Wenn du Probleme mit deiner eSIM auf einem iPad hast, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung.

Überprüfe deine Internetverbindung

Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Beachte, dass das WLAN an Flughäfen manchmal unzuverlässig sein kann.

Deaktiviere das Begrenzen des Trackings der IP-Adresse

Gehe zu Einstellungen > WLAN, tippe auf das blaue „i“ neben deinem verbundenen Netzwerk und vergewissere dich, dass die Option „Tracking der IP-Adresse begrenzen“ ausgeschaltet ist.

Schalte mobile Daten ein- und aus

Da iPads keine Möglichkeit haben, die eSIM ein- und auszuschalten, verwende stattdessen die Einstellung Mobilfunk/Mobile Data. Schalte Mobilfunk/Mobile Data AUS und dann wieder EIN.

Versuche dies bis zu 3 Mal und warte jedes Mal ein paar Minuten, damit die eSIM das lokale Netzwerk erkennen und sich mit ihm verbinden kann.

Wenn das Problem nach 30 Minuten immer noch besteht, wenden Sie sich bitte an das Support-Team. Geben Sie dabei unbedingt die ICCID der eSIM an, damit wir die Fehlersuche effektiver durchführen können.