Ako nakon instalacije na Google Pixel uređaju naiđete na poteškoće prilikom povezivanja vaše Airalo eSIM kartice s internetom, provjerite jeste li dovršili korake za pristup podacima za vašu eSIM karticu.

Možete ih pronaći na svom Airalo računu:

1. OTVORITE aplikaciju Airalo
2. DODIRNITE Moje eSIM kartice.
3. Pronađite eSIM koju želite koristiti.
4. DODIRNITE Prikaži detalje
5. Pronađite Spremni za korištenje vaše eSIM kartice > Povežite se s mrežom
6. DODIRNITEKako se povezati

Tamo ćete pronaći tačne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratak sažetak.

Prije nego što nastavite sa sljedećim koracima, provjerite je li linija za eSIM OMOGUĆENA i jesu li izabrani mobilni podaci.

1. IDITE na Postavke.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. DODIRNITE SIM-ovi.
4. PROVJERITE obavezno da li je eSIM kartica omogućena. Ako ne, prebacite ga na UKLJUČENO.
5. UKLJUČI Mobilni podaci.
    

Napomena: Većina perioda važenja eSIM kartica počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana vašeg podatkovnog paketa. U nekim rijetkim slučajevima, važenje može početi prilikom instalacije, stoga je dobra ideja provjeriti politiku važenja eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupovine. 

Ažuriranje postavki za APN (ako je potrebno):

PROVJERITE da li trebate izmijeniti APN na svom uređaju otvaranjem aplikacije Airalo i pregledom uputa za povezivanje eSIM kartice.

1. IDITE na Postavke.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. DODIRNITE SIM-ovi.
4. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
5. DODIRNITE Nazive pristupnih tačaka.
6. DODIRNITE ikonu +.
7. Unesite novi APN u polje za APN.
8. TAP OK.
9. UNESITE Airalo kao oznaku APN-a u polje Naziv.
10. OSTAVITE ostala polja prazna.
11. DODIRNITE meni s tri tačkice u gornjem desnom uglu.
12. DODIRNITE Sačuvaj.
13. PROVJERITE obavezno da li je izabran dodani APN.

Omogućavanje rominga podataka (ako je potrebno):

PROVJERITE da li trebate omogućiti Data Roaming na svom uređaju otvaranjem aplikacije Airalo i pregledom uputa za povezivanje eSIM kartice.

1. IDITE na Postavke.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. DODIRNITE SIM-ovi.
4. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
5. UKLJUČITE ili ISKLJUČITE Roming.

Bonus korak: Povežite se na podržanu mrežu:

Ako se vaša eSIM kartica ne poveže automatski:

1. IDITE na Postavke.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. DODIRNITE SIM-ovi.
4. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
5. ONEMOGUĆI Automatski odaberi mrežu.
6. ODABERITE mrežu navedenu u informacijama o podacima za pristup vašoj eSIM kartici .
7. Uključite avionski način rada, ponovo pokrenite uređaj, zatim ga ponovo isključite i pokušajte se povezati.

Nakon što ste pažljivo slijedili gornje upute, vaša Airalo eSIM kartica bi trebala biti uspješno povezana s internetom.

Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana naspram U upotrebi

Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, odabrati svoju eSIM karticu i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:

• Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju. 
• U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i započeo podatkovnu sesiju.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici.

Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno provjerite da li se vaša eSIM kartica pojavljuje u postavkama vašeg uređaja . Ako je tamo, idite na odjeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.

Ako i dalje imate pitanja o aktivaciji eSIM kartice, kontaktirajte nas putem chata u aplikaciji ili na web stranici klikom na balončić za chat.