eSIM’inizi başarıyla kurup ayarladığınızdan emin olmak için lütfen aşağıdakileri kontrol edin:

• Cihazınızın eSIM uyumlu ve ağ özelliğinin açık olması gerekir. (bkz. "Hangi cihazlar eSIM'i destekliyor?" ve "iOS cihazımın eSIM’i destekleyip desteklemediğini nasıl kontrol edebilirim?")
• Stabil bir bağlantınızın (tercihen Wi-Fi) olması gerekir. (eSIM’i cihazınıza düzgün bir şekilde indirmeniz gerekir ve stabil bir internet bağlantısı şarttır.)

Airalo uygulamasında eSIM kurulum talimatlarını nereden bulabilirim?

eSIM'inizin kurulumuyla ilgili tüm talimatları aşağıdakileri yaparak bulabilirsiniz.

1. Airalo uygulamasını açın.
2. eSIM'lerim bölümüne gidip eSIM'inizi seçin.
3. Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun
4. eSIM'inizi kullanmaya hazır bölümüne gidin.
5. Yükle veya paylaş seçeneğini belirleyin.

Manuel kurulum talimatlarını ve QR kodunu görüntülemek içinPaylaş ve daha fazlasıseçeneğini seçin veya doğrudan kurulumu başlatmak içinKurulumu başlat seçeneğine tıklayın.

eSIM'imi yükledikten sonra kurulum talimatlarını neden bulamıyorum?

Airalo, eSIM'inizin yüklendiğini algıladığında, eSIM ekleme talimatları uygulamada artık görünmeyebilir. Bunun yerine bir ağa bağlanıp eSIM'inizi kullanabilmeniz için "Nasıl bağlanılır?" bölümünü göreceksiniz.

Herhangi bir nedenle kurulum talimatlarına bakmanız gerekirse sipariş onayına eklenmiş olan kurulum talimatları PDF dosyasına veya eSIM teslim e-postanıza bakabilirsiniz.

eSIM iOS'te doğrudan nasıl kurulur?

1. seçeneğini seçin, Kurulumu başlatın > Etkinleştirme başlayana kadar devam edin — İstenirse eSIM'in etkinleştirilmesine izin verin; ekranınızda ek adımlar görünürse, gösterilen talimatları izleyin.
2. eSIM etkinleştirilirken bekleyin (işlemden çıkmayın, işlemin tamamlanması birkaç dakika sürebilir).
3. İstem görüntülendiğinde Bitti'yi seçin, sonraki adımda eSIM'inizi ayarlayacaksınız.
4. Bu adımları tamamladıktan sonra eSIM'inizin başarıyla yüklendiğine dair bir doğrulama göreceksiniz.
5. Slide to Continue
6. (Gerekirse) eSIM'iniz için veri dolaşımını etkinleştirmenizi isteyen bir açılır pencere görünebilir. Eğer öyleyse, etkinleştirin ve Devam etmek için kaydırın.
7. Bir başka açılır pencere, zaten varış noktanızda olup olmadığınızı soracaktır.
   • Hedef ülkedeyseniz, ağınıza bağlanmak için gerekli adımları görmek üzere Bağlan seçeneğine dokunun.
   • Henüz gelmediyseniz, Daha Sonra Bağlan'a dokunun.

Çoğu eSIM'in geçerlilik süresi, eSIM'in kapsama alanındaki bir mobil ağa bağlanmasıyla başlar. Dolayısıyla erken kurulum genellikle plan günlerinizi kaybetmenize neden olmaz. Bazı nadir durumlarda geçerlilik kurulum anında başlayabilir, bu nedenle satın almadan önce veya sonra Paket ayrıntıları seçeneğini kullanarak eSIM'in geçerlilik politikasını kontrol etmeniz iyi bir fikirdir. 

Kurulum planlandığı gibi gitmedi mi? Hiç endişelenmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.

Kurulum deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz. Ancak, doğrudan kurulum denemesi başarısız olursa, ekranınızda "Bir sorun oluştu" mesajını görebilirsiniz.

Bu durumla karşılaşırsanız, self-servis araçlarımıza erişmek için "Seçenekleri görüntüle"ye dokunmanız yeterlidir. Duruma bağlı olarak şunları yapabileceksiniz:

• Otomatik Değiştirme: eSIM profilinizi hızlıca değiştirin.
• Otomatik Geri Ödeme: Sorun çözülemezse satın alma işleminiz için geri ödeme yapılır.
• Destek Birimine Yönlendirme: Yardım için doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin.

eSIM iOS cihazda manuel olarak nasıl kurulabilir?

Ayrıca bakınız: Airalo eSIM'i iOS cihazıma manuel olarak nasıl kurarım?

1. Ayarlar'ı açın
2. Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun
3. Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
4. QR kodunu kullan -> QR kodunu tarayın
5. Ayrıntıları Elle Girin'e dokunun ve şunları girin:
   • SM-DP+ Adres
   • Etkinleştirme Kodu
   • Onay Kodu (varsa)
6. seçeneğini, ardındanseçeneğini ve son olarak seçeneğini seçin. Devam seçeneğini iki kez seçin. İstenirse eSIM'in etkinleştirilmesine izin verin; ekranınızda ek adımlar görünürse, gösterilen talimatları izleyin.
7. eSIM etkinleştirilirken bekleyin (işlemden çıkmayın, işlemin tamamlanması birkaç dakika sürebilir).
8. İstendiğinde seçeneğini ve ardından seçeneğini seçin ve tamamlayın. Sonraki adımda, “Nasıl Bağlanır” bölümündeki adımları izleyerek eSIM'inizi kuracaksınız.

eSIM iOS cihazda QR kodu ile nasıl kurulabilir?

