Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 31. Januar 2025

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die “Geschäftsbedingungen” oder diese “Bedingungen”) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (“Kunde” oder “Sie”) und AirGSM Holdings, Inc. und den mit ihr verbundenen Unternehmen (im Folgenden “Airalo”genannt) dar und regeln Ihre Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen, mobilen Anwendung (die “App”) und Website (die “Seite” und zusammen mit den vorgenannten die “Dienstleistungen”). Die folgenden Geschäftsbedingungen werden auf der Website https://www.airalo.com bereitgestellt. Airalo kann abweichende Klauseln nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren. Dieser Abschnitt definiert verschiedene Kategorien von Personen und Einrichtungen, die mit Airalos Dienstleistungen, Plattformen und Anwendungen interagieren. Das Verständnis dieser Rollen ist entscheidend für die Auslegung der Rechte, Pflichten und Bedingungen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.

• Endnutzer: Einzelpersonen, die die Dienste über ihr Airalo-Konto für ihren persönlichen Gebrauch nutzen und direkt mit ihnen interagieren.
• Geschäftskunden: Airalo erbringt Dienstleistungen für Unternehmen („Geschäftskunden“), die uns direkt und indirekt persönliche Daten von Endkunden in Verbindung mit diesen Geschäftskunden eigenen Geschäften und Aktivitäten zur Verfügung stellen.
• Endkunden: Personen, die Dienstleistungen erhalten, die von anderen Airalo-Kontoinhabern bestellt wurden, z. B. wenn Sie mit einem Geschäftskunden Geschäfte machen oder anderweitig mit ihm in Kontakt treten.
• Job-Bewerber: Personen, die eine Bewerbung bei Airalo einreichen.

Der Begriff „Kunde“, wie er in diesem Dokument verwendet wird, bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die die Dienste von Airalo in Anspruch nimmt, einschließlich Endnutzer, Geschäftskunden und Endkunden, je nach dem Kontext der Nutzung. Diese weit gefasste Definition stellt sicher, dass unsere Bedingungen alle Interaktionen mit unseren Diensten umfassen und ein klares und umfassendes Verständnis der Rechte und Pflichten aller beteiligten Parteien vermitteln.

DER KUNDE NIMMT ZUR KENNTNIS UND STIMMT ZU, DASS ER DURCH KLICKEN AUF DIE SCHALTFLÄCHE “ICH STIMME ZU” ODER EINE ÄHNLICHE SCHALTFLÄCHE, DURCH DIE REGISTRIERUNG EINES KONTOS, DURCH DAS HERUNTERLADEN DER APP ODER VON APP-UPDATES, DURCH DIE NUTZUNG DER APP AUF DEM MOBILEN GERÄT DES KUNDEN ODER DURCH DEN ZUGRIFF AUF ODER DIE NUTZUNG DER DIENSTE ANZEIGT, DASS ER DIESE DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HAT UND IHNEN ZUSTIMMT, UNABHÄNGIG DAVON, OB ER SICH AUF DER WEBSITE ODER IN DER APP REGISTRIERT HAT ODER NICHT. WENN DER KUNDE DIESEN DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMT, HAT ER KEIN RECHT, AUF DIE DIENSTE ZUZUGREIFEN ODER SIE ZU NUTZEN.  Diese Nutzungsbedingungen treten mit dem Datum in Kraft, an dem der Kunde zum ersten Mal “Ich stimme zu” (oder eine ähnliche Schaltfläche oder ein ähnliches Kontrollkästchen) anklickt oder die Dienste nutzt bzw. darauf zugreift, je nachdem, was früher eintritt.  Wenn der Kunde diese Nutzungsbedingungen im Namen seines Arbeitgebers oder einer anderen juristischen Person akzeptiert oder ihnen zustimmt, sichert der Kunde zu und gewährleistet, dass (i) der Kunde die volle rechtliche Befugnis hat, seinen Arbeitgeber oder eine solche juristische Person an diese Nutzungsbedingungen zu binden; (ii) der Kunde diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden hat; und (iii) der Kunde diesen Nutzungsbedingungen im Namen der Partei zustimmt, die er vertritt.  In diesem Fall bezieht sich “Kunde” auf den Arbeitgeber des Kunden oder eine andere juristische Person und gilt für diese.

Alle persönlichen Daten, die der Kunde an Airalo übermittelt oder die Airalo über den Kunden sammelt, unterliegen der Datenschutzrichtlinie (“Datenschutzrichtlinie”), die unter https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy verfügbar ist.  Der Kunde erkennt an, dass er durch die Nutzung der Dienste die Datenschutzrichtlinie gelesen hat.  Die Datenschutzrichtlinie wird durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen und bildet zusammen diese “Vereinbarung”.

