I nogle tilfælde vil du måske gerne overføre et eSIM til en ny enhed – desværre kan eSIMs, der er købt hos Airalo, kun installeres på én enhed.

Kan jeg installere mit eSIM fra den nuværende enhed på den nye?

Nej. Airalo eSIMs kan kun installeres på en enhed. Når den først er installeret, kan den ikke overføres til en anden enhed.

I modsætning til traditionelle SIM-kort, som du fysisk kan tage ud og sætte i en anden telefon, er eSIMs digitalt indlejret og låst til den første enhed, hvor det er aktiveret.

Jeg har stadig data tilbage på mit eSIM. Hvordan kan jeg bruge det?

Du kan fortsætte med at bruge data på din gamle enhed. Hvis du vil tilslutte din nye enhed, kan du dele data ved at aktivere et personligt hotspot fra din gamle enhed.

Min gamle enhed er i stykker eller ikke brugbar. Hvad kan jeg gøre?

Desværre kan eSIMs og eventuelle resterende data ikke gendannes eller overføres, hvis enheden ikke længere er brugbar. I dette tilfælde er den bedste løsning at købe og installere et nyt eSIM på din nye enhed.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål til dit eSIM, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!