Sollten Sie nach der Installation Probleme beim Verbinden Ihrer Airalo eSIM mit dem Internet auf einem Samsung Galaxy-Gerät haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Verbindungsanleitung für Ihre eSIM befolgt haben.

Die Gültigkeitsdauer der meisten eSIMs beginnt erst, wenn die eSIM eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz innerhalb ihres Abdeckungsbereichs herstellt. Eine frühzeitige Installation führt in der Regel nicht dazu, dass Sie Tage Ihres Datentarifs verlieren. In seltenen Fällen kann die Gültigkeit bereits mit der Installation beginnen. Daher ist es ratsam, die Gültigkeitsrichtlinien der eSIM vor oder nach dem Kauf zu überprüfen, indem Sie Paketdetails auswählen. 

Wo finde ich Verbindungsanweisungen?

Du kannst diese in deinem Airalo-Konto finden:

1. Navigieren Sie zu Meine eSIMs
2. Wähle deine eSIM
3. Tippe auf Details anzeigen
4. Los geht's Bereit zur Nutzung Ihrer eSIM → Mit einem Netzwerk verbinden
5. Tippen Sie auf So stellen Sie eine Verbindung her.

Dort finden Sie die genauen Schritte, die Sie befolgen müssen, aber lesen Sie weiter für eine kurze Zusammenfassung.

Im Zielland:

Schritt 1: Aktiviere deine eSIM für Daten

1. Geh zu Einstellungen
2. Wähle Verbindungen
3. Wähle SIM-Kartenverwaltung
4. Ensure that the eSIM is enabled (toggle it ON if not)
5. Wählen Sie Mobile Daten und wählen Sie Ihre eSIM
    

Schritt 2: Verbinde dich mit dem unterstützten Netzwerk

1. Go to Settings > Connections > Mobile networks
2. Wähle Netzbetreiber
3. Wähle deine eSIM
4. Ausschalten AUS Automatisch auswählen
5. Wähle das Netzwerk, das in den Verbindungsanweisungen deiner Airalo-App angezeigt wird
    

Schritt 3: Aktualisiere deine APN-Einstellungen (falls erforderlich)

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Zugangspunktnamen
2. Wähle deine eSIM
3. Wähle Hinzufügen
4. Gib den APN genau so ein, wie er in deiner Airalo-App angezeigt wird
5. Auswählen OK
6. Geben Sie Airalo als Bezeichnung des APN im Feld „Name“ ein.
7. Lass die anderen Felder leer
8. Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
9. Stellen Sie sicher, dass der neue APN ausgewählt ist.
    

Schritt 4: Aktiviere Datenroaming (falls erforderlich)

1. Geh zu Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke
2. Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
    

So verstehen Sie Ihren eSIM-Status: Installiert vs. In Gebrauch

Sie können Ihren Einrichtungsfortschritt direkt in der Airalo-App verfolgen, indem Sie zu Meine eSIMsgehen, Ihre eSIM auswählen und auf Details anzeigen tippen. Je nach Konfigurationsphase wird Ihnen möglicherweise einer der folgenden Status angezeigt:

• Installiert: Das eSIM-Profil wurde erfolgreich heruntergeladen und auf Ihrem Gerät konfiguriert. Sie können dies überprüfen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter „Mobilfunk“ nachsehen.
• In Verwendung: Die eSIM hat erfolgreich eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz hergestellt und eine Datensitzung initiiert.

Hinweis: In den meisten Fällen können Sie diese Statusaktualisierungen in der App sehen. Beachten Sie jedoch, dass die Statusanzeige je nach Ihrer spezifischen eSIM variieren kann.

Sollten Sie keinen Status sehen, ist das kein Problem – überprüfen Sie einfach, ob Ihre eSIM in den Einstellungen Ihres Geräts angezeigt wird. Falls die Option verfügbar ist, gehen Sie in der App zum Abschnitt „Verbindung herstellen“ und folgen Sie den Anweisungen, um sich an Ihrem Zielort zu verbinden.

Nach Abschluss dieser Schritte sollte Ihre Airalo eSIM mit dem Internet verbunden sein. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per Chat in der App oder auf der Website, indem Sie auf die Chatblase klicken.