Hvis du oplever problemer med dit eSIM på en iPad, skal du følge disse trin til fejlfinding.

Tjek din internetforbindelse

Sørg for, at din internetforbindelse er stabil. Bemærk, at wi-fi i lufthavne nogle gange kan være ustabilt.

Slå Begræns sporing af IP-adresser fra

Gå til Indstillinger > wi-fi, tryk på det blå "i" ved siden af dit tilsluttede netværk, og sørg for, at Begræns sporing af IP-adresse er slået fra.

Slå mobildata til og fra

Da iPads ikke har mulighed for at slå eSIMs til og fra, skal du bruge indstillingen Mobiledata i stedet. Slå Mobildata fra og derefter til igen.

Prøv dette op til 3 gange, og vent et par minutter hver gang for at give eSIM mulighed for at registrere og oprette forbindelse til det lokale netværk.

Hvis problemet fortsætter efter 30 minutter, bedes du kontakte supportteamet — sørg for at inkludere eSIM ICCID, som giver os mulighed for at foretage fejlfinding mere effektivt.