BITTE BEACHTEN SIE: DIESE VEREINBARUNG REGELT, WIE STREITIGKEITEN ZWISCHEN DEM KUNDEN UND AIRALO BEIGELEGT WERDEN KÖNNEN. SIE ENTHÄLT EINE VERBINDLICHE UND ENDGÜLTIGE SCHIEDSKLAUSEL UND EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN (ABSCHNITT 20). BITTE LESEN SIE DIES SORGFÄLTIG, DA DIES DIE GESETZLICHEN RECHTE DES KUNDEN BETRIFFT, EINSCHLIESSLICH, FALLS ZUTREFFEND, DES RECHTS DES KUNDEN, SICH GEGEN EIN SCHIEDSVERFAHREN ZU ENTSCHEIDEN.

2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

2.1.  NUTZUNG DER DIENSTE

Airalo ist ein globaler eSIM-Shop, der internationale Verbindungen über die eSIM-Technologie leichter zugänglich macht. Airalo bietet Reisenden in vielen Ländern Daten-, Sprach- und Textnachrichtpakete an, die den Bedarf an physischen SIM-Karten verringern. Zu den Dienstleistungen von Airalo gehört das Angebot einer Vielzahl von eSIM-Daten-, Sprach- und Textpaketen aus der ganzen Welt, die gekauft und sofort auf jedem eSIM-kompatiblen Gerät verwendet werden können, was eine nahtlose Verbindung ermöglicht.

Der Kunde muss sich bei Airalo registrieren und ein Konto erstellen, um die Dienste nutzen zu können (ein “Konto”), und als Teil dieses Prozesses wird der Kunde aufgefordert, bestimmte Informationen anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Namen, die vollständige Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden. Durch die Nutzung der Dienste erklärt sich der Kunde bereit, wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen, wie sie bei der Registrierung abgefragt werden, und die Kontoinformationen zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren, um sie genau, aktuell und vollständig zu halten. Der Kunde ist der einzige autorisierte Benutzer des Kundenkontos. Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit aller Logins, Passwörter und Kontonummern verantwortlich, die der Kunde zur Verfügung stellt oder die ihm von Airalo für den Zugang zu den Diensten gegeben wurden. Der Kunde ist allein und in vollem Umfang für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter dem Passwort oder dem Konto des Kunden stattfinden, auch wenn sie nicht vom Kunden genehmigt wurden. Airalo hat keine Kontrolle über die Nutzung des Kontos eines Benutzers und lehnt ausdrücklich jede daraus resultierende Haftung ab. Sollte der Kunde den Verdacht haben, dass eine unbefugte Partei das Passwort oder das Konto des Kunden benutzt oder der Kunde eine andere Verletzung der Sicherheit vermutet, stimmt der Kunde zu, Airalo sofort zu kontaktieren.

Die Person, die sich für die Dienste anmeldet, ist die Vertragspartei (“Kontoinhaber”) für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen und ist die Person, die berechtigt ist, ein entsprechendes Konto zu nutzen, das Airalo dem Kontoinhaber in Verbindung mit den Diensten zur Verfügung stellt; vorausgesetzt jedoch, dass, wenn der Kunde sich für die Dienste im Namen des Arbeitgebers des Kunden’anmeldet, der Arbeitgeber des Kunden der Kontoinhaber ist. Als Kontoinhaber ist der Kunde allein für die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich und nur er hat Anspruch auf alle sich daraus ergebenden Vorteile. Das Konto des Kunden ist nicht auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragbar. Der Kunde muss Airalo unverzüglich über jede unbefugte Nutzung des Passwortes oder der Identifikation des Kunden oder jede andere Verletzung oder drohende Verletzung der Sicherheit von Airalo oder der Sicherheit des Kundenkontos informieren.

2.2. ANMELDUNG ZUR NUTZUNG DER AIRALO-DIENSTE

Alle Kunden, einschließlich Endnutzer, Geschäftskunden, Endkunden und Job-Bewerber, wie in Abschnitt 1 definiert, müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um die Airalo-Dienste nutzen zu können. Bei der Registrierung müssen folgende Angaben gemacht werden:

• Für Endnutzer: Persönliche Daten wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sind für direkte Interaktionen und Transaktionen auf der Airalo-Website(https://www.airalo.com) oder über die Airalo-App erforderlich.
• Für Geschäftskunden: Zusätzliche Informationen sind erforderlich, um den besonderen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Dazu gehören der Name des Unternehmens, die Firmenadresse, die E-Mail-Adressen der Benutzer des Unternehmens, die Website des Unternehmens, die Region, die Branche, die Telefonnummer, relevante Kontakte und andere relevante Angaben. Diese Informationen helfen bei der Anpassung unserer Dienstleistungen an die betrieblichen Anforderungen und die Bereitstellung von Dienstleistungen für ihre Endkunden.
• Für Endkunden: Wenn Dienstleistungen von einem anderen Airalo-Kontoinhaber, wie z. B. einem Geschäftskunden, bestellt werden, werden die notwendigen Informationen zur Erleichterung dieser Transaktion von der initiierenden Partei bearbeitet. Geschäftskunden sind dafür verantwortlich, dass die persönlichen Daten von Endkunden in Konformität mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfasst werden.

