Gizlilik politikası

Gizlilik Politikamız

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Airalo'nun kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını, aktardığını ve sakladığını ve kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve seçimlerinizi belirler. Bu Politika, Genel Şartlarımız ve Hizmetlerimizin kullanıcısı iseniz Hizmetlerimizin Kullanım Şartları ile birlikte okunmalıdır.

“Airalo”, “biz”, “bizim” veya “bize” ifadeleri, Singapur'da 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapur 039594 adresinde kayıtlı bir şirket olan AirGSM Pte Ltd anlamına gelir.

Airalo’Hizmetlerine erişiminizin üçüncü bir tarafça (örneğin bir seyahat acentesi veya işvereniniz) sağlandığı durumlarda, Airalo kişisel verilerinizi bu taraflardan alabilir. Kişisel verilerinizi Airalo'dan farklı bir şekilde toplayabilecekleri, ele alabilecekleri ve işleyebilecekleri için söz konusu tarafların gizlilik politikalarını da okumalısınız.

Topladığımız Kişisel Veriler ve bunları toplama yöntemimiz.

Kişisel veriler, kimliği belirlenebilir bir bireyle ilgili her tür bilgidir. Topladığımız bilgileri ve bunları nasıl kullandığımıza ilişkin açıklamaları aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.

Kişisel verileri, Hizmetlerimizi ve Platformlarımızı nasıl kullandığınıza bağlı olarak farklı şekillerde toplarız.

• Doğrudan sizden - bir Airalo hesabına kaydolduğunuzda, bizden iletişim almak için kaydolduğunuzda, bir eSIM satın aldığınızda, e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde veya Web sitelerimizden birine İçerik yüklediğinizde olduğu gibi, bu bilgileri bize sağladığınızda.
• Hizmetleri veya Platformları kullanımınız yoluyla - IP adresiniz, çerez tanımlayıcılarınız, konumunuz, kullandığınız cihaz ve tarayıcı ve web sitemizi veya diğer üçüncü taraf web sitelerini nasıl kullandığınız ve bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunuz gibi bilgileri elde ederiz. Bu bilgilerin bir kısmı çerezler ve benzer teknolojiler tarafından toplanır. Bu konuda daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakın.
• Üçüncü taraflardan - sizin tarafınızdan yetkilendirildiği veya yasal olarak izin verildiği veya belirli senaryolarda size Hizmetleri sağlamamız için gerekli olduğu durumlarda. Örneğin: 
  • Hizmetleri bir üçüncü taraftan satın aldığınızda veya Hizmetler size bir üçüncü tarafça (işveren gibi) sağlandığında;
  • kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşması için üçüncü taraf bir web sitesine yetki verdiğinizde (örneğin, Facebook üzerinden Airalo Hesabınıza bağlandığınızda);
  • pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla iş birliği yaptığımızda; ve
  • bilgi aracıları gibi üçüncü taraflarca yönetilen veya kamuya açık kaynaklar (örneğin Hizmetlere erişiminizi sağlamak için eKYC kontrolleri yapmamız gerektiğinde).

Topladığımız bilgiler

Hizmetlerimizi veya Platformumuzu kullandığınızda veya bizimle başka bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda, aşağıda listelenen kişisel verileri toplar, kullanır, saklar ve paylaşırız:

Hizmetlerimizin veya Platformlarımızın bir Kullanıcısıysanız*  *uygun olduğu şekilde

Airalo'nun bir ortağının veya olası bir ortağının çalışanıysanız

Airalo'ya iş başvurusunda bulunuyorsanız

Özel kişisel veri kategorileri. Bunlar sağlığınız, dininiz veya etnik kökeninizle ilgili bilgiler gibi daha hassas veri türleridir. Genellikle bu bilgi kategorilerindeki bilgileri toplamayız, ancak destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde veya Platformumuzun erişilebilirliği hakkında geri bildirimde bulunduğunuzda bu tür verileri açıklamayı seçebilirsiniz. 

Kişisel verilerinizi neden ve nasıl kullanırız?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar veya bu amaçların bir kombinasyonu için kullanabiliriz:

Sizinle veya işvereniniz gibi üçüncü bir tarafla bir sözleşme gerçekleştirdiğimiz durumlarda. Bu, hizmetlerimizi size sunmamızı da içerir.

İşimizi yürütmek veya Airalo’'nun meşru menfaatlerini takip etmek için gerekli olduğu durumlarda. Örneğin:

• Hizmetlerimizi ve Platformumuzu iyileştirmek ve ürün özellikleri geliştirmek veya Platformumuzdaki hataları düzeltmek.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza uygunluğun değerlendirilmesi de dahil olmak üzere, güvenliğin artırılması ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Airalo'dan destek almaya uygun olduğunuz durumlarda sorularınıza yanıt vermek ve destek sağlamak.
• Örneğin içerik ve önerileri uyarlamak için deneyiminizi kişiselleştirmek.
• Anketler ve pazar araştırmaları yapmak ve pazarlama iletişimleri göndermek veya Trustpilot gibi bir üçüncü taraf değerlendirme platformunda hakkımızda bir değerlendirme bırakmanızı istemek (izin verildiği takdirde).
• Veri analizi, denetimler, dolandırıcılık tespiti, yeni ürün veya hizmet geliştirme, Hizmetlerimizi veya Platformumuzu iyileştirme veya değiştirme, kullanım eğilimlerini ve içgörüleri belirleme, pazarlama kampanyalarının etkinliğini belirleme ve işimizi yürütme gibi çeşitli dahili iş amaçlarıyla ilgilenmek.

