Kabul edilebilir kullanım politikası

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Platformumuza veya Hizmetlerimize erişirken aşağıdakilere uymalısınız:

1. En az 13 yaşında olmalısınız;
2. Hizmetleri yeniden satmamalı, devretmemeli, kopyalamamalı, dağıtmamalı veya üçüncü taraflarla paylaşmamalısınız;
3. Yetkisiz hesaplara erişmeye çalışmak için veya başka herhangi bir amaçla başka bir kişinin kimliğine bürünmemeli, kimliğinizi gizlememeli veya gizlemeye çalışmamalı ya da başka bir şekilde bir kişi veya kuruluşla bağlantınızı yanlış beyan etmemelisiniz;
4. Dolandırıcılık yapmamalı veya başka herhangi bir yasadışı veya cezai faaliyette bulunmamalı veya yürürlükteki herhangi bir yasayı ihlal etmemelisiniz;
5. Airalo'nun temel aldığı ağların çalışmasına ve/veya performansına zarar verebilecek herhangi bir şekilde hareket etmemelisiniz;
6. Platformumuzu veya Hizmetlerimizi, performanslarını, güvenliklerini veya işlevselliklerini bozabilecek veya diğer kişilerin kullanımına müdahale edebilecek herhangi bir şekilde kullanmamalısınız;
7. Airalo çalışanları da dahil olmak üzere başka herhangi bir kişiyi taciz etmemeli, hakaret etmemeli, zarar vermemeli, kötüye kullanmamalı, karalamamalı, suistimal etmemeli, taciz etmemeli, takip etmemeli, tehdit etmemeli, korkutmamalı veya başka bir şekilde yasal haklarını ihlal etmemelisiniz;
8. Platformumuzu veya Hizmetlerimizi itibar zedeleyecek herhangi bir şekilde veya herhangi bir ticari hizmet sağlamak için kullanmamalısınız;
9. Platformumuzu veya Hizmetlerimizi, Airalo ile rekabet eden herhangi bir hizmet veya işlev geliştirmek veya sağlamak amacıyla kullanmamalısınız;
10. Açık iznimiz olmadan herhangi bir amaçla web sitemizde herhangi bir şekilde (kolaylaştırma, izin verme veya yetkilendirme dahil) metin madenciliği, veri madenciliği veya web kazıma işlemi gerçekleştirmemelisiniz. Buna yapay zeka sistemlerinin veya modellerinin eğitimi ve geliştirilmesi de dahildir.
11. Virüs veya başka türde kötü amaçlı kod yüklememeli veya iletmemelisiniz; 
12. Hizmetleri sağlamak için kullanılan herhangi bir yazılımı veya algoritmayı deşifre etmeye, kaynak koda dönüştürmeye, parçalarına ayırmaya veya tersine mühendislik yapmaya çalışmamalısınız; 
13. Hizmetlere erişmek için “robotlar”, “örümcekler” veya “çevrimdışı okuyucular” dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir otomatik sistem kullanmamalısınız;
14. Spam veya istenmeyen e-posta iletmemeli, büyük hacimli mesajlar veya benzer içerikler göndermemeli veya Hizmetlerimiz aracılığıyla büyük hacimli bilgileri kamuya açıklamamalısınız; ve
15. Hizmetlerimizi kullanarak kimlik avı, veri toplama, gezinme veya dijital kaynaktan veri alma girişiminde bulunmamalısınız.

Şifre ve kimlik bilgileri. Şifrenizi ve kimlik bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizin ve kimlik bilgilerinizin artık güvenli olmadığına inanmak için bir nedeniniz varsa lütfen şifrenizi derhal değiştirin ve [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek sorunu bize bildirin.

Şüpheleriniz mi var? Platform veya Hizmetlerin belirli bir kullanımının, bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile uyumlu olup olmadığı konusunda şüpheleriniz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bununla birlikte, Hizmetleri kullanımınızla ilgili yürürlükteki yerel yasalara uyma sorumluluğu yalnızca size aittir.
………………………………….

