Wenn deine eSIM funktioniert, aber deine Internetgeschwindigkeit ungewöhnlich langsam ist, können mehrere Faktoren die Verbindungsgeschwindigkeit deiner eSIM beeinträchtigen.
- Netzwerküberlastung (viele Personen nutzen gleichzeitig dasselbe Netzwerk)
- Priorisierung von Netzbetreibern (lokale Netzbetreiber können ihren eigenen Nutzern Vorrang einräumen)
- Signalstärke und Abdeckung vor Ort
- Gerätekonfiguration oder veraltete Software
Um deine Verbindung zu verbessern, befolge bitte unsere Schritte zur Fehlerbehebung.
Wie kann ich eine langsame Internetverbindung beheben?
Du kannst die folgenden Schritte ausführen, um eine langsame Internetgeschwindigkeit zu beheben. Überprüfe nach jedem Schritt, ob sich die Geschwindigkeit verbessert hat.
Überprüfe den Abdeckungsbereich
Stell sicher, dass du dich in dem Land oder der Region befindest, in dem bzw. der deine eSIM funktionieren soll.
Beispielsweise funktioniert eine eSIM für Frankreich nur, solange du dich in Frankreich befindest.
Setze deine Mobilfunkverbindung zurück
Aktiviere den Flugmodus, warte 30 Sekunden und deaktiviere ihn dann wieder.
Dadurch wird dein Telefon gezwungen, sich erneut mit dem lokalen Netzwerk zu verbinden.
Starte dein Gerät neu
Schalte dein Gerät vollständig aus, warte eine Minute und schalte es wieder ein.
Dadurch wird deine Netzwerkverbindung aktualisiert und vorübergehende Probleme werden behoben.
Wähle manuell ein Netzwerk aus
Wenn die automatische Netzauswahl aktiviert ist, deaktiviere diese Option und wähle manuell eines der unterstützten Netzwerke aus.
Wenn dein Tarif mehrere Netzwerke unterstützt, teste jedes einzelne, um herauszufinden, welches die beste Leistung bietet.
Die verfügbaren Netze für deine eSIM findest du im Abschnitt „Datenzugriff“ der Installationsanleitung. Befolge die Schritte zur Netzwerkauswahl, um das Netzwerk manuell auszuwählen.
Wechsle zu 3G (falls unterstützt)
Wenn deine eSIM und dein Gerät 3G unterstützen, versuche vorübergehend, in den Modus Nur 3G zu wechseln. Dies trägt zur Verbesserung der Netzwerkstabilität in Regionen bei, in denen die 4G-, 5G- oder LTE-Abdeckung schwach oder instabil ist. Sobald deine Verbindung stabil ist, kannst du wieder zu 4G oder höheren Netzwerken wechseln.
Setze dein Netzwerk zurück
Das Zurücksetzen deiner Netzwerkeinstellungen kann die Geschwindigkeit verbessern, indem veraltete oder widersprüchliche Konfigurationen wie WLAN-Netzwerke, VPNs oder falsche APN-Einstellungen, die deine Verbindung beeinträchtigen können, gelöscht werden. Dadurch wird dein Gerät neu gestartet und kann sich wieder ordnungsgemäß mit dem Mobilfunknetz verbinden, was häufig zu einer höheren Geschwindigkeit und einer stabileren Leistung führt.
Wichtig: Dieser Schritt setzt alle deine Netzwerkeinstellungen zurück, einschließlich:
- Gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter
- VPN-Konfigurationen
- APN-Einstellungen (Access Point Name)
Bitte beachte, dass du dein Netzwerk nur zurücksetzen solltest, wenn du mit der erneuten Eingabe aller aufgeführten Einstellungen vertraut bist.
Aktualisiere dein Gerät
Stell sicher, dass auf deinem Telefon die neueste Softwareversion installiert ist.
Stell vor dem Update immer sicher, dass du deine Daten gesichert hast, um den Verlust persönlicher Informationen zu vermeiden.
Welche weiteren Geräteeinstellungen sollte ich überprüfen?
Datenroaming
Bei einigen eSIMs musst du Datenroaming aktivieren. Dies kannst du in den Einstellungen deines Geräts vornehmen. Falls erforderlich, befolge die Schritte unter „Datenzugriff“, um Datenroaming für deine eSIM zu aktivieren.
Bei iOS-Geräten kannst du Datenroaming für einzelne SIMs aktivieren. Achte darauf, dass diese Option für deine primäre SIM deaktiviert ist, um Roaming-Gebühren zu vermeiden.
Bei Android-Geräten gilt das Datenroaming in der Regel für alle verwendeten SIMs. Stell sicher, dass deine primäre SIM deaktiviert ist, um Roaming-Gebühren zu vermeiden.
APN (Access Point Name)
Bei einigen eSIMs musst du einen bestimmten Access Point Name (APN) in den Einstellungen deines Geräts eingeben. Du findest diese in der Installationsanleitung in der App. In vielen Fällen wird der APN automatisch eingestellt.
Wenn er nicht automatisch eingestellt ist, kopiere den APN gemäß den Schritten unter „Datenzugriff“ und füge ihn ein.
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team.
