Wenn du dein Gerät über einen Mobilfunkanbieter erworben hast, kann es sein, dass dein Gerät netz- oder anbieterspezifisch gesperrt ist. Das bedeutet, dass dein Anbieter dein Gerät mit Beschränkungen belegt hat, die die Möglichkeit einschränken, eine Verbindung zu anderen Netzen herzustellen. 

Du kannst keine eSIM installieren, wenn dein Gerät netz- oder betreibergesperrt ist. Wenn du eine eSIM verwenden möchtest, wende dich bitte an deinen Mobilfunkanbieter, um dein Gerät zu entsperren.

Wenn dein Gerät vor kurzem entsperrt wurde, hat dein Anbieter möglicherweise die eSIM-Unterstützung aus Sicherheitsgründen für eine gewisse Zeit deaktiviert. In diesen Fällen wende dich bitte an deinen Mobilfunkanbieter, um die Sicherheitseinstellungen des Geräts zu ändern.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an den Support. Wir helfen dir gerne weiter.