Prije instaliranja, osigurajte sljedeće uslove za svoj uređaj:

• Podržava eSIM kartice (pogledajte rubriku Koji uređaji podržavaju eSIM karticu?  ili Kako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM karticu?)
• Operater ga nije zaključao
• Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)

Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM kartice?

Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.

1. Otvorite Airalo aplikaciju.
2. Idite u Moje eSIM kartice i zatim izaberite eSIM karticu.
3. Idite u rubriku "Jeste li spremni koristiti svoju eSIM karticu?"
4. Izaberite Instalirajte ili podijelite.

Ukoliko želite koristiti QR kôd, izaberite opciju Prikaži druge opcije  i zatim skeniraje QR kôd s drugog uređaja. Također možete podijeliti QR kôd.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoju eSIM karticu?

Kad Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga ćete vidjeti rubriku "Kako se povezati" da biste se mogli povezati na mrežu i koristiti svoju eSIM karticu.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-poštu dostavljenu putem eSIM kartice.

Kako putem QR kôda istalirati eSIM karticu na iOS uređaj

1. Otvorite Postavke na svom uređaju
2. Dodirnite na Mobilni podaci (Cellular ili Mobile data)
3. Dodirnite opciju Dodaj eSIM karticu(ili Dodaj podatkovni plan (Cellular/Mobile Data Plan))
4. Dodirnite Koristi QR kôd
5. Skenirajte ili izaberite sačuvani QR kôd koji ste pohranili u svoje Fotografije
6. Dva puta dodirnite Nastavi
7. Sačekajte nekoliko minuta da se vaša eSIM kartica aktivira, a zatim dodirnite Gotovo
8. Izaberite oznaku za svoju eSIM karticu (npr. "Airalo")
9. Na stranicama Zadana linija:
   • Izaberite svoju primarnu liniju za pozive i SMS poruke
   • Izaberite svoju primarnu liniju za iMessage i FaceTime
   • Izaberite Airalovu eSIM karticu za opciju Mobilni podaci (Cellular/Mobile Data)
10. Provjerite je li ISKLJUČENA opcija Dopusti prebacivanje mobilnih podataka

*Ako vaša eSIM kartica pored mobilnih podataka podržava pozive i poruke, možete je izabrati za pozive i SMS poruke.

Kako se povezati na mobilne podatke

1. Otvorite Postavke > Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data)
2. Dodirnite svoj eSIM plan
3. Dodirnite prekidač za opciju Uključi ovu liniju ako nije omogućena
4. Prebacite prekidač na UKLJUČENO za opciju Podatkovni roaming (ako je obavezno — provjerite u aplikaciji Airalo upute za vašu eSIM karticu)
5. Idite na opciju Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data) i zatim izaberite svoju Airalovu eSIM karticu kao liniju za podatke
6. Vaša eSIM kartica bi se trebala automatski povezati s podržanom mobilnom mrežom

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se našem timu za podršku i rado ćemo vam pomoći.

Draža vam je druga metoda?

Kako direktno instalirati Airalovu eSIM karticu na iOS uređaj

Kako ručno instalirati Airalovu eSIM karticu na iOS uređaj