Bir PDP Kimlik Doğrulama Hatası bildirimi alırsanız bu, Cihazınızın eSIM'inizi yerel ağ ile doğrulamakta sorun yaşadığı anlamına gelir. Bu durum genellikle yanlış ayarlar veya veri bakiyesinin bitmiş olmasından kaynaklanır.
Bağlantınızı geri yüklemek için lütfen şu adımları izleyin:
1. APN Ayarlarınızı Doğrulayın
Bu hata genellikle yanlış veya eksik Erişim Noktası Adından (APN) kaynaklanır.
- APN'nizi bulun: Airalo uygulamasına veya web sitesine gidin > eSIM'lerim > eSIM'inizi seçin -> Ayrıntıları Görüntüle > eSIM'inizi kullanmaya hazır mısınız? → Ağa bağlanma → Nasıl bağlanılır.
- Neye bakmalısınız: APN bölümünü bulun. Tam yazılışına dikkat edin (genellikle tek bir kelimedir ve tamamı küçük harftir).
- Telefonunuzu güncelleyin: Telefonunuzun Hücresel/Mobil Veri ayarlarına gidin ve APN alanının kurulum sayfasında verilenle birebir aynı olduğundan emin olun.
Not: Bu sayfada APN bilgilerini görmüyorsanız eSIM'iniz manuel kurulum gerektirmiyor demektir. Lütfen doğrudan 2. Adıma geçin.
2. Verinizi ve Ağınızı Kontrol Edin
- Veri Bakiyesi: Kalan veriniz olduğundan emin olun. Bakiyeniz 0 $ ise ağ, kimlik doğrulama denemesini reddedecektir.
- Ağ Seçimi: eSIM ayrıntıları sayfanızda listelenen belirli "Desteklenen Ağ"a bağlı olduğunuzu doğrulayın. Yanlış operatörde dolaşım yapıyorsanız başarısız olur.
3. Ağ Ayarlarını Sıfırlayın
APN'niz ve veri bakiyeniz doğru olmasına rağmen hâlâ bağlanamıyorsanız telefonunuzun ağ önbelleğini temizlemeniz gerekebilir.
- Ayarlar > Genel > [Cihaz]'ı Aktar veya Sıfırla bölümüne gidin.
- Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğini belirleyin.
- Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınızı yeniden başlatın.
Not: Ağ ayarlarını sıfırlamak, kayıtlı tüm Wi-Fi şifrelerini ve Bluetooth eşleşmelerini silecektir. Sonrasında Wi-Fi ağınıza manuel olarak yeniden bağlanmanız gerekecektir.
Yeniden başlatmanın ardından sorun devam ederse lütfen uygulamadaki sohbet üzerinden veya web sitesindeki sohbet balonuna tıklayarak bizimle iletişime geçin.
