Ako budete imali problema sa svojom eSIM karticom na iPadu, pratite sljedeće korake za rješavanje problema.

Provjerite svoju internetsku vezu

Provjerite je li internetska veza stabilna. Imajte na umu da Wi-Fi mreže na aerodromima mogu ponekad biti nepouzdane.

Isključite funkciju Ograniči praćenja IP adrese

Idite u Postavke > Wi-Fi, dodirnite plavo "i" pored povezane mreže i provjerite je li opcija Ograniči praćenje IP adrese isključena.

Uključite pa isključite mobilne podatke

Budući da iPadi nemaju opciju za uključivanje i isključivanje eSIM kartice, umjesto toga koristite postavku za mobilne podatke (Cellular/Mobile Data). ISKLJUČITE mobilne podatke (Cellular/Mobile Data) a zatim ih UKLJUČITE.

Probajte to napraviti 3 puta, svaki put s pauzom od nekoliko minuta kako biste omogućili eSIM kartici da otkrije lokalnu mrežu i poveže se s njom.

Ako problem potraje i nakon 30 minuta, obratite se timu za podršku — obavezno navedite ICCID eSIM kartice, što nam omogućava efikasnije rješavanje problema.