Ako imate problema sa svojom eSIM karticom na iPadu, slijedite ove korake za rješavanje problema.

Provjerite svoju internetsku konekciju

Provjerite je li internetska konekcija stabilna. Imajte na umu da Wi-Fi mreže na aerodromima mogu ponekad biti nepouzdane.

Isključite funkciju Ograniči praćenja IP adrese

Idite u Postavke > Wi-Fi, dodirnite plavo "i" pored povezane mreže i provjerite je li opcija Ograniči praćenje IP adrese isključena.

Uključite pa isključite mobilne podatke

Budući da iPadi nemaju opciju za uključivanje i isključivanje eSIM kartice, umjesto toga koristite postavku za mobilne podatke (Cellular/Mobile Data). ISKLJUČITE mobilne podatke (Cellular/Mobile Data) a zatim ih UKLJUČITE.

Probajte to napraviti 3 puta, svaki put s pauzom od nekoliko minuta kako biste omogućili eSIM kartici da otkrije lokalnu mrežu i poveže se s njom.

Ako problem potraje i nakon 30 minuta, obratite se timu za podršku — obavezno navedite ICCID eSIM kartice, što nam omogućava efikasnije rješavanje problema.