In Fällen, in denen Airalo-Dienste über Vermittler (z. B. Hotels oder Reisebüros) angeboten werden, kann der Vermittler die erforderlichen Registrierungsinformationen im Namen des Kunden bereitstellen.

Um sich an die sich entwickelnden Service-Anforderungen anzupassen und die Benutzererfahrung zu verbessern, behält sich Airalo das Recht vor, zusätzliche Informationen von allen Kundenkategorien zu sammeln, wenn dies als notwendig erachtet wird. Diese Sammlung zusätzlicher Informationen wird in einer Art und Weise durchgeführt, die die Privatsphäre respektiert und den Datenschutzgesetzen entspricht, ohne dass weitere Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen erforderlich sind. Die Kunden werden über unsere üblichen Kommunikationskanäle über die Erhebung solcher zusätzlichen Informationen informiert.

2.3. AIRALO-VERPFLICHTUNGEN

Airalo wird sich nach besten Kräften bemühen, dem Kunden eine hohe Qualität der Dienstleistung zu bieten. Airalo garantiert jedoch nicht, dass der Dienst nicht unterbrochen wird, pünktlich zur Verfügung steht und sicher oder fehlerfrei ist.

2.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit seinen Forderungen gegen Forderungen von AIRALO aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

Bei der Nutzung der von Airalo zur Verfügung gestellten Geräte oder Dienstleistungen darf der Kunde keine Handlungen vornehmen, die missbräuchlich, rechtswidrig oder betrügerisch sind, die das Netz beeinträchtigen oder beschädigen. Verstößt der Kunde gegen seine Verpflichtungen aus Abschnitt 2.4, kann Airalo die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. Während eines Zeitraums der Aussetzung zahlt der Kunde weiterhin alle gemäß diesem Vertrag fälligen Gebühren für die ausgesetzten Dienste.

2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gerät eSIM-kompatibel ist und das Netz nicht gesperrt ist. Die Kompatibilität der Geräte kann vom Netzbetreiber und dem Herkunftsland abhängen; der Kunde muss die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte prüfen, die er an der Kasse erhält. Durch Ankreuzen des Kästchens, das bestätigt, dass das Gerät des Kunden eSIM-kompatibel ist, ist der Kunde dann für die Richtigkeit der Informationen, die sie zur Verfügung stellen, verantwortlich. 

Die Liste der eSIM-Kompatibilität ist nicht vollständig, d. h. neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte müssen möglicherweise noch hinzugefügt werden.

3. BEGINN, DAUER UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS

Der Dienstleistungsvertrag zwischen Airalo und dem Kunden beginnt mit dem Abschluss der Bestellung auf der Airalo-Website (https://www.airalo.com, einschließlich aller mit Airalo verbundenen Subdomains), über die Airalo-App, über unsere APIs, auf der Partnerplattform oder über jedes andere von Airalo bereitgestellte Produkt, das es dem Kunden ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben. 

Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinie liegen in der Verantwortung des Kunden. 

Der Vertrag wird für Endkunden beendet, wenn sie kein aktives Datenpaket haben oder die eSIM aus dem Zielgerät gelöscht haben. Für Geschäftskunden unterliegt die Beendigung des Vertrages jedoch den Bedingungen einer spezifischen Vereinbarung, die zwischen dem Geschäftskunden und Airalo unterzeichnet wurde, oder ihrem aktiven Status auf der Partnerplattform. Für Geschäftskunden mit solchen Vereinbarungen oder aktiver Plattformteilnahme bleibt der Vertrag auch dann in Kraft, wenn kein Datenpaket aktiv ist oder eine eSIM aus einem Gerät gelöscht wird, was die fortlaufende Partnerschaft und die Verpflichtungen zwischen Airalo und dem Geschäftskunden widerspiegelt.