Para İadesi Politikası

Uygulanabilirlik. Airalo'dan para iadesi, yalnızca Hizmetleri doğrudan Airalo'dan satın almanız durumunda geçerlidir. Hizmetleri üçüncü bir taraftan satın aldığınız durumlarda, iade taleplerinizle ilgili olarak söz konusu üçüncü tarafla iletişime geçmeniz gerekir.

Yasal cayma hakkı. Hizmetleri bir tüketici olarak satın alıyorsanız 14 gün içinde satın alma işleminizden tek taraflı olarak vazgeçme yasal hakkına sahipsiniz. Bu satın alma işleminden cayma hakkı, satın alma işlemini gerçekleştirdikten 14 gün sonra veya eSIM'in etkinleştirildiği tarihte (hangisi daha erken ise) sona erer. Kullanmaya başladığınız bir eSIM için cayma hakkınızı kullanamayacağınızı lütfen unutmayın.

Değişimler ve Para İadeleri. Hizmetleri etkinleştirdiğiniz halde Airalo'nun bir hatası veya ihmali nedeniyle ya da Airalo'nun Hizmeti kullanımdan kaldırmaya karar vermesi nedeniyle Hizmetleri kullanamazsanız, sizin tercihinize bağlı olarak ya yeni bir Hizmet sağlarız ya da satın aldığınız Hizmetin fiyatına eşit bir tutarı tamamen iade ederiz. Ancak bu, aşağıdaki koşullara tabidir:

1. Talebinize neden olan sorunun ortaya çıkmasından itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunmuş olmanız gerekir.
2. Airalo, iade talebinizi aldıktan sonraki 10 gün içinde, satın aldığınız Hizmetlere erişme ve bunları kullanma yeteneğinizi geri getirememiş olmalıdır.
3. Hizmetlere erişim veya Hizmetlerin kullanımı ile ilgili yaşadığınız sorunları çözme çabalarımızda bizimle iş birliği yapmış olmalısınız.

Para iadesi talebinde bulunduğunuz Hizmetler için krediyi kısmen tükettiğiniz durumlarda, yalnızca Hizmetlerin kullanılmayan kısmına eşit bir tutarı iade ederiz.

Para iadesi/değişim yapılmaması. Başka herhangi bir durumda Hizmetler için para iadesini veya değişim talep etme hakkınız olmayacaktır.

Para İadesi için nasıl başvurulur?. Destek ekibimize [email protected] adresine e-posta göndererek veya size sunulan uygulama içi ya da web tabanlı sohbet olanağını kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Destek ekibimiz, iade talebinizi desteklemek için sizden Cihaz ayarlarının ekran görüntüleri gibi daha fazla bilgi sağlamanızı isteyebilir. Size bir para iadesi yapılması gerektiğinde, bunu gelecekte kullanılabilecek bir uygulama içi ödül para birimi olan Airmoney olarak veya orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla geri alma seçeneğiniz olacaktır. Orijinal ödeme yönteminize yapılan ödemenin size ulaşmasının 30 iş gününe kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.

İzinsiz satın alma işlemleri. Hesabınızla herhangi bir yetkisiz satın alma işlemi yapıldığından şüpheleniyorsanız derhal destek ekibimizi bilgilendirmelisiniz. Airalo, bir dolandırıcılık faaliyeti ile ilişkili herhangi bir hesabı askıya alma hakkını saklı tutar. Para iadesi yapılıp yapılmayacağı tamamen Airalo'nun takdirine bağlıdır.

Yanlış ücretlendirme. Airalo tarafından sağlanan Hizmetler için sizden yanlış bir tutar tahsil edildiğini düşünüyorsanız, lütfen bu tür bir ücretlendirmeye maruz kaldıktan sonraki 30 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçin ve fatura edilen tutarın neden yanlış olduğuna inandığınıza ilişkin ayrıntıları sağlayın. Böyle bir durumda, bir araştırma başlatırız. Para iadesi yapılıp yapılmayacağı tamamen Airalo'nun takdirine bağlıdır.