Wenn du deine Airalo-eSIM nach der Installation nicht mit dem Internet verbinden kannst, stelle sicher, dass du die Verbindungsanweisungen in der Airalo-App befolgt hast.

Die Gültigkeitsdauer der meisten eSIMs beginnt erst, wenn die eSIM eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz in ihrem Abdeckungsbereich herstellt. Eine frühzeitige Installation führt in der Regel nicht dazu, dass Sie Tage Ihres Datentarifs verlieren. In seltenen Fällen kann die Gültigkeit bereits mit der Installation beginnen. Daher ist es ratsam, die Gültigkeitsrichtlinien der eSIM vor oder nach dem Kauf zu überprüfen, indem Sie Paketdetails auswählen. 

Wo finde ich Verbindungsanweisungen?

Du kannst diese in deinem Airalo-Konto finden:

1. Navigieren Sie zu Meine eSIMs
2. Wähle deine eSIM
3. Tippe auf Details anzeigen
4. Los geht's Bereit zur Nutzung Ihrer eSIM → Mit einem Netzwerk verbinden
5. Tippen Sie auf So stellen Sie eine Verbindung her.
    

Dort finden Sie die genauen Schritte, die Sie befolgen müssen, aber lesen Sie weiter für eine kurze Zusammenfassung.

Im Zielland:

Schritt 1: Aktiviere deine eSIM für Daten

• Öffne die Einstellungen
• Wähle Mobilfunk (oder Mobile Daten)
• Wähle deine eSIM.
• Umschalt Diese Zeile aktivieren falls sie nicht aktiviert ist.
• Gehen Sie zurück zu Mobilfunkdaten und wählen Sie Ihre eSIM als Datenleitung aus.
   

Schritt 2: Aktualisiere deine APN-Einstellungen (falls erforderlich)

• Öffnen Sie Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).
• Wähle deine eSIM
• Wählen Sie Mobilfunknetz (oder Mobiles Datennetz).
• Gib den APN genau so ein, wie er in deiner Airalo-App angezeigt wird.
• Lass die anderen Felder leer.
• Wenn der APN automatisch eingestellt wird, sind keine Änderungen erforderlich.
   

Schritt 3: Aktiviere Datenroaming (falls erforderlich)

• Öffnen Sie Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).
• Wähle deine eSIM
• Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
   

Schritt 4: Legen Sie Ihre eSIM als Standard-Sprachleitung fest (falls zutreffend)

• Öffnen Sie Einstellungen > Mobilfunk > Standard-Sprachleitung.
• Wählen Sie Ihre neue eSIM für Anrufe und SMS (falls Ihr Paket Anrufe und SMS beinhaltet).
   

Schritt 5: Deaktivieren der mobilen Datenumschaltung

• Öffne Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobilfunkdaten)
• Tippen Sie auf Mobile Daten.
• Schalten Sie „Mobilfunkdaten-Umschaltung zulassen“ aus.
   

Schritt 6: Wählen Sie eine Bezeichnung für Ihre eSIM.

• Öffne die Einstellungen
• Wähle Mobilfunk (oder Mobile Daten)
• Wähle deine eSIM.
• Wählen Sie Label und wählen Sie ein vorgeschlagenes Label aus oder erstellen Sie ein benutzerdefiniertes (zum Beispiel „Airalo“ oder „Airalo für Kanada“).

*Die Verwendung einer Bezeichnung erleichtert die Identifizierung Ihrer eSIM, insbesondere bei Verwendung mehrerer Leitungen.
 

Bonus-Schritt: Verbindung zum unterstützten Netzwerk herstellen
Falls Ihre eSIM sich nicht automatisch verbindet:

• Öffne Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobilfunkdaten)
• Wähle deine eSIM.
• Wähle Netzwerkauswahl
• Schalten AUS Automatisch.
• Wähle das Netzwerk, das in den Verbindungsanweisungen deiner Airalo-App angezeigt wird.
   

So verstehen Sie Ihren eSIM-Status: Installiert vs. In Gebrauch

Den Fortschritt Ihrer Einrichtung können Sie direkt in der Airalo-App verfolgen, indem Sie zu „Meine eSIMs“ gehen, Ihre eSIM auswählen und auf „Details anzeigen“ tippen. Je nach Konfigurationsphase wird Ihnen möglicherweise einer der folgenden Status angezeigt:

• Installiert: Das eSIM-Profil wurde erfolgreich heruntergeladen und auf Ihrem Gerät konfiguriert. Sie können dies überprüfen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter „Mobilfunk“ nachsehen.
• In Verwendung: Die eSIM hat erfolgreich eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz hergestellt und eine Datensitzung initiiert.

Hinweis: In den meisten Fällen können Sie diese Statusaktualisierungen in der App sehen. Beachten Sie jedoch, dass die Statusanzeige je nach Ihrer spezifischen eSIM variieren kann.

Sollten Sie keinen Status sehen, ist das kein Problem – überprüfen Sie einfach, ob Ihre eSIM in den Einstellungen Ihres Geräts unter > Einstellungen > Mobilfunk angezeigt wird. Falls die Option verfügbar ist, gehen Sie in der App zum Abschnitt „Verbindung herstellen“ und folgen Sie den Anweisungen, um sich an Ihrem Zielort zu verbinden.

Nach Abschluss dieser Schritte sollte Ihre Airalo eSIM mit dem Internet verbunden sein. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per Chat in der App oder auf der Website, indem Sie auf die Chatblase klicken.