Wenn du die Benachrichtigung PDP-Authentifizierungsfehler erhältst, bedeutet das, dass dein Gerät Schwierigkeiten hat, deine eSIM beim lokalen Netzwerk zu verifizieren. Dies wird normalerweise durch falsche Einstellungen oder ein aufgebrauchtes Datenguthaben verursacht.
Bitte befolge diese Schritte, um deine Verbindung wiederherzustellen:
1. Überprüfe deine APN-Einstellungen
Dieser Fehler wird meistens durch einen falschen oder fehlenden Access Point Name (APN) verursacht.
- Finde deinen APN: Gehe zur Airalo-App oder Website > Meine eSIMs > Wähle deine eSIM > Details anzeigen > Bereit zur Verwendung deiner eSIM? → Verbinde dich mit einem Netzwerk → So verbindest du dich.
- Worauf du achten solltest: Suche den Abschnitt APN. Achte auf die genaue Schreibweise (in der Regel ist es ein Wort und alles in Kleinbuchstaben).
- Aktualisiere dein Telefon: Gehe in die Mobilfunk-Einstellungen deines Telefons und stelle sicher, dass das APN-Feld genau mit den Angaben auf der Installationsseite übereinstimmt.
Hinweis: Wenn du auf dieser Seite keine APN-Informationen siehst, erfordert deine eSIM keine manuelle Einrichtung. Fahre bitte direkt mit Schritt 2 fort.
2. Überprüfe deine Daten und dein Netzwerk
- Datenguthaben: Stelle sicher, dass du noch Restdaten hast. Wenn dein Guthaben 0 $ beträgt, lehnt das Netzwerk den Authentifizierungsversuch ab.
- Netzwerkauswahl: Vergewissere dich, dass du mit dem spezifischen „Unterstützten Netzwerk“ verbunden bist, das auf der Detailseite deiner eSIM aufgeführt ist. Wenn du das Roaming über den falschen Mobilfunkanbieter nutzt, schlägt dies fehl.
3. Netzwerk-Einstellungen zurücksetzen
Wenn dein APN und dein Datenguthaben korrekt sind, du aber immer noch keine Verbindung herstellen kannst, musst du möglicherweise den Netzwerk-Cache deines Telefons leeren.
- Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > [Gerät] übertragen oder zurücksetzen.
- Wähle Zurücksetzen > Netzwerk-Einstellungen zurücksetzen.
- Starte dein Gerät neu, sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
Hinweis: Durch das Zurücksetzen der Netzwerk-Einstellungen werden alle gespeicherten Wi-Fi-Passwörter und Bluetooth-Kopplungen gelöscht. Danach musst du die Verbindung zu deinem Wi-Fi manuell wiederherstellen.
Wenn der Fehler nach einem Neustart weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte per Chat in der App oder auf der Website, indem du auf die Chat-Blase klickst.
