Hvordan installerer jeg et Airalo eSIM direkte på min iOS-enhed?

Før installation skal du sørge for, at din enhed:

Understøtter eSIMs (se Hvilke enheder understøtter eSIM? eller Hvordan tjekker jeg, om min iOS-enhed understøtter eSIM?)
Er oplåst af udbyderen
Har en stabil internetforbindelse (helst wi-fi)

Hvordan forbereder man sig, inden man installerer et eSIM?

Log ind på din Airalo-konto
Gå til Mine eSIM-kort
Vælg det eSIM, du vil installere
Tryk Se detaljer
Gå til Klar til at bruge dit eSIM → Installer dit eSIM.
Vælg Installer eller del

For at se den manuelle installationsvejledning og QR-koden skal du vælgeDel og mereeller starte installationen direkte ved at klikke påStart installation.

Hvorfor kan jeg ikke finde installationsvejledningen, efter jeg har installeret mit eSIM?

Når Airalo registrerer, at dit eSIM er installeret, er instruktionerne til at tilføje eSIM'et muligvis ikke længere synlige i appen — du vil i stedet se afsnittet Sådan opretter du forbindelse , så du kan oprette forbindelse til et netværk og bruge dit eSIM.

Hvis du af en eller anden grund har brug for at se installationsvejledningen, kan du se den PDF-fil med installationsvejledningen, der er vedhæftet din ordrebekræftelse eller den e-mail, du har modtaget med dit e-SIM-kort.

Sådan installerer du et eSIM direkte på iOS:

Vælg Start installationen > Fortsæt indtil aktiveringen starter — lad eSIM'et aktiveres, hvis du bliver bedt om det. Hvis der vises yderligere trin på skærmen, skal du blot følge de viste instruktioner.
Vent, mens eSIM aktiveres (afslut ikke processen - det kan tage et par minutter).
Vælg Fuldført, når du bliver bedt om det – derefter skal du konfigurere dit eSIM.
Når du har gennemført disse trin, vil du se en bekræftelse på, at dit eSIM er installeret i appen.
Skub for at fortsætte.
Der vises muligvis en pop op-meddelelse, der beder dig om at aktivere dataroaming for dit eSIM (hvis det er nødvendigt). Hvis det sker, skal du aktivere det og Skub for at fortsætte.
En anden pop op-boks spørger, om du allerede er på din destination.
- Hvis du er i destinationslandet, skal du trykke på Opret forbindelse for at se trinnene til at oprette forbindelse til dit netværk.
- Hvis du ikke er ankommet endnu, skal du trykke på Opret forbindelse senere.

De fleste eSIM-gyldighedsperioder starter først, når eSIM'et opretter forbindelse til et mobilnetværk i dets dækningsområde. Så tidlig installation vil normalt ikke medføre, at du mister dage af dit dataabonnement. I nogle sjældne tilfælde kan gyldigheden begynde ved installationen, så det er en god idé at tjekke eSIM's gyldighedspolitik ved at vælge Pakkeoplysninger før eller efter købet.

Sådan opretter du forbindelse til et netværk

Du kan finde forbindelsesindstillingerne ved at åbne det samme eSIM i Airalo-appen efter installation. Naviger til Mine eSIM-kort → Vælg dit eSIM → Se detaljer → Klar til at bruge dit eSIM → Opret forbindelse til et netværk → Sådan opretter du forbindelse. Der finder du præcis de trin, du skal følge, men læs videre for en hurtig oversigt.

I destinationslandet:

Trin 1: Aktivér dit eSIM til data

Åbn Indstillinger.
Vælg Mobil (eller Mobildata).
Vælg dit eSIM.
Slå Tænd for denne forbindelse til, hvis den ikke er aktiveret.
Gå tilbage til Mobildataog vælg dit eSIM som dataforbindelse.

Trin 2: Opdater APN-indstillinger (om nødvendigt)

Åbn Indstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Vælg dit eSIM.
Vælg Mobildata (eller Mobilt datanetværk).
Indtast APN nøjagtigt som vist i din Airalo-app.
Lad de andre felter være tomme.
Hvis APN indstilles automatisk, er der ikke behov for ændringer.

Trin 3: Aktivér dataroaming (om nødvendigt)

Åbn Indstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Vælg dit eSIM.
Slå Dataroaming TIL eller FRA som anvist i din Airalo-app.

Trin 4: Indstil dit eSIM som standard talelinje (hvis relevant)

Åbn Indstillinger > Mobil > Standard talelinje.
Vælg dit nye eSIM til opkald og sms'er (hvis din pakke inkluderer opkald og sms'er).

Trin 5: Deaktiver skift af mobildata

Åbn Indstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Tryk på Mobildata.
Slå Tillad skift af mobildata fra.

Trin 6: Vælg en etiket til dit eSIM

Åbn Indstillinger.
Vælg Mobil (eller Mobildata).
Vælg dit eSIM.
Vælg Etiket og vælg en foreslået etiket eller opret en brugerdefineret etiket (f.eks. "Airalo" eller "Airalo for Canada").

*Brug af en etiket hjælper dig med nemt at identificere dit eSIM, især hvis du bruger flere linjer.

Bonustrin: Opret forbindelse til det understøttede netværk

Hvis dit eSIM ikke opretter forbindelse automatisk:

Åbn Indstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Vælg dit eSIM.
Vælg Netværksvalg.
Slå fra Automatisk.
Vælg det netværk, der vises i forbindelsesvejledningen til din Airalo-app.

Forstå din eSIM-status: Installeret vs. I brug

Du kan spore din opsætningsproces direkte i Airalo-appen ved at gå til Mine eSIM-kort, vælge dit eSIM-kort og trykke på Se detaljer. Afhængigt af dit opsætningsstadium kan du muligvis se en af disse statusser:

Installeret: eSIM-profilen er blevet downloadet og konfigureret på din enhed. Du kan bekræfte dette ved at tjekke din enheds Indstillinger > Mobil.
I brug: eSIM-kortet har oprettet forbindelse til et mobilnetværk og startet en datasession.

Bemærk: I de fleste tilfælde kan du se disse statusopdateringer i appen. Bemærk dog, at statussynligheden kan variere afhængigt af dit specifikke eSIM-kort.

Hvis du ikke ser en status, skal du ikke bekymre dig – du skal blot tjekke, om dit eSIM vises i din enheds Indstillinger > Mobil. Hvis den er der, skal du gå til afsnittet "Sådan opretter du forbindelse" i appen og følge trinnene for at oprette forbindelse på din destination.

Gik installationen ikke som planlagt? Bare rolig – vi er her for at hjælpe.

Vi bestræber os på at gøre din installationsoplevelse så problemfri som muligt. Hvis et direkte installationsforsøg mislykkes, kan du dog se meddelelsen "Noget gik galt" på skærmen.

Hvis dette sker, skal du blot trykke på "Vis muligheder" for at få adgang til vores selvbetjeningsværktøjer. Afhængigt af situationen vil du være i stand til at:

Automatisk udskiftning: Udskift hurtigt din eSIM-profil.
Automatisk refusion: Behandl en refusion for dit køb, hvis problemet ikke kan løses.
Eskalering til support: Kontakt vores supportteam direkte for at få hjælp.

Hvis du stadig har spørgsmål om installation og aktivering af et eSIM, bedes du kontakte os via chat i appen eller på hjemmesiden ved at klikke på chatboblen.