Ako nakon instalacije naiđete na poteškoće s povezivanjem vaše Airalo eSIM kartice na internet na Samsung Galaxy uređaju, provjerite jeste li dovršili upute za povezivanje za vašu eSIM karticu.

Većina perioda važenja eSIM kartice počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u svom području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana vašeg podatkovnog paketa. U nekim rijetkim slučajevima, važenje može početi prilikom instalacije, stoga je dobra ideja provjeriti politiku važenja eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupovine. 

Gdje mogu pronaći upute za povezivanje?

Možete ih pronaći na svom Airalo računu:

1. Idite na Moje eSIM kartice
2. Izaberite svoju eSIM karticu
3. Dodirnite Prikaži detalje
4. Idi Spremni za korištenje vaše eSIM kartice → Poveži se s mrežom
5. Dodirnite Kako se povezati.

Tamo ćete pronaći tačne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratak sažetak.

U zemlji odredišta:

1. korak: Omogućite eSIM karticu za podatke

1. Idite u Postavke
2. Izaberite Veze
3. Izaberite Upravitelj SIM kartica
4. Ensure that the eSIM is enabled (toggle it ON if not)
5. Odaberite Mobilni podaci i odaberite svoju eSIM
    

2. korak: Povežite se na podržanu mrežu

1. Idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže
2. Izaberite opciju Mrežni operateri
3. Izaberite svoju eSIM karticu
4. Isključite Automatski odaberi
5. Izaberite mrežu koja je prikazana u Uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo
    

3. korak: Ažurirajte APN postavke (ako je obavezno)

1. Idite na Postavke > Veze > Mobilne mreže > Nazivi pristupnih tačaka
2. Izaberite svoju eSIM karticu
3. Izaberite Dodaj
4. Unesite APN tačno onako kako je prikazan u aplikaciji Airalo
5. Odaberite U redu
6. U polje Naziv unesite Airalo kao oznaku APN-a.
7. Ostala polja ostavite prazna
8. Odaberite meni s tri tačke u gornjem desnom uglu i dodirnite Sačuvaj
9. Provjerite je li odabran novi APN
    

4. korak: Omogućite podatkovni roaming (ako je obavezno)

1. Idite u Postavke > Veze > Mobilne mreže
2. Uključite/isključite Data roaming ili prema uputama u vašoj Airalo aplikaciji
    

Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana naspram U upotrebi

Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, odabrati svoju eSIM karticu i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:

• Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju. Ovo možete provjeriti tako što ćete na uređaju provjeriti Postavke > Mobilne mreže.
• U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i započeo podatkovnu sesiju.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici

Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno provjerite da li se vaša eSIM kartica pojavljuje u postavkama vašeg uređaja . Ako je tamo, idite na odjeljak Kako se povezati u aplikaciji i slijedite korake za povezivanje na odredištu.

Nakon što završite ove korake, vaša Airalo eSIM kartica bi se trebala povezati s internetom. Ako i dalje imate problema, kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji ili na web stranici klikom na balončić za chat.