Hvis du ikke kan forbinde dit Airalo eSIM til internettet efter installationen, skal du sikre dig, at du har fulgt forbindelsesinstruktionerne i Airalo-appen.
De fleste eSIM-gyldighedsperioder starter først, når eSIM'et opretter forbindelse til et mobilnetværk i dets dækningsområde. Så tidlig installation vil normalt ikke medføre, at du mister dage af dit dataabonnement. I nogle sjældne tilfælde kan gyldigheden begynde ved installationen, så det er en god idé at tjekke eSIM's gyldighedspolitik ved at vælge Pakkeoplysninger før eller efter købet.
Hvor kan jeg finde forbindelsesvejledning?
Du kan finde dem på din Airalo-konto:
- Naviger til Mine eSIM-kort
- Vælg dit eSIM
- Tryk på Vis detaljer
- Gå Klar til at bruge dit eSIM → Opret forbindelse til et netværk
- Tryk Sådan opretter du forbindelse.
Der finder du præcis de trin, du skal følge, men læs videre for en hurtig oversigt.
I destinationslandet:
Trin 1: Aktivér dit eSIM til data
- Åbn Indstillinger
- Vælg Mobil (eller mobildata)
- Vælg dit eSIM.
- Slå til/fra Slå denne linje til hvis den ikke er aktiveret.
- Gå tilbage til Mobildata og vælg dit eSIM som datalinje.
Trin 2: Opdater APN-indstillinger (om nødvendigt)
- Åbn Indstillinger > Mobil (eller Mobildata).
- Vælg dit eSIM
- Vælg Mobildatanetværk (eller Mobildatanetværk).
- Indtast APN nøjagtigt som vist i din Airalo-app.
- Lad de andre felter være tomme.
- Hvis APN er indstillet automatisk, er der ikke behov for ændringer.
Trin 3: Aktivér dataroaming (om nødvendigt)
- Åbn Indstillinger > Mobil (eller Mobildata).
- Vælg dit eSIM
- Slå Dataroaming TIL eller FRA som anvist i din Airalo-app.
Trin 4: Indstil dit eSIM som standard talelinje (hvis relevant)
- Åbn Indstillinger > Mobil > Standard talelinje.
- Vælg dit nye eSIM til opkald og sms'er (hvis din pakke inkluderer opkald og sms'er).
Trin 5: Deaktiver skift af mobildata
- Åbn Indstillinger > Mobildata
- Tryk på Mobildata.
- Slå Tillad skift af mobildata fra.
Trin 6: Vælg en etiket til dit eSIM
- Åbn Indstillinger
- Vælg Mobil (eller mobildata)
- Vælg dit eSIM.
- Vælg Etiket og vælg en foreslået etiket eller opret en brugerdefineret etiket (f.eks. "Airalo" eller "Airalo for Canada").
*Brug af en etiket hjælper dig med nemt at identificere dit eSIM, især hvis du bruger flere linjer.
Bonustrin: Opret forbindelse til det understøttede netværk
Hvis dit eSIM ikke opretter forbindelse automatisk:
- Åbn Indstillinger > Mobildata
- Vælg dit eSIM.
- Vælg Netværksvalg
- Slå FRA Automatisk.
- Vælg det netværk, der vises i forbindelsesvejledningen til din Airalo-app.
Forstå din eSIM-status: Installeret vs. I brug
Du kan spore din opsætning direkte i Airalo-appen ved at gå til Mine eSIM-kort, vælge dit eSIM-kort og trykke på Se detaljer. Afhængigt af dit opsætningsstadium kan du muligvis se en af disse statusser:
- Installeret: eSIM-profilen er blevet downloadet og konfigureret på din enhed. Du kan bekræfte dette ved at tjekke din enheds Indstillinger > Mobilnetværk.
- I brug: eSIM-kortet har oprettet forbindelse til et mobilnetværk og startet en datasession.
Bemærk: I de fleste tilfælde kan du se disse statusopdateringer i appen. Bemærk dog, at statussynligheden kan variere afhængigt af dit specifikke eSIM
Hvis du ikke kan se en status, skal du ikke bekymre dig – du skal blot tjekke, om dit eSIM vises i din enheds Indstillinger > Mobil. Hvis den er der, skal du gå til afsnittet Sådan opretter du forbindelse i appen og følg trinnene for at oprette forbindelse på din destination.
Når du har gennemført disse trin, burde dit Airalo eSIM oprette forbindelse til internettet. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os via chat i appen eller på hjemmesiden ved at klikke på chatboblen .