4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

Die Zahlung und alle anderen Ausgaben müssen über das auf den Diensten angegebene Zahlungsabwicklungssystem eines Dritten ( “PSP”) bezahlt werden. Der Kunde muss sich möglicherweise beim Zahlungsdienstleister registrieren lassen, den Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters zustimmen, dem Zahlungsdienstleister seine Zahlungsdaten mitteilen und auf Aufforderung des Zahlungsdienstleisters ein Prüfverfahren durchlaufen, um ein Konto beim Zahlungsdienstleister einzurichten (“PSP-Dienstleistungsvereinbarung”). Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklärt der Kunde, dass er die PSP-Dienstleistungsvereinbarung heruntergeladen oder ausgedruckt und gelesen hat und ihr zustimmt. Bitte beachten Sie, dass Airalo keine Partei der PSP-Dienstleistungsvereinbarung ist und dass der Kunde, der PSP und alle anderen Parteien, die in der PSP-Dienstleistungsvereinbarung aufgeführt sind, die Parteien der PSP-Dienstleistungsvereinbarung sind und dass Airalo keine Verpflichtungen, Verantwortung oder Haftung gegenüber einem Benutzer oder einer anderen Partei unter der PSP-Dienstleistungsvereinbarung hat.

Alle Preise und Gebühren, die auf den Diensten angezeigt werden, verstehen sich ausschließlich der geltenden Bundes-, Provinz-, Landes-, Kommunal- oder anderen staatlichen Verkaufs-, Waren- und Dienstleistungssteuern oder anderer Steuern, Gebühren oder Abgaben, die jetzt in Kraft sind oder in Zukunft erlassen werden (“Steuern”), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle anfallenden Steuern basieren auf den Sätzen, die für die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse gelten, und werden zum Zeitpunkt der Belastung Ihres Kontos mit einer Transaktion berechnet. 

4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Airalo bietet verschiedene Zahlungsmethoden für seine Dienste an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Alipay. 

Die Zahlungswährung ist US-Dollar ($) und kann verschiedene andere Währungen umfassen, wobei die Zahlungswährung während der Transaktion festgelegt wird. 

Die Kreditkartentransaktion wird durch von Airalo zugelassene Zahlungsdienstleister abgewickelt und gesichert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf PayPal(https://paypal.com) und Stripe(https://stripe.com), sowie weitere von Airalo für jede Transaktion ausgewählte Anbieter.

4.2 Automatische Verlängerungen für Endnutzer

Zusätzlich zu unseren bestehenden Zahlungsoptionen bietet Airalo einen kontinuierlichen Zugang zu unseren Diensten, ohne dass eine manuelle Verlängerung erforderlich ist. Dieses Modell ist für Endbenutzer gedacht, die einen ununterbrochenen Service und Komfort wünschen. 

Automatische Abrechnung: Bei diesem Modell werden die Verlängerungsgebühren automatisch von der bevorzugten Zahlungsmethode des Endnutzers abgebucht, wenn die verfügbaren Daten zu Beginn eines jeden Abrechnungszyklus unter einen bestimmten Schwellenwert fallen. 

Kündigungsrichtlinie: Endnutzer können ihre Verlängerung jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, sodass die Nutzer den Dienst bis zum Ende des Zyklus weiter nutzen können. Um zu kündigen können Nutzer ihre Einstellungen direkt in ihrem Airalo-Konto verwalten oder sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

4.3. Rechnungsstellung

Airalo setzt einen systematischen Ansatz zur Abrechnung der Nutzung von Airalo Credits für Geschäftskunden um, die für den Erwerb von eSIMs, Aufladungen und anderen Airalo-Produkten und -Dienstleistungen über die Partnerplattform verwendet werden. Dieses Verfahren soll Klarheit und Verantwortlichkeit bei den finanziellen Transaktionen zwischen Airalo und seinen Geschäftskunden gewährleisten.

