Hvis du har problemer med at forbinde dit eSIM fra Airalo til internettet på en Google Pixel-enhed efter installationen, skal du sørge for, at du har gennemført trinnene for adgangsdata for dit eSIM.

Du kan finde dem på din Airalo-konto:

1. ÅBN Airalo-appen
2. TRYK Mine eSIM-kort.
3. Find det eSIM , du vil bruge.
4. TRYK Se detaljer
5. Find Klar til at bruge dit eSIM > Opret forbindelse til et netværk
6. TRYKSådan opretter du forbindelse

Der finder du præcis de trin, du skal følge, men læs videre for en hurtig oversigt.

Inden du fortsætter med de følgende trin, skal du bekræfte, at eSIM-forbindelsen er AKTIVERET og valgt til mobildata.

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. Tryk på SIMs.
4. SØRG FOR, at eSIM er aktiveret. Hvis ikke, så slå den til .
5. SLÅ TIL Mobildata.
    

Bemærk: De fleste eSIM-gyldighedsperioder starter først, når eSIM'et opretter forbindelse til et mobilnetværk i dets dækningsområde. Så tidlig installation vil normalt ikke medføre, at du mister dage af dit dataabonnement. I nogle sjældne tilfælde kan gyldigheden begynde ved installationen, så det er en god idé at tjekke eSIM's gyldighedspolitik ved at vælge Pakkeoplysninger før eller efter købet. 

Opdater APN-indstillingerne (om nødvendigt):

MARKER om du skal ændre APN på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-forbindelsesinstruktioner.

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. Tryk på SIMs.
4. TRYK PÅ dit eSIM.
5. TRYK PÅ adgangspunktets navn.
6. TRYK på ikonet +.
7. INDTAST det nye APN i APN-feltet.
8. TAP OK.
9. INDTAST Airalo som APN'ens etiket i feltet Navn.
10. LAD de andre felter være tomme.
11. TRYK PÅ menuen med tre prikker i øverste højre hjørne.
12. TRYK PÅ Gem.
13. SØRG for, at det tilføjede APN er valgt.

Aktivering af dataroaming (om nødvendigt):

MARKER om du skal aktivere Dataroaming på din enhed ved at åbne Airalo-appen og se dine eSIM-forbindelsesinstruktioner.

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. Tryk på SIMs.
4. TRYK PÅ dit eSIM.
5. SKIFT Roaming TIL eller FRA.

Bonustrin: Opret forbindelse til det understøttede netværk:

Hvis dit eSIM ikke opretter forbindelse automatisk:

1. GÅ til Indstillinger.
2. GÅ til Netværk og internet.
3. Tryk på SIMs.
4. TRYK PÅ dit eSIM.
5. DEAKTIVER Vælg automatisk netværk.
6. VÆLG det netværk, der er angivet i dit eSIM-korts Adgangsdata oplysninger.
7. Slå flytilstand til, genstart din enhed, sluk den derefter igen, og prøv at oprette forbindelse.

Når du har fulgt instruktionerne ovenfor nøjagtigt, bør dit Airalo eSIM være forbundet til internettet.

Forstå din eSIM-status: Installeret vs. I brug

Du kan spore din opsætningsproces direkte i Airalo-appen ved at gå til Mine eSIM-kort, vælge dit eSIM-kort og trykke på Se detaljer. Afhængigt af dit opsætningsstadium kan du muligvis se en af disse statusser:

• Installeret: eSIM-profilen er blevet downloadet og konfigureret på din enhed. 
• I brug: eSIM-kortet har oprettet forbindelse til et mobilnetværk og startet en datasession.

Bemærk: I de fleste tilfælde kan du se disse statusopdateringer i appen. Bemærk dog, at statussynligheden kan variere afhængigt af dit specifikke eSIM-kort.

Hvis du ikke ser en status, skal du ikke bekymre dig – du skal blot tjekke, om dit eSIM vises i din enheds Indstillinger. Hvis den er der, skal du gå til afsnittet "Sådan opretter du forbindelse" i appen / og følge trinnene for at oprette forbindelse på din destination.

Hvis du stadig har spørgsmål om aktivering af et eSIM, bedes du kontakte os via chat i appen eller på hjemmesiden ved at klikke på chatboblen .