Kendi yasal haklarımızı ve yükümlülüklerimizi uygulamak veya bunlara uymak için gerekli olduğunda; örneğin, yasalar gereği bilgileri saklamamız veya belirli ülkelerde eKYC kontrolleri yapmamız gerekebilir.

Onayınızı aldığımız durumlarda. Kişisel verilerinizi işlememiz için açıkça onay verdiğiniz durumlarda, onay vermek ve iptal etmek için sağlanan işlevselliği kullanarak veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek bu onayı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, aşağıdaki temellerden biri ile gerekçelendirilebiliyorsa kişisel verilerinizi işlemeye devam etme hakkına sahip olabileceğimizi lütfen unutmayın:

• Sizinle veya şirketinizle olan sözleşmemizi yerine getirmek için
• Kendi yasal haklarımızı kullanmak, yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve bunlara uymak için
• Platformumuzu ve işimizi yürütmek ve size Hizmet sağlamak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, meşru ticari çıkarlarımızı takip etmek için. Kişisel verilerinizi meşru bir menfaate dayalı olarak işlediğimiz durumlarda, bunu yalnızca işlemenin ilgili, yeterli ve toplandığı amaç için gerekli olanla sınırlı olduğu durumlarda yapacağız.
• Gerektiğinde yasal hak talepleri oluşturmak, uygulamak veya savunmak için.
• Kamu yararına yürütülen bir görevi yerine getirmek için.

Kişisel verilerinize kimler erişebilir?

Airalo çalışanları. Bu gizlilik politikasının ‘Kişisel verilerinizi neden ve nasıl kullanırız?’ bölümünde belirtilen her şeyi kolaylaştırmaya yardımcı olmak amacıyla bazı Airalo çalışanları verilerinize erişebilir.

Airalo Grup şirketleri ve çalışanları. Airalo küresel bir şirkettir ve iş gücümüz tüm dünyaya yayılmıştır. Erişim, işle ilgili gerçek bir ihtiyacı olanlarla sınırlıdır.

Harici hizmet sağlayıcılar. Airalo, Hizmetlerimizin belirli unsurlarını sağlamak veya Platformumuzun teknik işleyişini desteklemek için ağ bağlantısı sağlayıcılarımız, barındırma hizmetleri sağlayıcılarımız, ödeme işleme sağlayıcılarımız vb. dahil olmak üzere üçüncü taraflara güvenir. Yalnızca işledikleri bilgilerin aktarımı ve işlenmesi için sözleşmeye dayalı uygun güvenceler sağlayan hizmet sağlayıcılara güveneceğiz.

Bağımsız üçüncü taraf hizmetleri, web siteleri ve işletmeler. Bu bir promosyon, pazarlama etkinliği veya web semineri ile bağlantılı olabilir. Airalo ayrıca, Airalo ile ilgili deneyimleriniz hakkında geri bildirim toplamak için sizinle iletişime geçebilecek üçüncü taraf bir inceleme platformu olan Trustpilot'u kullanır.

Dağıtım İş Ortakları. Airalo, Hizmetlerini satmak için dağıtım iş ortakları kullanır ve özellikle de doğrudan Airalo'dan değil de onlardan hizmet satın aldıysanız onlarla bilgi paylaşmamız gerekebilir.

Diğer açıklamalar. Aşağıdakileri içerir:

• yasalara uymak veya yasal taleplere (mahkeme celpleri ve mahkeme kararları dahil) ve hükümet veya kamu yetkililerinden gelen taleplere yanıt vermek
• düzenleyici kurumlarla iş birliği yapmak
• Hizmetlerimizin veya Platformumuzun dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı da dahil olmak üzere, gerçek veya şüpheli yasaklanmış faaliyetleri araştırmamız, önlememiz veya harekete geçmemiz için üçüncü taraflara açıklama
• işletmemizin veya varlıklarımızın bir kısmını satmayı veya birleştirmeyi seçebileceğimiz üçüncü taraflar. Alternatif olarak başka işletmeler veya varlıklar satın almaya çalışabiliriz. Böyle bir değişiklik olursa işletmenin yeni sahipleri, kişisel verilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtilen şekillerde kullanabilir.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca ihtiyacımız olduğu veya yasal olarak saklamamız gerektiği sürece saklarız. Bu, verilerin neden toplandığına ve bunu yapmak için devam eden bir yasal dayanağımız olup olmadığına bağlıdır (meşru menfaatlerimiz veya sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek gibi). Verilerinizi saklamak için artık bir nedenimiz kalmadığında, verilerinizi ya sileceğiz ya da kimliğiniz tespit edilemeyecek şekilde anonim hale getireceğiz. İstediğiniz zaman kişisel verilerinizi silebilir veya bizden sizin için bunu yapmamızı isteyebilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntıları aşağıdaki ‘Haklarınızı Bilin’ bölümünde bulabilirsiniz. Belirli durumlarda, Airalo'nun yasalar gereği kişisel verilerinizin bir kısmını veya tamamını saklaması ve işlemesi gerekebileceğini veya silme talebinden sonra bile verileri saklamak için zorunlu meşru menfaatleri olabileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, Airalo'nun, Müşterini Tanı (eKYC) kapsamındaki yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için belirli kişisel verileri saklaması gerekmektedir.

