Nein, eSIMs können normalerweise nicht neu installiert werden. Wir empfehlen dir dringend, keine eSIM zu entfernen, die du noch verwenden möchtest.
Sobald eine eSIM von deinem Gerät entfernt wurde, kann ein Fehler auftreten, wenn du versuchst, sie erneut herunterzuladen. Du musst eine neue eSIM kaufen, installieren und aktivieren, um Zugang zu den Mobilfunknetzen an deinem Zielort zu erhalten.
Wir empfehlen, die eSIM vorübergehend zu deaktivieren, wenn du sie nicht verwendest. Bitte beachte, dass deine Gültigkeitsdauer nicht unterbrochen wird, wenn du deine eSIM vorübergehend deaktivierst.
Darum solltest du eine eSIM, die du noch verwenden möchtest, nicht entfernen
Im Gegensatz zu herkömmlichen physischen SIM-Karten, die zwischen Geräten ausgetauscht werden können, sind eSIMs an die Hardware des Geräts gebunden und können nicht einfach übertragen oder neu installiert werden.
Wenn die Gültigkeitsdauer einer eSIM abläuft oder kein Datenvolumen mehr vorhanden ist, kannst du diese eSIM immer noch mit einem neuen Datenpaket aufladen. Um eine Aufladung zu kaufen, tippe auf Meine eSIMs > AUFLADEN und wähle das gewünschte Paket aus.
Darum solltest du deine eSIM möglicherweise vorübergehend deaktivieren
Die vorübergehende Deaktivierung einer eSIM kann dir helfen, Daten zu sparen, wenn du die eSIM nicht aktiv verwendest. Dadurch wird auch verhindert, dass deine eSIM im Hintergrund Daten verbraucht, was besonders auf Reisen oder bei begrenzten Datentarifen nützlich sein kann.
So deaktivierst du eine eSIM auf iOS-Geräten vorübergehend:
1. Geh zu Einstellungen > Mobilfunk > SIMs.
2. Scrolle zur entsprechenden eSIM und wähle sie aus.
3. Schalte Diese Leitung einschalten aus.
So deaktivierst du eine eSIM auf Android-Geräten vorübergehend:
1. Geh zu Einstellungen > SIM-Karten & Mobilfunknetze.
2. Scrolle zu eSIM verwalten und wähle die entsprechende eSIM aus.
3. Wähle Deaktivieren bei der Aufforderung „Mobilfunktarif deaktivieren“.
Beachte, dass die Deaktivierung der eSIM sie nicht dauerhaft ausschaltet. Deine eSIM wird in einen Ruhezustand versetzt, bis du sie wieder aktivierst.
What if I already deleted my eSIM?
If you have accidentally removed your eSIM, you can attempt to recover it directly in the app:
- Geh zu Meine eSIMs.
- You may see an option that says Deleted your eSIM?
- Bestätigen Sie , dass die eSIM von Ihrem Gerät entfernt wurde.
- Das System prüft, ob eine Neuinstallation für Ihren Tarif möglich ist.
-Falls möglich: Folgen Sie den Anweisungen zur Neuinstallation.
-Falls nicht: Die App leitet Sie zu einem Ersatz oder schlägt vor, sich an den Support zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrer eSIM haben oder Fragen zu deren Verwaltung haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat in der App oder auf der Website, indem Sie auf die Chatblase klicken.
