Inden du installerer, skal du sikre dig, at din enhed:
- Din enhed skal være kompatibel med eSIM og netværket skal være låst op. (se "Hvilke enheder understøtter eSIM?" + "Hvordan tjekker jeg, om min Android-enhed understøtter eSIM?")
- Du har en stabil forbindelse, helst wi-fi. (Du skal downloade dit eSIM korrekt til din enhed, og du skal have en stabil internetforbindelse.)
Hvor kan jeg finde eSIMs installationsvejledning i Airalo-appen?
Du kan finde alle instruktionerne til at installere dit eSIM ved at gøre følgende.
- Åbn Airalo-appen.
- Gå til Mine eSIMs, og vælg dit eSIM.
- Tryk på Vis detaljer
- Gå til afsnittetKlar til at bruge dit eSIM?
- Vælg Installer eller del.
For at se den manuelle installationsvejledning og QR-koden skal du vælgeDel og mereeller starte installationen direkte ved at klikke påStart installation.
De fleste eSIM-gyldighedsperioder starter kun, når eSIM'et opretter forbindelse til et mobilnetværk i dets dækningsområde. Så tidlig installation vil normalt ikke medføre, at du mister plandage. I nogle sjældne tilfælde kan gyldigheden begynde ved installationen, så det er en god idé at tjekke eSIM's gyldighedspolitik ved at vælge Pakkeoplysninger før eller efter købet.
Hvordan installerer man et eSIM direkte på en Android-enhed?
Nogle Android-modeller understøtter direkte installation fra Airalo-appen. Hvis tilgængelig:
- Åbn Airalo-appen
- Gå til Mine eSIMs, og vælg dit eSIM
- Vælg Vis detaljer
- Rul ned for at finde Klar til at bruge dit eSIM → Installer dit eSIM.
- Tryk Installer eller del
- Tryk Start installationen
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Vent et par minutter på, at dit eSIM aktiveres.
- Når du har gennemført disse trin, vil du se en bekræftelse på, at dit eSIM er installeret.
- Slide to Continue
- Der vises muligvis en pop op-meddelelse, der beder dig om at aktivere dataroaming for dit eSIM (hvis det er nødvendigt). Hvis det sker, skal du aktivere det og Skub for at fortsætte.
- En anden pop op-boks spørger, om du allerede er på din destination.
- Hvis du er i destinationslandet, skal du trykke på Opret forbindelse for at se trinnene til at oprette forbindelse til dit netværk.
- Hvis du ikke er ankommet endnu, skal du trykke på Opret forbindelse senere.
Gik installationen ikke som planlagt? Bare rolig – vi er her for at hjælpe.
Vi bestræber os på at gøre din installationsoplevelse så problemfri som muligt. Hvis et direkte installationsforsøg mislykkes, kan du dog se meddelelsen "Noget gik galt" på skærmen.
Hvis dette sker, skal du blot trykke på "Vis muligheder" for at få adgang til vores selvbetjeningsværktøjer. Afhængigt af situationen vil du være i stand til at:
- Automatisk udskiftning: Udskift hurtigt din eSIM-profil.
- Automatisk refusion: Behandl en refusion for dit køb, hvis problemet ikke kan løses.
- Eskalering til support: Kontakt vores supportteam direkte for at få hjælp.
Sådan installerer du et eSIM via en QR-kode på en Android-enhed?
- I Airalo-appen skal du vælge QR-kode-indstillingen (du kan dele den til en anden enhed eller udskrive den)
- Gå til Indstillinger på din enhed
- Vælg Netværk og internet
- Vælg + Tilføj mobilnetværk (eller Tilføj eSIM)
- Når du bliver spurgt "Har du ikke et SIM-kort?", skal du vælge Næste
- Scan din QR-kode og indtast bekræftelseskoden , hvis du bliver bedt om det
- Gå tilbage til Mobilnetværk og aktiver dit eSIM
- Aktivér Mobil data
- Aktivér Dataroaming (sluk din primære forbindelse for at undgå roaming-gebyrer, når du er i udlandet)
- Hvis det er nødvendigt, skal du konfigurere din APN (Access Point Name) ved hjælp af oplysningerne fra din Airalo-app
Hvordan installerer man et eSIM manuelt på en Android-enhed?
- I Airalo-appen skal du vælge indstillingen Manuel
- Kopier SM-DP+ adresse og aktiveringskode (og bekræftelseskode, hvis tilgængelig)
- Gå til Indstillinger på din enhed
- Vælg Netværk og internet
- Vælg + Tilføj mobilnetværk (eller Tilføj eSIM)
- Når du bliver spurgt "Har du ikke et SIM-kort?", skal du vælge Næste
- Vælg Indtast kode manuelt og indtast SM-DP+ adresse og aktiveringskode fra din Airalo-app
- Gå tilbage til Mobilnetværk og aktiver dit eSIM
- Aktivér Mobil data
- Aktivér Dataroaming (sluk din primære forbindelse for at undgå roaming-gebyrer, når du er i udlandet)
- Hvis det er nødvendigt, skal du konfigurere din APN (Access Point Name) ved hjælp af oplysningerne fra din Airalo-app
Vigtige tip:
Når dit eSIM er installeret via Direct, QR-kode eller manuel, kan du finde forbindelsesindstillingerne ved at åbne det samme eSIM i Airalo-appen. Naviger til Mine eSIM-kort → Dit eSIM → Se detaljer → Klar til at bruge dit eSIM → Opret forbindelse til et netværk → Sådan opretter du forbindelse.
Hvad sker der efter installationen?
Når dit eSIM er installeret og valgt til data, bør det automatisk oprette forbindelse til et understøttet mobilnetværk.
Hvorfor kan jeg ikke finde installationsvejledningen, efter jeg har installeret mit eSIM?
Når Airalo registrerer, at dit eSIM er installeret, vil instruktionerne til at tilføje dit eSIM muligvis ikke længere være synlige i appen – du vil i stedet se afsnittet "Sådan opretter du forbindelse", så du kan oprette forbindelse til et netværk og bruge dit eSIM.
Hvis du af den ene eller anden grund har brug for at læse installationsvejledningen, kan du læse PDF'en med installationsvejledningen, som er vedhæftet din ordrebekræftelse eller e-mail om levering af eSIM.
Forstå din eSIM-status: Installeret vs. I brug
Du kan spore din opsætningsproces direkte i Airalo-appen ved at gå til Mine eSIM-kort, vælge dit eSIM-kort og trykke på Se detaljer. Afhængigt af dit opsætningsstadium kan du muligvis se en af disse statusser:
- Installeret: eSIM-profilen er blevet downloadet og konfigureret på din enhed.
- I brug: eSIM-kortet har oprettet forbindelse til et mobilnetværk og startet en datasession.
Bemærk: I de fleste tilfælde kan du se disse statusopdateringer i appen. Bemærk dog, at statussynligheden kan variere afhængigt af dit specifikke eSIM-kort.
Hvis du ikke ser en status, skal du ikke bekymre dig – du skal blot tjekke, om dit eSIM vises i din enheds Indstillinger. Hvis den er der, skal du gå til afsnittet "Sådan opretter du forbindelse" i appen / og følge trinnene for at oprette forbindelse på din destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
