Um die Sicherheit deines Airalo-Kontos zu gewährleisten, benachrichtigen wir dich, wenn wir eine neue Anmeldung feststellen.
Wenn du eine E-Mail bezüglich einer neue Anmeldung erhalten hast, ist es möglich, dass du dich von einem neuen Standort oder mit einem neuen Gerät bei deinem Konto angemeldet hast.
Wir senden dir eine E-Mail mit dem Datum, der Uhrzeit, dem Standort und dem für die Anmeldung verwendeten Gerät. Sie kann auch einen Bestätigungscode enthalten, der für die Anmeldung erforderlich ist.
Was sollte ich tun, wenn ich diese E-Mail erhalte?
Wenn Sie die Anmeldung erkennen, müssen Sie nichts weiter tun. Geben Sie einfach den Verifizierungscode ein, um die Anmeldung abzuschließen, falls erforderlich.
Falls du die Anmeldung nicht erkennst, empfehlen wir dir, dein Passwort zum Schutz deines Kontos sofort zurückzusetzen. Dadurch wirst du von allen Geräten abgemeldet und unbefugter Zugriff verhindert.
Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail mit meinem Verifizierungscode nicht finden kann?
Der Verifizierungscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du für dein Airalo-Konto verwendet hast.
Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, überprüfe bitte deinen Spam-, Junk- oder Werbeordner. Manchmal kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen, sodass du möglicherweise einige Minuten warten musst. Du kannst den Code auch über den Anmeldebildschirm erneut anfordern.
Wenn du den Code immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Wie kann ich mein Airalo-Konto schützen?
Du kannst die folgenden Schritte ausführen, um dein Konto zu schützen:
- Verwende ein starkes, einzigartiges Passwort und aktualisiere es regelmäßig.
- Vermeide Passwörter, die leicht zu erraten sind oder Teile deines Namens oder deiner persönlichen Daten enthalten.
- Stelle sicher, dass dein verknüpftes E-Mail-Konto mit einem sicheren Passwort und zusätzlichen Sicherheitsfunktionen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt ist.
- Überprüfe die vertrauenswürdigen Geräte, die Zugriff auf dein Airalo-Konto haben, und entferne alle, die du nicht erkennst.
- Gib deine Airalo-Anmeldedaten niemals an Dritte weiter.
Was sollte ich tun, wenn ich andere verdächtige Aktivitäten auf meinem Konto entdecke?
Wenn du andere verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto feststellst, z. B. unerkannte Einkäufe, empfehlen wir dir, dein Passwort sofort zurückzusetzen.
Bezüglich Einkäufen durch dein Konto, die du nicht erkennst, wende dich bitte an unser Support-Team. Möglicherweise musst du zusätzliche Details und Informationen angeben, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen dir gerne weiter.