• Ausstellung von Rechnungen: Airalo stellt Rechnungen an Geschäftskunden aus, in denen die verbrauchten Airalo Credits für den Kauf von eSIM- und Aufladepaketen innerhalb eines bestimmten Abrechnungszeitraums aufgeführt sind. Diese Rechnungen enthalten eine umfassende Aufschlüsselung der angefallenen Kosten, sodass die Geschäftskunden ihre Ausgaben effektiv verfolgen und verwalten können.
• Zahlungsverpflichtungen: Nach Erhalt einer Rechnung ist der Kunde verpflichtet, seine Zahlungsverpflichtungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Fristen zu erfüllen. Es ist zwingend erforderlich, dass Geschäftskunden diese Zeitrahmen einhalten, um einen ununterbrochenen Zugang zu Airalo-Diensten zu gewährleisten und ein positives Ansehen innerhalb der Airalo-Partnerplattform zu erhalten.
• Folgen des Zahlungsverzugs:
  • Aussetzung des Dienstes: Für den Fall, dass ein Geschäftskunde eine Rechnung nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens begleicht, behält sich Airalo das Recht vor, die Bereitstellung von Dienstleistungen vorübergehend auszusetzen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist. Diese Maßnahme wird ergriffen, um die Nachhaltigkeit unseres Dienstleistungsangebots und die Fairness unseres Abrechnungssystems zu gewährleisten.
  • Zinsen und Schadenersatz: Darüber hinaus kann Airalo Zinsen auf überfällige Beträge zu einem in der Rechnung angegebenen oder gesetzlich zulässigen Satz erheben. Geschäftskunden können auch für Schäden oder zusätzliche Kosten, die Airalo durch verspätete Zahlungen entstehen, haftbar gemacht werden. Dazu gehören unter anderem Verwaltungskosten und Anwaltskosten im Zusammenhang mit der Eintreibung von Forderungen.
• Die Rechnungen werden überwiegend in USD ausgestellt. Airalo behält sich jedoch das Recht vor, Rechnungen in anderen Währungen auszustellen, wenn dies für notwendig erachtet wird oder wenn dies mit dem Geschäftskunden vereinbart wurde.

Airalo betont, wie wichtig pünktliche Zahlungen für die Aufrechterhaltung einer gesunden Geschäftsbeziehung und die Kontinuität der Leistungserbringung sind. Wir bitten Geschäftskunden dringend, sich bei Unstimmigkeiten in der Abrechnung oder Zahlungsschwierigkeiten umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

4.4. Prepaid-Transaktionen für Geschäftskunden

Geschäftskunden nehmen an einem einzigartigen Transaktionsprozess auf der Airalo-Plattform teil, in dessen Mittelpunkt der Kauf von Airalo Credits steht. Diese Credits dienen als Währung innerhalb der Plattform und ermöglichen es den Geschäftskunden, eSIMs und Aufladedienste zu erwerben, die auf ihre betrieblichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Geschäftskunden können für Einkäufe auf der Partnerplattform auch Kredit- oder Debitkarten verwenden.

• Kauf von Airalo Credits: Der erste Schritt für Geschäftskunden ist der Erwerb von Airalo Credits. Dieses Verfahren ist so konzipiert, dass es einfach und flexibel ist und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für unterschiedliche Geschäftsanforderungen bietet. Zu diesen Methoden gehören unter anderem Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen und elektronische Zahlungslösungen, sodass eine breite Palette von Optionen zur Verfügung steht, um die unterschiedlichen finanziellen Präferenzen unserer Geschäftskunden zu berücksichtigen.
• Nutzung von Airalo Credits: Sobald Airalo Credits zu ihrem Konto hinzugefügt wurden, können Geschäftskunden diese Credits nahtlos für den Kauf von eSIMs, Aufladungen und anderen Airalo-Produkten und -Dienstleistungen verwenden. Durch ein Credit-basiertes System können die Geschäftskunden ihre Ausgaben für Telekommunikationsdienste entsprechend ihren spezifischen Geschäftszyklen und -anforderungen planen und zuordnen.

Für weitere Details zum Kauf und zur Nutzung von Airalo Credits oder um die für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu erkunden, empfehlen wir Geschäftskunden, die Airalo Partner Plattform zu besuchen oder unser engagiertes Support-Team zu kontaktieren.

4.5. Postpaid-Transaktionen für Geschäftskunden

Postpaid-Transaktionen stellen ein flexibles, auf Geschäftskunden zugeschnittenes Zahlungsmodell dar, das die Möglichkeit bietet, eSIM- und Aufladepakete vor der Zahlung zu erhalten. Dieser Ansatz entspricht den Bedürfnissen von Unternehmen, die bei der Verwaltung ihrer Konnektivitätslösungen operative Flexibilität und Effizienz anstreben.

Eine Postpaid-Transaktion ermöglicht es Geschäftskunden, eSIM, Aufladungen und andere Airalo-Produkte und -Dienste zu erhalten, wobei die Zahlungsverpflichtung erst zu einem späteren Zeitpunkt entsteht. Die Einzelheiten dieser Zahlungsvereinbarung, einschließlich des Fälligkeitsdatums und der Zahlungsbedingungen, sind in der von Airalo übermittelten Rechnung klar dargelegt. Diese Methode erleichtert den sofortigen Zugang zu den erforderlichen Dienstleistungen und gewährleistet gleichzeitig Flexibilität bei der Bezahlung.

