Prije instaliranja, osigurajte sljedeće uslove za svoj uređaj:

• Mora podržavati eSIM kartice (pogledajte Koji uređaji podržavaju eSIM kartice? ili Kako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM karticu?).
• Operater ga nije zaključao
• Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)

Gdje mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?

Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.

1. Otvorite Airalo aplikaciju.
2. Idite na Moje eSIM kartice i odaberite svoju eSIM karticu.
3. Idite na odjeljak "Spremni za korištenje vaše eSIM kartice?".
4. OdaberiteInstaliraj ili podijeli.

Za pregled uputa za upotrebu, odaberite Prikaži druge opcijezatimPrikaži uputepod Upute za upotrebu.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram eSIM karticu?

Kada Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga vidjet ćete odjeljak "Kako se povezati" kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti svoju eSIM karticu.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-poruku dostavljenu putem eSIM-a.

Kako ručno instalirati eSIM karticu na iOS uređaj?

1. Otvorite Postavke
2. Izaberite Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data)
3. Izaberite Dodaj eSIM karticu (ili Dodaj podatkovni plan (Cellular/Mobile Data Plan))
4. Izaberite Koristi QR kôd, zatim izaberite Ručno unesi detalje
5. Unesite SM-DP+ adresu, kôd za aktivaciju i kôd za potvrdu (ako je ponuđen)
6. Izaberite Dalje, zatim dva puta izaberite Nastavi
7. Sačekajte nekoliko minuta da se vaša eSIM kartica aktivira, a zatim izaberite Gotovo
8. Izaberite oznaku za svoju eSIM karticu (npr. "Airalo")
9. Na stranicama Zadana linija:
   • Izaberite svoju primarnu liniju za pozive i SMS poruke
   • Izaberite svoju primarnu liniju za iMessage i FaceTime
   • Izaberite Airalovu eSIM karticu za opciju Mobilni podaci (Cellular/Mobile Data)
10. Provjerite je li ISKLJUČENA opcija Dopusti prebacivanje mobilnih podataka

*Ako vaša eSIM kartica pored mobilnih podataka podržava pozive i poruke, možete je izabrati za pozive i SMS poruke.

Kako se povezati na mrežu

1. Idite na Postavke > Mobilna kartica i odaberite svoju novu eSIM karticu.
2. Omogući Uključi ovu liniju.
3. Idite na Postavke > Mobilni podaci > Mobilni podaci > i odaberite svoju novu eSIM karticu, ako nije odabrana.
4. Onemogući Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka.
5. Idite na Postavke > Mobilna mreža > Zadana glasovna linija i odaberite svoju novu eSIM karticu za pozive i SMS-ove (ako vaš paket uključuje pozive i SMS-ove).
6. Idite na Postavke > Mobilna kartica i odaberite svoju novu eSIM karticu.
7. Odaberite Odabir mreže i onemogućite Automatski.
8. Izaberite mrežu eSIM kartice (pogledajte “Mreža”) — može potrajati nekoliko trenutaka da se pojavi.
9. Idite na Postavke > Mobilna kartica > i odaberite svoju novu eSIM karticu.
10. Odaberite Mobilna podatkovna mreža i unesite APN u sva APN polja za vašu novu eSIM karticu (ako je potrebno). 
11. Omogućite Data Roaming za vašu novu eSIM karticu (ako je potrebno).
12. Uključite i isključite Režim aviona.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte naš tim za podršku, i rado ćemo vam pomoći.

Draža vam je druga metoda?

Kako direktno instalirati Airalovu eSIM karticu na iOS uređaj

Kako putem QR kôda instalirati Airalovu eSIM karticu na iOS uređaj