Wenn Sie Probleme mit Ihrer eSIM auf einem iPad haben, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Beachten Sie, dass das WLAN an Flughäfen manchmal unzuverlässig sein kann.

Deaktivieren Sie das Begrenzen des Trackings der IP-Adresse

Gehen Sie zu Einstellungen > WLAN, tippen Sie auf das blaue „i“ neben Ihrem verbundenen Netzwerk und vergewissern Sie sich, dass die Option „Tracking der IP-Adresse begrenzen“ ausgeschaltet ist.

Schalten Sie mobile Daten ein- und aus

Da iPads keine Möglichkeit haben, die eSIM ein- und auszuschalten, verwenden Sie stattdessen die Einstellung Mobilfunk/Mobile Data. Schalten Sie Mobilfunk/Mobile Data AUS und dann wieder EIN.

Versuchen Sie dies bis zu 3 Mal und warten Sie jedes Mal ein paar Minuten, damit die eSIM das lokale Netzwerk erkennen und sich mit ihm verbinden kann.

Wenn das Problem nach 30 Minuten immer noch besteht, wenden Sie sich bitte an das Support-Team. Geben Sie dabei unbedingt die ICCID der eSIM an, damit wir die Fehlersuche effektiver durchführen können.