Prije instaliranja, osigurajte sljedeće uslove za svoj uređaj:
- Vaš uređaj mora biti kompatibilan s eSIM karticom i mrežno otključan. (pogledajte "Koji uređaji podržavaju eSIM karticu?" i još "Kako mogu provjeriti podržava li moj Android uređaj eSIM karticu?")
- Imate stabilnu vezu, po mogućnosti WiFi. (Trebate pravilno preuzeti eSIM karticu na svoj uređaj a stabilna internetska veza je obavezna.)
Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM kartice?
Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.
- Otvorite Airalo aplikaciju.
- Idite u Moje eSIM kartice i zatim izaberite eSIM karticu.
- Dodirnite Prikaži detalje
- Idite na odjeljakSpremni za korištenje vaše eSIM kartice?
- Izaberite Instalirajte ili podijelite.
Da biste vidjeli upute za ručnu instalaciju i QR kod, odaberiteDijeli i višeili direktno započnite instalaciju klikom naZapočni instalaciju.
Većina perioda važenja eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u svom području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana planiranja. U nekim rijetkim slučajevima, važenje može početi prilikom instalacije, stoga je dobra ideja provjeriti politiku važenja eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupovine.
Kako mogu direktno instalirati eSIM karticu na Android uređaj?
Neki Android modeli podržavaju direktnu instalaciju iz aplikacije Airalo. Ako je dostupno:
- Otvorite aplikaciju Airalo
- Idite na Moje eSIM kartice a zatim izaberite svoju eSIM karticu
- Izaberite Prikaži detalje
- Pomaknite se prema dolje da biste pronašli Spremni za korištenje vaše eSIM kartice → Instalirajte svoju eSIM karticu.
- Dodirnite Instalirajte ili podijelite
- Dodirnite Započni instalaciju
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Sačekajte nekoliko minuta dok se vaša eSIM kartica aktivira.
- Nakon što završite ove korake, vidjet ćete potvrdu da je vaša eSIM kartica uspješno instalirana.
- Slide to Continue
- Može se pojaviti skočni prozor s upitom da omogućite roaming podataka za vašu eSIM karticu (ako je potrebno). Ako se to dogodi, omogućite ga i prevucite prstom da biste nastavili.
- Drugi skočni prozor će vas pitati da li ste već na odredištu.
- Ako ste u zemlji odredišta, dodirnite Poveži se da provjerite korake za povezivanje na mrežu.
- Ako još niste stigli, dodirnite Poveži se kasnije.
Instalacija nije išla po planu? Nema brige - tu smo da pomognemo.
Naš cilj je da vaše iskustvo instalacije učinimo što ugodnijim. Međutim, ako pokušaj direktne instalacije ne uspije, na ekranu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".
Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite "Prikaži opcije" da biste pristupili našim alatima za samousluživanje. U zavisnosti od situacije, moći ćete:
- Automatska zamjena: Brzo zamijenite svoj eSIM profil.
- Automatski povrat novca: Obradite povrat novca za vašu kupovinu ako se problem ne može riješiti.
- Eskalacija podršci: Za pomoć se direktno povežite s našim timom za podršku.
Kako putem QR kôda instalirati eSIM karticu na Android uređaj?
- U aplikaciji Airalo izaberite opciju QR kôd (možete ga podijeliti na drugi uređaj ili ga isprintati)
- Otvorite Postavke na svom uređaju
- Izaberite Mreža i internet
- Izaberite Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM karticu)
- Kada se prikaže upit „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
- Skenirajte QR kôd i unesite kôd za potvrdu ako se to od vas zatraži
- Idite nazad na opciju Mobilna mreža i uključite svoju eSIM karticu
- Omogućite opciju Mobilni podaci
- Omogućite Podatkovni roaming (isključite svoju primarnu liniju kako biste izbjegli troškove roaminga dok ste u inostranstvu)
- Ako je obavezno, postavite svoj APN (naziv pristupne tačke) koristeći detalje iz aplikacije Airalo
Kako mogu ručno instalirati eSIM karticu na Android uređaj?
- U aplikaciji Airalo izaberite opciju Ručno
- Kopirajte SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju (te kôd za potvrdu ako je dostupno)
- Otvorite Postavke na svom uređaju
- Izaberite Mreža i internet
- Izaberite Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM karticu)
- Kada se prikaže upit „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
- Izaberite Unesi kôd ručno a zatim unesite SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju iz aplikacije Airalo
- Idite nazad na opciju Mobilna mreža i uključite svoju eSIM karticu
- Omogućite opciju Mobilni podaci
- Omogućite Podatkovni roaming (isključite svoju primarnu liniju kako biste izbjegli troškove roaminga dok ste u inostranstvu)
- Ako je obavezno, postavite svoj APN (naziv pristupne tačke) koristeći detalje iz aplikacije Airalo
Važan savjet:
Nakon što instalirate eSIM putem direktne instalacije, QR koda ili ručno, postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo. Idite na Moje eSIM kartice → Vaša eSIM kartica → Pogledajte detalje → Spremna za korištenje vaše eSIM kartice → Povežite se s mrežom → Kako se povezati.
Šta će se desiti nakon instalacije?
Nakon instalacije i nakon što je izaberete za podatke, vaša eSIM kartica bi se trebala automatski povezati s podržanom mobilnom mrežom.
Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoju eSIM karticu?
Kad Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga ćete vidjeti rubriku "Kako se povezati" da biste se mogli povezati na mrežu i koristiti svoju eSIM karticu.
Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-pošti koja potvrđuje da vam je stigla eSIM kartica.
Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana naspram U upotrebi
Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, odabrati svoju eSIM karticu i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:
- Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju.
- U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i započeo podatkovnu sesiju.
Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici.
Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno provjerite da li se vaša eSIM kartica pojavljuje u postavkama vašeg uređaja . Ako je tamo, idite na odjeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
