Prije instaliranja, osigurajte sljedeće uslove za svoj uređaj:

• Podržava eSIM kartice (pogledajte rubriku Koji uređaji podržavaju eSIM karticu?  ili Kako mogu provjeriti podržava li moj iOS uređaj eSIM karticu?)
• Operater ga nije zaključao
• Ima stabilnu internetsku vezu (poželjno Wi-Fi)

Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM kartice?

Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.

1. Otvorite Airalo aplikaciju.
2. Idite u Moje eSIM kartice i zatim izaberite eSIM karticu.
3. Dodirnite Prikaži detalje
4. Idite na odjeljakSpremni za korištenje vaše eSIM kartice?
5. Izaberite Instalirajte ili podijelite.

Da biste vidjeli upute za ručnu instalaciju i QR kod, odaberiteDijeli i višeili direktno započnite instalaciju klikom naZapočni instalaciju.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoju eSIM karticu?

Kad Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga ćete vidjeti rubriku "Kako se povezati" da biste se mogli povezati na mrežu i koristiti svoju eSIM karticu.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-pošti koja potvrđuje da vam je stigla eSIM kartica.

Kako putem QR kôda istalirati eSIM karticu na iOS uređaj

1. Otvorite Postavke na svom uređaju
2. Dodirnite na Mobilni podaci (Cellular ili Mobile data)
3. Dodirnite opciju Dodaj eSIM karticu(ili Dodaj podatkovni plan (Cellular/Mobile Data Plan))
4. Dodirnite Koristi QR kôd
5. Skenirajte ili odaberite sačuvani QR kod iz vaših fotografija (možete koristiti štampanu kopiju ili drugi uređaj za prikaz)
6. Odaberite Nastavi— Dozvolite eSIM kartici da se aktivira ako se to od vas zatraži. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
7. Sačekajte da se eSIM kartica aktivira (nemojte napuštati proces — može potrajati nekoliko minuta).
8. Odaberite Gotovo kada se to od vas zatraži — zatim ćete postaviti svoju eSIM karticu slijedeći korake u odjeljku „Kako se povezati“ .

Većina perioda važenja eSIM kartica počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u području pokrivenosti, tako da rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana vašeg podatkovnog paketa. U nekim rijetkim slučajevima, važenje može početi prilikom instalacije, stoga je dobra ideja provjeriti politiku važenja eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupovine. 

Kako se povezati na mrežu

Postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo nakon instalacije. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tamo ćete pronaći tačne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratak sažetak.

U zemlji odredišta:

1. korak: Omogućite eSIM karticu za podatke

• Otvorite Postavke.
• Odaberite Mobilna mreža (ili Mobilni podaci).
• Izaberite svoju eSIM karticu.
• Dodirnite prekidač za opciju Uključi ovu liniju ako nije omogućena.
• Vratite se na Mobilna mreža/Mobilni podaci i odaberite svoju eSIM karticu kao podatkovnu liniju.

2. korak: Ažurirajte APN postavke (ako je obavezno)

• Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
• Izaberite svoju eSIM karticu.
• Izaberite Podatkovna mreža (Cellular Data Network ili Mobile Data Network)).
• Unesite APN tačno onako kako je prikazan u aplikaciji Airalo.
• Ostala polja ostavite prazna.
• Ako je APN automatski postavljen, u tom slučaju ne treba ništa mijenjati.

Također pogledaj: Kako mogu promijeniti svoje APN postavke?

3. korak: Omogućite podatkovni roaming (ako je obavezno)

• Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
• Izaberite svoju eSIM karticu.
• Uključite/isključite Data roaming ili prema uputama u vašoj Airalo aplikaciji.

Korak 4: Postavite svoju eSIM karticu kao zadanu govornu liniju (ako je primjenjivo)

• Otvorite Postavke > Mobilni telefon > Zadana glasovna linija.
• Odaberite svoju novu eSIM karticu za pozive i SMS poruke (ako vaš paket uključuje pozive i tekstualne poruke).

Korak 5: Onemogućite prebacivanje mobilnih podataka

• Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
• Dodirnite Mobilni podaci.
• Isključite Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka.

Korak 6: Odaberite oznaku za svoju eSIM karticu

• Otvorite Postavke.
• Izaberite Mobilni podaci (Cellular ili Mobile data).
• Izaberite svoju eSIM karticu.
• Odaberite Oznaka i odaberite predloženu oznaku ili kreirajte prilagođenu (na primjer, „Airalo“ ili „Airalo za Kanadu“).

*Korištenje naljepnice vam pomaže da lako identificirate svoju eSIM karticu, posebno ako koristite više linija.

Bonus korak: Povežite se na podržanu mrežu

Ako se vaša eSIM kartica ne poveže automatski:

• Otvorite Postavke > Mobilni uređaji (ili Mobilni podaci).
• Izaberite svoju eSIM karticu.
• Izaberite Izbor mreže.
• Isključite Automatski.
• Izaberite mrežu koja je prikazana u Uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo.

Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana naspram U upotrebi

Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, odabrati svoju eSIM karticu i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:

• Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju. Ovo možete provjeriti tako što ćete na svom uređaju provjeriti Postavke > Mobilne mreže.
• U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i započeo podatkovnu sesiju.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici.

If you do not see a status, do not worry—simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. Ako je tamo, idite na odjeljak Kako se povezatiu aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.

Ako i dalje imate pitanja o instaliranju i aktivaciji eSIM kartice, kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji ili na web stranici klikom nabalončić za chat.

Draža vam je druga metoda?

Kako direktno instalirati Airalovu eSIM karticu na iOS uređaj

Kako ručno instalirati Airalovu eSIM karticu na iOS uređaj