Ein PDP-Authentifizierungsfehler kann mit deinen Einstellungen oder den eSIM-Daten/-Gültigkeit zusammenhängen.  Bitte prüfe, ob du die folgenden Punkte festgestellt hast:

• Der APN wird entsprechend den Informationen auf deiner eSIM-Installationsseite eingestellt (alle Kleinbuchstaben und in einem Wort), falls erforderlich
• Du hast noch Daten auf deiner eSIM: Wenn du versuchst, eine Verbindung herzustellen, während keine Daten mehr vorhanden sind, kann dieser Fehler auftreten.
• Du bist mit dem unterstützten Netzwerk verbunden, wie auf deiner eSIM-Installationsseite angegeben

Um die eSIM-Installationsseite und alle Details zu finden, geh bitte zu „Meine eSIMs“ > „Details“ > „eSIM installieren“ und scrolle die Seite herunter. Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, versuche bitte, deine Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen*:

• Go to Settings on your device
• Geh zu Allgemein
• Geh zu Zurücksetzen
• Geh zu Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
• Starte dein Gerät neu

*Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen setzt vorhandene WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen sowie VPN- und APN-Einstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte für weitere Hilfe. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an den Support