Nogle eSIMs, som Airalo tilbyder, giver mulighed for at foretage opkald og sende beskeder (SMS). Hvis du har problemer med at foretage opkald og sende sms'er med dit eSIM, kan det skyldes et par ting.
Inkluderer mit eSIM opkald og sms'er?
Hvorvidt dit eSIM inkluderer opkald og sms'er, afhænger af det specifikke abonnement, du har købt. Mens Airalo tilbyder eSIMs med opkald og sms'er, inkluderer mange kun data.
Du kan se, om dit eSIM inkluderer opkald og sms'er under "Plan Type" i dets yderligere oplysninger.
"Data, tale og sms"-abonnementer vil omfatte opkald og sms'er. “Kun data”-abonnementer omfatter ikke opkald og sms'er.
Hvor kan jeg finde ud af, om et eSIM inkluderer opkald og sms'er?
Du kan se, om et eSIM inkluderer opkald og sms'er, under de yderligere oplysninger både før og efter køb.
- Inden du køber et eSIM, finder du yderligere oplysninger, før du tjekker ud.
- Når du har købt et eSIM, skal du gå til Mine eSIMs og vælge det relevante eSIM – du finder de yderligere oplysninger under “Vis mere”.
Kan jeg bruge beskedapps til at foretage opkald med eSIM, der kun indeholder data?
Du kan normalt bruge beskedapps som WhatsApp, Telegram og Signal til at foretage opkald med eSIM, der kun indeholder data – disse apps bruger generelt kun data.
Hvorfor virker mit eSIM ikke med opkald og sms'er?
Dit eSIM med opkald og sms'er fungerer muligvis ikke på grund af installationsproblemer, forkerte enhedsindstillinger eller dårlig netværksdækning.
Hvis du har problemer med at foretage eller modtage opkald og sms'er på dit eSIM, kan du prøve følgende:
- Sørg for, at eSIM er installeret – du bør kunne se det i enhedens indstillinger.
- Sørg for, at dit eSIM er valgt til opkald og sms'er – følg trinene i installationsvejledningen.
- Sørg for, at du er i dækningsområdet for eSIM – det er kun her, at dit eSIM vil fungere.
Hvis du har gjort alt det ovenstående, kan du prøve at vælge eSIM netværket manuelt. Dit eSIM opretter forbindelse til et netværk i dets dækningsområde – nogle gange kan det oprette forbindelse til flere netværk. Det vil normalt automatisk vælge det stærkeste tilgængelige netværk, men kan ved et uheld oprette forbindelse til et svagere netværk.
Gå til eSIM detaljer for at finde listen over tilgængelige netværk for dit eSIM. Følg trinene for manuelt at vælge det korrekte netværk via din enheds indstillinger for mobilnetværk. Dette hjælper ofte med at løse problemer med opkald eller SMS.
Når du har foretaget ændringer, skal du genstarte din enhed, hvis du stadig har problemer.
Bemærk: Lokale pakker, der inkluderer opkald og sms'er, er udelukkende beregnet til lokal kommunikation i dækningslandet. Disse eSIM'er understøtter ikke internationale opkald eller sms'er.
Hvordan kan jeg bruge mit eSIM til internationale opkald og sms'er?
Du kan foretage internationale opkald og sende sms'er med dit eSIM ved at inkludere landekoden og et plustegn (+) foran telefonnummeret.
For eksempel:
- Korrekt: +1 555 123 4567
- Forkert: 001 555 123 4567 eller 0555 123 4567
Hvis områdenummeret begynder med et nul, skal du fjerne nullet, når du ringer internationalt.
- Korrekt: +30 73 1234 5678
- Forkert: +30 073 1234 5678
Hvordan kan folk ringe eller sms'e til mit Discover+ eSIM?
Folk kan ringe eller sende en sms til dit Discover+ eSIM ved at taste dit telefonnummer inklusive plustegnet (+) og den korrekte landekode.
Når du ringer til et Discover+ eSIM, skal du altid inkludere:
- Et plustegn (+)
- Landekoden for eSIM (som regel “+1”)
- Telefonnummeret
Du behøver ikke at ændre eller indtaste landekoden separat.
Hvis du stadig har spørgsmål, er vores supportteam klar til at hjælpe dig. Vi står til rådighed 24/7 og er altid glade for at hjælpe.
