Hvis du har problemer med at forbinde dit eSIM fra Airalo til internettet på en Google Pixel-enhed efter installationen, skal du sørge for, at du har gennemført trinnene for adgangsdata for dit eSIM.

Du kan finde dem på din Airalo-konto:

1. ÅBN Airalo-appen.
2. TRYK PÅ Mine eSIMs.
3. TRYK PÅ det eSIM, du vil installere.
4. TAP View Details
5. Locate Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect
   or View Installation Instructions > Part 2/2

Inden du fortsætter med de følgende trin, skal du bekræfte, at eSIM-forbindelsen er AKTIVERET og valgt til mobildata.

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. TRYK PÅ SIMs.
4. SØRG FOR, at eSIM er aktiveret. Hvis ikke, skal du slå den TIL.
5. TOGGLE ON Mobile data.

Forbind til det understøttede netværk:

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. TRYK PÅ SIMs.
4. TRYK PÅ dit eSIM. 
5. DEAKTIVER Automatisk valg af netværk.
6. VÆLG det netværk, der er angivet i dit eSIMs oplysninger om Adgangsdata . 

Opdater APN-indstillingerne (om nødvendigt):

TJEK, om du skal ændre APN på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-instruktioner.

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. TRYK PÅ SIMs.
4. TRYK PÅ dit eSIM. 
5. TRYK PÅ adgangspunktets navn.
6. TRYK PÅ ikonet +.
7. INDTAST det nye APN i feltet til APN.
8. TRYK PÅ OK.
9. INDTAST Airalo som etiket for APN i feltet Navn.
10. LAD de andre felter være tomme.
11. TRYK PÅ <menuen med tre prikker i øverste højre hjørne
12. TRYK PÅ Gem.
13. SØRG for, at det tilføjede APN er valgt.

Aktivering af dataroaming (om nødvendigt):

TJEK, om du skal aktivere Dataroaming på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-instruktioner.

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. TRYK PÅ SIMs.
4. TRYK PÅ dit eSIM. 
5. TOGGLE Roaming ON or OFF.

Når du har fulgt instruktionerne ovenfor nøjagtigt, bør dit Airalo eSIM være forbundet til internettet.

Hvis du har brug for mere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam, og vi vil med glæde hjælpe.