• Guthaben-Limitsystem: Um dieses Modell zu unterstützen, kann Airalo ein Guthaben-Limitsystem einführen. Dieses System erlaubt es Geschäftskunden, Guthaben für den Kauf von eSIMs, Aufladungen und anderen Airalo-Produkten und -Dienstleistungen bis zu einem bestimmten Betrag zu nutzen. Die Festlegung dieser Guthabenlimits kann einseitig durch Airalo erfolgen oder mit dem Geschäftskunden ausgehandelt werden, je nach den Bedingungen der Vereinbarung. Diese Funktion wurde entwickelt, um Unternehmen eine verwaltbare und skalierbare Möglichkeit zu bieten, ihren Konnektivitätsbedarf ohne unmittelbare finanzielle Aufwendungen zu decken.
• Kriterien für die Berechtigung: Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Geschäftskunden automatisch für Postpaid-Zahlungsoptionen qualifiziert sind. Airalo behält sich das Recht vor, zugelassene Kunden auf der Grundlage verschiedener Kriterien auszuwählen und sicherzustellen, dass dieses Zahlungsmodell mit den Geschäftspraktiken und der Risikomanagementpolitik beider Parteien übereinstimmt. Kriterien für die Eignung können unter anderem die Transaktionshistorie des Geschäftskunden, seine Kreditwürdigkeit und die Dauer der Geschäftsbeziehung mit Airalo sein.

Durch das Angebot von Postpaid-Transaktionen möchte Airalo seinen Geschäftskunden ein hohes Maß an Flexibilität und Vertrauen bieten, so dass sie ihren betrieblichen Anforderungen Vorrang einräumen und gleichzeitig Zahlungen in einer Weise abwickeln können, die ihren finanziellen Abläufen entspricht.

5. LIEFERUNG

Endnutzer sehen die gekaufte eSIM unter der Registerkarte „Meine eSIMs“ auf der Airalo-Website (https://www.airalo.com) und/oder der Airalo-App. Der Kunde erhält nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind nur über das Airalo-Konto des Nutzers verfügbar. 

Geschäftskunden können ihre eSIMs auf der Partnerplattform anzeigen lassen, was die Verwaltung und Bereitstellung von eSIMs und Aufladepaketen erleichtert, die auf die individuellen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten sind. 

In Anerkennung der unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden liefert Airalo seine Produkte und Dienstleistungen durch verschiedene Methoden, abhängig von der gewählten Integration und den spezifischen Produkten und Dienstleistungen, die genutzt werden.

6. RÜCKERSTATTUNG/STORNIERUNG/ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN

Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen eSIM-Ersatz zu verlangen, wenn der Kunde die Dienste aufgrund eines Fehlers oder einer Unterlassung seitens Airalo nicht nutzen kann.  Ein Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden; vorausgesetzt, dass Airalo nicht verpflichtet ist, eine solche Rückerstattung zu gewähren, wenn Airalo in der Lage ist, die Unfähigkeit des Kunden, die Dienste zu nutzen, innerhalb von 10 Tagen, nachdem der Kunde Airalo über das Problem informiert hat, zu lösen.  Der Kunde stimmt zu, mit Airalo zusammenzuarbeiten, um solche Probleme zu lösen und erkennt an, dass Airalo nicht verpflichtet ist, eine Rückerstattung zu gewähren, wenn der Kunde dies nicht tut oder verweigert.  Aus Gründen der Klarheit hat jedes von Airalo zur Verfügung gestellte Datenpaket seine eigene Gültigkeitsdauer und es wird keine Erstattung für die verbleibenden Daten angeboten, wenn diese Gültigkeitsdauer abläuft.

Ungeachtet des Vorstehenden gelten die folgenden Bestimmungen:

• Entschädigung: Keine Erstattung oder Vergütung jeglicher Art wird aufgrund von Gebühren von alternativen Telefonen, alternativen SIM-Karten, alternativen Anbietern, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit dem Airalo eSIM-Konto des Kunden verbunden sind, ausgestellt.
• Betrügerische Käufe: Airalo behält sich das Recht vor, jede Form der Rückerstattung zu verweigern, wenn es Beweise für Missbrauch, Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Airalo oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Airalo-Produkten und -Dienstleistungen gibt. 
• Nicht autorisierte Käufe: Der Kunde muss Airalo unverzüglich über alle mutmaßlich nicht autorisierten Käufe informieren.  Der Fall muss von Airalo untersucht und genehmigt werden, bevor eine Erstattung erfolgen kann. Airalo behält sich das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das mit betrügerischer Aktivität in Verbindung gebracht wird.
• Versehentliche Käufe: Sobald der Kunde die eSIM installiert hat, gilt sie als benutzt. Nach der Installation werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Vereinbarung vorgesehen.
• Falsche Gebühren: Wenn der Kunde eine Gebühr vernünftigerweise und in gutem Glauben bestreitet, muss der Kunde Airalo innerhalb von zwölf (12) Tagen, nachdem eine solche Gebühr angefallen ist, von dieser Bestreitung in Kenntnis setzen und detailliert angeben, warum der in Rechnung gestellte Betrag falsch ist und, wenn möglich, wie viel der Kunde für fällig hält. (Siehe Einzelheiten in Abschnitt 4)
• Umtausch: eSIMs, die ausschließlich mit Airmoney-Gutscheinen gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht werden.  
• Andere Gründe: Wenn der Erstattungsantrag nicht unter die oben genannten Gründe fällt, werden wir den Antrag von Fall zu Fall prüfen. Wenn die Erstattung genehmigt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Die maximale Rückerstattung des Guthabens, die ein Kunde beantragen kann, darf nicht höher sein als der Gesamtbetrag, den er bezahlt hat. 