Kişisel verilerinizi nasıl güvende tutuyoruz?

Kişisel verilerinizin kaybolmasını, yetkisiz bir şekilde kullanılmasını veya erişilmesini, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek için uygun güvenlik önlemlerini uygulamaya koyduk. Buna ek olarak, kişisel verilerinize erişimi, iş gereği bilmesi gereken çalışanlar, yükleniciler ve diğer üçüncü taraflarla sınırlandırıyoruz. Bu kişiler, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işleyeceklerdir ve gizlilik yükümlülüğüne tabidirler. Ancak, internet üzerinden iletim, mobil teknoloji veya elektronik depolama yöntemlerinin hiçbiri tamamen güvenli değildir. Bu nedenle, uygun güvenlik önlemlerini sürdürmeye çalışsak da, kişisel verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Kişisel Verilerinizin Uluslararası Aktarımı

Lütfen verilerinizin küresel olarak saklanacağını ve işleneceğini unutmayın. Daha spesifik olarak, kişisel verileriniz, ikamet ettiğiniz ülkede değil, dünyanın dört bir yanındaki veri merkezlerinde güvenli bir şekilde saklanacaktır. Veri merkezlerinin tam konumu, Platformu veya Hizmetleri kullandığınızda nerede olduğunuza ve kişisel verileri paylaştığımız üçüncü tarafların konumlarına bağlıdır (‘Kişisel verilerinize kimler erişebilir?’ başlıklı bölüme bakın). İşlemenin gerçekleştiği ülkelerdeki yasa ve yönetmelikler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin olarak kendi ülkenizdeki yönetmeliklerle aynı düzeyde koruma sağlamayabilir. Ancak, verileriniz aktarıldığında onları korumak için gerekli önlemleri alacağız. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki ‘Yerel yönetmeliklere uygunluk’ başlıklı bölüme bakın.

Haklarınızı Bilin.

Hakkınızda kişisel veriler tutuyorsak (bulunduğunuz yere bağlı olarak) belirli haklara sahip olabilirsiniz. Bunlar aşağıdakileri içerir:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme. Bu, hakkınızda sahip olabileceğimiz kişisel verilerin bir kopyasını almanıza ve bunları yasal olarak işleyip işlemediğimizi kontrol etmenize olanak tanır.
• Yanlışlıklar olması durumunda (bunların doğrulamasını isteyebiliriz), hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Kişisel verilerinizi tutmaya devam etmemiz için iyi bir neden olmadığında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme. Bizi engelleyen belirli bir yasal neden varsa buna her zaman uyamayabiliriz.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bir kısıtlama talep etme veya başka bir deyişle, kişisel verilerinizi yalnızca seçilen amaçlar için işlememizi talep etme.
• Bunu yapmak için meşru bir menfaate dayandığımız durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme. Bazı durumlarda, gerçekten de meşru bir menfaatimiz olduğunu gösterebiliriz.
• Kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla işlenmesine her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Kişisel verilerinizi işlemek için sizden izin aldığımız durumlarda, izninizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Kişisel verilerinizin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz web sitelerimiz ve uygulamalarımız yukarıda listelenen eylemlerin çoğunu gerçekleştirmenize olanak tanıyan işlevlere sahip olacaktır. Bu işlevler aracılığıyla kullanılamayan bir hakkı kullanmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki İletişim Bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Çocuklar. Hizmetlerimiz ve Platformlarımız 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşın altındakilerden bilerek kişisel veri toplamayız. 13 yaşından küçük birinin kişisel verilerini bize sağladığını fark ederseniz lütfen [email protected] adresinden bizi bilgilendirin.

İletişim bilgileri.

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen [email protected] ile iletişime geçin.

Engelli olmanız nedeniyle bu Gizlilik Politikasına alternatif bir formatta erişmeniz gerekiyorsa lütfen uygulama içi işlevler aracılığıyla veya [email protected] e-posta adresini kullanarak veya ABD'de şu ücretsiz telefon numarasını kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin: +1 (888) 870-2848.

Yanıtımız sizi tatmin etmiyorsa ve Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız bölgenizdeki veri koruma denetim makamınıza şikayette bulunma hakkınız olabilir.

Yerel yönetmeliklere uygunluk