Neke eSIM kartice koje nudi Airalo, uključuju mogućnost uspostavljanja poziva i slanja poruka (SMS). Ako imate problema i niste u stanju uspostaviti pozive ili slati poruke sa svojom eSIM karticom, to se može dešavati iz nekoliko razloga.
Uključuje li moja eSIM kartica pozive i SMS poruke?
Iako Airalo nudi eSIM kartice koje uključuju pozive i SMS poruke, mnoge od njih uključuju samo podatke.
Možete vidjeti da li vaša eSIM kartica uključuje pozive i SMS poruke u rubrici "Vrsta plana" u dodatnim informacijama kartice.
Planovi s opcijom "Podaci, glasovni pozivi i poruke" će uključivati pozive i SMS poruke. Planovi s opcijom "Samo podaci" ne uključuju pozive i SMS poruke.
Gdje mogu pronaći eSIM karticu koja uključuje pozive i SMS poruke?
Prije nego što kupite eSIM karticu, odnosno prije završetka kupovine možete pronaći dodatne informacije.
Nakon što kupite eSIM karticu, idite na Moje eSIM kartice i izaberite odgovarajuću eSIM karticu — u rubrici "Prikaži više" ćete pronaći dodatne informacije.
Mogu li slati poruke u aplikacijama za razmjenjivanje poruka s eSIM karticom koja uključuje samo podatke?
Da, možete kao i do sada koristiti aplikacije kao što su WhatsApp, Telegram i Signal za uspostavljanje poziva koristeći eSIM kartice koje uključuju samo podatke — ove aplikacije obično koriste samo podatke.
Zašto moja eSIM kartica koja uključuje pozive i SMS poruke ne radi?
Ako vaša eSIM kartica uključuje pozive i SMS poruke, i ako imate problema s uspostavljanjem poziva te slanjem i primanjem SMS poruka, probajte sljedeće:
1. Provjerite je li eSIM kartica instalirana — trebali biste je vidjeti u postavkama svog uređaja.
2. Provjerite je li vaša eSIM kartica izabrana za pozive i SMS poruke — pratite korake uputa za instalaciju.
3. Provjerite jeste li u području pokrivenosti eSIM kartice — to je jedina lokacija na kojoj će vaša eSIM kartica raditi.
Ako ste napravili sve gore nevedene korake, probajte ručno izabrati mrežu eSIM kartice. Vaša eSIM kartica će se povezati na mrežu u svom području pokrivenosti — ponekad se može povezati s više mreža. Obično će automatski izabrati najjaču dostupnu mrežu, ali može se slučajno povezati i na slabiju mrežu.
Idite u detalje eSIM kartice kako biste pronašli spisak dostupnih mreža za svoju eSIM karticu. Pratite korake kako biste ručno izabrali pravilnu mrežu u postavkama mobilnih mreža vašeg uređaja. To obično pomogne pri rješavanju problema s pozivima u SMS porukama.
Ako i nakon što napravite bilo koje promjene i dalje imate problema, ponovo pokrenite svoj uređaj
Kako mogu internacionalno uspostavljati pozive i slati SMS poruke sa svojom eSIM karticom?
Trebate uvijek uključiti pozivni broj zemlje za internacionalno uspostavljanje poziva i slanje SMS poruka s vašom eSIM karticom — provjerite jeste li unijeli broj sa znakom plus (+).
- Pravilno: +1 555 123 4567
- Nepravilno: 001 555 123 4567 ili 0555 123 4567
Ako pozivni broj počinje s nulom, uklonite nulu kad zovete internacionalno.
- Pravilno: +30 73 1234 5678
- Nepravilno: +30 073 1234 5678
Kako druge osobe mogu pozvati moju Discover+ eSIM karticu ili poslati na nju SMS poruku?
Kad pozivate Discover+ eSIM karticu, trebate usključiti sljedeće:
- Znak plus (+)
- Pozivni broj zemlje eSIM kartice (obično “+1”)
- Broj telefona
Ne trebate mijenjati ili unostiti pozivni broj zemlje odvojeno.
Ako i dalje imate pitanja, naš tim za podršku je tu za vas. Mi smo dostupni 24/7 i uvijek ćemo rado pomoći.