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie Airalos Support-Team über die App oder den Web-Chat. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Erstattungsbedingungen von Airalo gelten. 

Je nach Art des Problems werden die Kunden um weitere Informationen gebeten, um ihren Erstattungsantrag zu dokumentieren, z. B. Screenshots der Geräteeinstellungen bei technischen Problemen oder Angaben dazu, warum der Rechnungsbetrag nicht korrekt ist und, wenn möglich, wie viel der Kunde seiner Meinung nach schuldet, usw. Die Kunden haben die Möglichkeit, den Betrag über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Airmoney auf ihr Konto zurückzubezahlen. Sobald eine Erstattung genehmigt und ausgestellt ist, kann es je nach Bank bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis sie auf dem Kontoauszug erscheint.

Endkunden, die Airalo-Dienste über einen Wiederverkäufer erworben haben, haben keinen Anspruch auf direkte Rückerstattung durch Airalo. Diese Nutzer sollten sich für Erstattungsanträge an die Airalo Geschäftskunden wenden. Airalo ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet, muss sich aber bei Transaktionen, die außerhalb unserer direkten Verkaufskanäle getätigt werden, den Richtlinien unserer Wiederverkaufspartner unterwerfen.

Airalo Geschäftskunden können Rückerstattungen für direkt mit Airalo getätigte Transaktionen über Airalo Credits oder als Gutschriften abwickeln. Dies bietet eine flexible Alternative für die Verwaltung von Rückerstattungen und ermöglicht es den Kunden, diese Credits oder Gutschriften für zukünftige Käufe oder Dienstleistungen auf der Airalo-Plattform zu verwenden.

7. VERWENDUNG DIGITALER WÄHRUNGEN (AIRMONEY & CREDITS)

Airmoney und Credits sind digitale Währungen, die unseren Kunden für den Kauf von eSIMs und damit verbundenen Dienstleistungen auf den Airalo-Plattformen zur Verfügung stehen

