Destek kanallarımıza ulaştığınızda ve eSIM’inizle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, destek ekibimiz sizden ilgili eSIM’in ICCID Numarasını vermenizi isteyecektir.

ICCID Numarası, Entegre Devre Kartı Tanımlayıcısı anlamına gelir. 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ile başlayan ve fazladan rastgele bir rakam ile biten 20 basamaklı bir sayıdır. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

eSIM ICCID Numaranızı bilmiyorsanız mobil uygulamamızdan veya web sitemizden aşağıdaki adımlar takip ederek öğrenebilirsiniz:

Airalo'nun Mobil Uygulamasında:

1. Lütfen Airalo hesabınıza giriş yapın (Airalo'da birden fazla hesabınız varsa lütfen eSIM'i satın alırken kullandığınız hesabı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. E-postaya veya sohbet aracına yapıştırın.

Airalo'nun Web Sitesinde:

1. Lütfen Airalo hesabınıza giriş yapın (Airalo'da birden fazla hesabınız varsa lütfen eSIM'i satın alırken kullandığınız hesabı kullanarak giriş yaptığınızdan emin olun.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. E-postaya veya sohbet aracına yapıştırın.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen destek ekibi ile iletişime geçin.