Ayrıca bakınız: Airalo eSIM'i iOS cihazıma QR Kodu ile nasıl kurarım?

1. Ayarlar'ı açın
2. Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun
3. Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
4. 'a dokunun. QR kodunu kullanın.
5. Airalo uygulamasındaki eSIM ayrıntılarında yer alan QR kodunu tarayın (görüntülemek için basılı bir kopya veya başka bir cihaz kullanabilirsiniz)
6. İstenirse 4 haneli onay kodunu girin (yoksa atlayın)
7. seçeneğini seçin ve devam etmek içinseçeneğini tıklayın. İstenirse eSIM'in etkinleştirilmesine izin verin; ekranınızda ek adımlar görünürse, gösterilen talimatları izleyin.
8. eSIM etkinleştirilirken bekleyin (işlemden çıkmayın, işlemin tamamlanması birkaç dakika sürebilir).
9. İstendiğinde seçeneğini ve ardından seçeneğini seçin ve tamamlayın. Sonraki adımda, “Nasıl Bağlanır” bölümündeki adımları izleyerek eSIM'inizi kuracaksınız.

Ağa nasıl bağlanılır (QR kodu, manuel yöntem ve doğrudan bağlantı)?

Kurulumdan sonra aynı eSIM'i Airalo uygulamasında açarak bağlantı ayarlarını bulabilirsiniz. eSIM'lerim → eSIM'iniz → Ayrıntıları görüntüle → eSIM'inizi kullanmaya hazır → Bir ağa bağlanın → Nasıl bağlanılır. Orada izlemeniz gereken adımları ayrıntılı olarak bulacaksınız, ancak aşağıda kısa bir özet bulabilirsiniz.

Hedef ülkede:

1. Adım: eSIM'inizde veriyi etkinleştirin

• Ayarlar'ı açın.
• Select Cellular (or Mobile Data).
• eSIM'inizi seçin.
• Etkin değilse Bu Hattı Etkinleştir'i açın.
• Hücresel/Mobil Veri bölümüne geri dönün ve veri hattı olarak eSIM'inizi seçin.

2. Adım: APN ayarlarını güncelleyin (gerekirse)

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• eSIM'inizi seçin.
• Hücresel Veri Ağı'nı (veya Mobil Veri Ağı'nı) seçin
• APN'yi tam olarak Airalo uygulamasında göründüğü gibi girin.
• Diğer alanları boş bırakın.
• APN otomatik olarak ayarlanırsa değişiklik gerekmez.

Ayrıca bakınız: APN ayarlarımı nasıl değiştiririm?

3. Adım: Uluslararası Dolaşım'ı etkinleştirin (gerekirse)

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• eSIM'inizi seçin.
• Airalo uygulamanızda belirtildiği gibi Veri Dolaşımını AÇIK veya KAPALI olarak değiştirin.

Adım 4: eSIM'inizi varsayılan ses hattı olarak ayarlayın (varsa).

• Open Settings > Cellular > Default Voice Line.
• Aramalar ve SMS'ler için yeni eSIM'inizi seçin (paketiniz arama ve SMS'leri içeriyorsa).

Adım 5: Hücresel Veri Geçişini Devre Dışı Bırakın

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• Tap Cellular Data.
• Turn Allow Cellular Data Switching off.

Adım 6: eSIM'iniz için bir etiket seçin

• Ayarlar'ı açın.
• Hücresel'i (veya Mobil Veri'yi) seçin
• eSIM'inizi seçin.
• Etiketini seçin ve önerilen bir etiketi seçin veya özel bir etiket oluşturun (örneğin, “Airalo” veya “Kanada için Airalo”).

*Etiket kullanmak, özellikle birden fazla hat kullanıyorsanız, eSIM'inizi kolayca tanımlamanıza yardımcı olur.

Bonus Adım: Desteklenen ağa bağlanın

eSIM'iniz otomatik olarak bağlanmazsa:

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• eSIM'inizi seçin.
• Ağ Seçimi öğesini seçin.
• Otomatik 'ı KAPATIN .
• Airalo uygulamanızın bağlantı talimatlarında gösterilen ağı seçin.

eSIM durumunuzu anlamak: Takılı mı, kullanımda mı?

Kurulum ilerlemenizi doğrudan Airalo uygulamasında eSIM'lerimbölümüne giderek, eSIM'inizi seçip Ayrıntıları görüntüle seçeneğine dokunarak takip edebilirsiniz. Kurulum aşamanıza bağlı olarak, şu durumlardan birini görebilirsiniz:

• Yüklendi: eSIM profili cihazınıza başarıyla indirildi ve yapılandırıldı. Bunu cihazınızın Ayarlar > Hücresel bölümünü kontrol ederek doğrulayabilirsiniz.
• Kullanımda: eSIM, mobil ağa başarıyla bağlandı ve bir veri oturumu başlattı.

Not: Çoğu durumda, bu durum güncellemelerini uygulamada görebilirsiniz. Ancak, durum görünürlüğünün kullandığınız eSIM'e bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

Eğer bir durum göremiyorsanız endişelenmeyin; cihazınızın Ayarlar > Hücresel bölümünde eSIM'inizin görünüp görünmediğini kontrol edin. Eğer orada mevcutsa, uygulamadaki "Nasıl bağlanılır" bölümüne gidin ve hedef noktanızda bağlantı kurmak için adımları izleyin.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.