać kilka czynników.

• Przeciążenie sieci (wiele osób korzysta jednocześnie z tej samej sieci)
• Priorytety operatorów (lokalni operatorzy mogą nadawać priorytet własnym użytkownikom)
• Lokalna moc sygnału i zasięg
• Konfiguracja urządzenia lub nieaktualne oprogramowanie

Aby poprawić połączenie, spróbuj wykonać nasze kroki rozwiązywania problemów.

Jak naprawić niską szybkość Internetu?

Możesz wykonać następujące kroki, aby naprawić niską szybkość Internetu — sprawdź, czy szybkość poprawia się po każdym kroku.

Sprawdź obszar zasięgu

Upewnij się, że znajdujesz się w kraju lub regionie, w którym eSIM ma działać.

Na przykład karta eSIM dla Francji będzie działać tylko we Francji.

Zresetuj połączenie komórkowe

Włącz tryb samolotowy, odczekaj 30 sekund, a następnie wyłącz go.

Wymusi to ponowne połączenie telefonu z miejscową siecią.

Zrestartuj swoje urządzenie.

Całkowicie wyłącz urządzenie, odczekaj minutę i włącz je ponownie.

Powoduje to odświeżenie połączenia sieciowego i pomaga rozwiązać tymczasowe problemy.

Ręcznie wybierz sieć

Jeśli automatyczny wybór sieci jest włączony, spróbuj go wyłączyć i ręcznie wybrać jedną z obsługiwanych sieci.

Jeśli plan obsługuje wiele sieci, przetestuj każdą z nich, aby sprawdzić, która oferuje lepszą wydajność.

Dostępne sieci eSIM można znaleźć w sekcji „Uzyskaj dostęp do danych” w instrukcjach instalacji. Wykonaj kroki związane z wyborem sieci, aby wybrać sieć ręcznie.

Przełącz na sieć 3G (jeśli jest obsługiwana)

Jeśli eSIM i urządzenie obsługują sieć 3G, spróbuj tymczasowo przełączyć się na tryb tylko 3G. Pozwala to poprawić stabilność sieci w obszarach, w których zasięg 4G, 5G lub LTE jest słaby lub niestabilny. Po ustabilizowaniu się połączenia można przełączyć się z powrotem na sieć 4G lub wyższą.

Zresetuj sieć

Zresetowanie ustawień sieciowych może zwiększyć szybkość sieci, usuwając nieaktualne lub sprzeczne konfiguracje, takie jak sieci Wi-Fi, VPN lub nieprawidłowe ustawienia APN, które mogą wpływać na połączenie. Pozwala to urządzeniu ponownie prawidłowo połączyć się z siecią komórkową, co często skutkuje większą szybkością i stabilniejszym działaniem.

Ważne: ten krok spowoduje zresetowanie wszystkich ustawień sieciowych, takich jak:

• Zapisane sieci Wi-Fi i hasła
• Konfiguracje VPN
• Ustawienia APN (nazwy punktu dostępu)

Pamiętaj, że sieć należy resetować tylko wtedy, gdy czujesz się komfortowo, wprowadzając ponownie wszystkie wymienione ustawienia.

Zaktualizuj urządzenie

Upewnij się, że telefon korzysta z najnowszej dostępnej wersji oprogramowania.

Przed każdą aktualizacją wykonaj kopię zapasową danych, aby uniknąć ich utraty.

Jakie inne ustawienia urządzenia należy sprawdzić?

Roaming danych

Niektóre eSIM wymagają włączenia roamingu danych — można to zrobić w ustawieniach urządzenia. W razie potrzeby wykonaj czynności opisane w sekcji „Uzyskaj dostęp do danych”, aby włączyć roaming danych dla eSIM.

W przypadku urządzeń z systemem iOS można włączyć roaming danych dla poszczególnych kart SIM — upewnij się, że jest on wyłączony dla podstawowej karty SIM, aby uniknąć opłat roamingowych.

W przypadku urządzeń z systemem Android roaming danych dotyczy zazwyczaj wszystkich używanych kart SIM — upewnij się, że podstawowa karta SIM jest wyłączona, aby uniknąć opłat roamingowych.

APN (nazwa punktu dostępu)

Niektóre eSIM wymagają wprowadzenia określonej nazwy punktu dostępu (APN) w ustawieniach urządzenia. Można ją znaleźć w instrukcji instalacji w aplikacji — w wielu przypadkach APN jest ustawiana automatycznie.

Jeśli nie jest ustawiana automatycznie, wykonaj kroki opisane w sekcji „Uzyskaj dostęp do danych”, aby skopiować i wkleić APN.

Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zawsze chętnie służymy pomocą.