Neke eSIM kartice koje nudi Airalo, uključuju mogućnost uspostavljanja poziva i slanja poruka (SMS). Ako imate problema i niste u stanju uspostaviti pozive ili slati poruke sa svojom eSIM karticom, to se može dešavati iz nekoliko razloga.
Uključuje li moja eSIM kartica pozive i SMS poruke?
To da li vaša eSIM kartica uključuje pozive i SMS poruke ovisi o konkretnom planu koji ste kupili. Iako Airalo nudi eSIM kartice koje uključuju pozive i SMS poruke, mnoge od njih uključuju samo podatke.
Možete vidjeti da li vaša eSIM kartica uključuje pozive i SMS poruke u rubrici "Vrsta plana" u dodatnim informacijama kartice.
Planovi s opcijom "Podaci, glasovni pozivi i poruke" će uključivati pozive i SMS poruke. Planovi s opcijom "Samo podaci" ne uključuju pozive i SMS poruke.
Gdje mogu pronaći informaciju o tome uključuje li eSIM kartica pozive i SMS poruke?
Možete pronaći da li eSIM kartica uključuje pozive i SMS poruke u dodatnim informacijama i prije i poslije kupovine.
- Prije nego što kupite eSIM karticu, odnosno prije završetka kupovine možete pronaći dodatne informacije.
- Nakon što kupite eSIM karticu, idite na Moje eSIM kartice i izaberite odgovarajuću eSIM karticu — u rubrici „Prikaži više” ćete pronaći dodatne informacije.
Mogu li koristiti aplikacije za razmjenjivanje poruka za uspostavljanje poziva s eSIM karticama koje uključuju samo podatke?
Obično možete koristiti aplikacije za razmjenjivanje poruka kao što su WhatsApp, Telegram i Signal za uspostavljanje poziva s eSIM karticama koje uključuju samo podatke — ove aplikacije općenito koriste samo podatke.
Zašto moja eSIM kartica koja uključuje pozive i SMS poruke ne radi?
Vaša eSIM kartica s pozivima i SMS porukama možda ne radi zbog problema s instalacijom, neispravnih postavki uređaja ili slabe pokrivenosti mrežom.
Ako imate problema sa slanjem ili primanjem poziva i SMS poruka na svojoj eSIM kartici, isprobajte sljedeće:
- Provjerite je li eSIM kartica instalirana — trebali biste je vidjeti u postavkama svog uređaja.
- Provjerite je li vaša eSIM kartica izabrana za pozive i SMS poruke — pratite korake uputa za instalaciju.
- Provjerite jeste li u području pokrivenosti eSIM kartice — to je jedina lokacija na kojoj će vaša eSIM kartica raditi.
Ako ste napravili sve gore navedene korake, probajte ručno izabrati mrežu eSIM kartice. Vaša eSIM kartica će se povezati na mrežu u svom području pokrivenosti — ponekad se može povezati s više mreža. Obično će automatski izabrati najjaču dostupnu mrežu, ali može se slučajno povezati i na slabiju mrežu.
Idite u detalje eSIM kartice kako biste pronašli spisak dostupnih mreža za svoju eSIM karticu. Pratite korake kako biste ručno izabrali pravilnu mrežu u postavkama mobilnih mreža vašeg uređaja. To obično pomaže pri rješavanju problema s pozivima ili SMS porukama.
Ako i nakon što napravite bilo koje promjene i dalje imate problema, ponovo pokrenite svoj uređaj.
Napomena: Lokalni paketi koji uključuju pozive i SMS poruke namijenjeni su isključivo za lokalnu komunikaciju unutar zemlje pokrivenosti. Ove eSIM kartice ne podržavaju međunarodne pozive ili SMS poruke.
Kako mogu internacionalno uspostavljati pozive i slati SMS poruke sa svojom eSIM karticom?
Međunarodne pozive i SMS poruke pomoću svoje eSIM kartice možete upućivati tako što ćete ispred broja telefona unijeti pozivni broj zemlje i znak plus (+).
Na primjer:
- Tačno: +1 555 123 4567
- Netačno: 001 555 123 4567 ili 0555 123 4567
Ako pozivni broj počinje s nulom, uklonite nulu kad zovete internacionalno.
- Tačno: +30 73 1234 5678
- Netačno: +30 073 1234 5678
Kako druge osobe mogu pozvati moju Discover+ eSIM karticu ili poslati na nju SMS poruku?
Drugi vas mogu zvati ili vam slati SMS poruke na vašu Discover+ eSIM karticu biranjem vašeg broja telefona uz dodavanje znaka plus (+) i tačnog pozivnog broja zemlje.
Kada birate Discover+ eSIM karticu, uvijek morate uključiti:
- Znak plus (+)
- Pozivni broj zemlje za eSIM karticu (uglavnom „+1”)
- Broj telefona
Ne trebate mijenjati ili unositi pozivni broj zemlje odvojeno.
Ako i dalje imate pitanja, naš tim za podršku je tu za vas. Mi smo dostupni 24/7 i uvijek ćemo rado pomoći.