7.1. Airmoney

• Airmoney ist ein proprietäres Guthaben-Belohnungssystem, das exklusiv für Airalo-Endnutzer ist und Cashback als Airmoney auf das Airalo-Konto des Nutzers gewährt.
• Das Belohnungssystem hat verschiedene Stufen, die sich nach dem Kaufbetrag richten. Jede Stufe bietet unterschiedliche Cashback-Beträge als Airmoney. Airalo kann jedes Merkmal von Airmoney ändern, einschließlich der Stufen des Prämiensystems und der Struktur des Programms.
• Kunden können Airmoney als Kaufbelohnung für bezahlte Einkäufe erhalten.
• Kunden können kein Airmoney verdienen, wenn ein Rabatt oder eine Empfehlungsprämie auf den Kauf angewendet wird.
• Kunden können mit Airmoney nur für ihre Einkäufe bezahlen oder es mit einer der unterstützten Zahlungsarten kombinieren.
• Bei einer kombinierten Zahlung ist die Airmoney-Belohnung proportional zu dem Betrag, der mit einer der unterstützten Zahlungsmethoden bezahlt wurde.
• Vorhandenes Airmoney auf dem Konto eines Kunden kann nicht in eine andere Form von Guthaben umgewandelt werden.
• Alle Einkäufe, die mit Airmoney getätigt werden, werden dem Airalo-Konto des Kunden als Airmoney gutgeschrieben.
• Die Überweisung von verdientem oder zu verdienendem Airmoney auf ein Kundenkonto liegt im alleinigen Ermessen von Airalo, und der Kunde hat nicht das Recht, solche Überweisungen zu verlangen. Airalo behält sich das Recht vor, Airmoney-Überweisungen jederzeit zu erlauben oder zu verbieten.
• Airalo behält sich das Recht vor, die Gültigkeit von Airmoney, das im Rahmen dieses Programms ausgegeben wird, jederzeit und aus beliebigen Gründen einzuschränken.
• Airalo behält sich das Recht vor, die Zielgruppe für die Gewährung von Airmoney zu bestimmen.
• Wenn Airmoney zur Verfügung gestellt wird, hat der Kunde kein Recht, die Höhe des Cashbacks zu wählen, da dies im alleinigen Ermessen von Airalo liegt.
• Der Kunde ist verantwortlich und haftbar für die Zahlung, Einbehaltung, Überweisung und Meldung aller Steuern, Abgaben, Importe, Zölle, Gebühren und Einbehaltungen, die sich aus der Teilnahme an dem Programm ergeben können (einschließlich Körperschafts-/Einkommenssteuer, Mehrwertsteuer, Verkaufssteuern und anderer anwendbarer nationaler, staatlicher, provinzieller, staatlicher, kommunaler oder lokaler Steuern oder Abgaben sowie der damit verbundenen Verzugszinsen und Strafen, die von einer Behörde für die Nichtzahlung, Einbehaltung und Meldung auferlegt werden).
• Airalo behält sich das Recht vor, das Programm (ganz oder teilweise) zurückzuhalten, abzulehnen, zu ändern, auszusetzen, zu widerrufen oder zu stornieren oder jedem Kunden zu jeder Zeit und aus jedem Grund (ohne vorherige Ankündigung) den Nutzen oder die Nutzung des Programms zu verweigern.
• Airalo ist jederzeit berechtigt, seine Verpflichtungen in diesen Bedingungen einzustellen und/oder auszusetzen, bis es in der Lage war, den betreffenden Kunden zu identifizieren und zu verifizieren, oder im Falle von (vermeintlich) betrügerischen Aktivitäten durch einen der Kunden oder einem anderen Missbrauch des Programms.
• Airmoney verfällt automatisch ein (1) Jahr nach dem Datum der letzten qualifizierenden Transaktion des Kunden, was den Erwerb einer eSIM oder den Abschluss einer Empfehlung einschließt, aber nicht darauf beschränkt ist.
• Für Konten, die zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Richtlinie länger als ein (1) Jahr inaktiv waren, kann eine verkürzte Verfallsfrist gelten. Einzelheiten zu diesem verkürzten Zeitraum werden den betroffenen Kunden direkt mitgeteilt.
• Das aktuelle Airmoney-Guthaben und die entsprechende Gültigkeit werden auf der Airalo-Plattform im Profilbereich des Kunden deutlich angezeigt.
• Der Verfall von Airmoney bezieht sich ausschließlich auf das Airmoney-Guthaben. Zuvor vom Kunden erreichte Treuestufen bleiben davon unberührt und werden nicht zurückgesetzt oder von einer einmal erreichten Treuestufe herabgestuft.

7.2. Airalo Credits

• Eine spezielle Zahlungsmethode für Airalo-Geschäftskunden auf der Airalo-Partnerplattform, die den Kauf von eSIM, Aufladungen und anderen Airalo-Produkten und -Dienstleistungen ermöglicht und als Medium für Rückerstattungen dient.
• Airalo Credits sind für die Verwendung durch Unternehmen über die Partnerplattform bestimmt, um Transaktionen im Zusammenhang mit den Airalo-Diensten zu erleichtern. Diese Credits sind nicht erstattungsfähig und können vom Kunden nicht zurückverlangt werden.
• Ungenutzte Airalo Credits, die zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrages auf dem Kundenkonto verbleiben, werden weiterhin als Eigentum von Airalo anerkannt. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Credits bei Beendigung des Vertrags nicht automatisch zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung in die Wege zu leiten oder mögliche Optionen für nicht genutzte Guthaben zu erörtern, müssen Kunden einen schriftlichen Antrag an Airalo stellen.
• Airalo-Geschäftskunden wird ein Kreditlimit für Postpaid-Transaktionen zugewiesen, das die maximal zulässigen Ausgaben für den Kauf von eSIM- und Aufladepaketen angibt. Bei Überschreitung dieses Limits ohne anschließende Zahlung wird die Möglichkeit, weitere Käufe zu tätigen, eingeschränkt.

Dieser Abschnitt erläutert die Mechanismen und Richtlinien, die die Nutzung der digitalen Währungen von Airalo, Airmoney für Endnutzer und Airalo Credits für Geschäftskunden, regeln und sorgt für Klarheit über ihre Anwendung, Vorteile und Grenzen innerhalb des Airalo Ökosystems.

8. eSIM-RECYCLINGPROZESS UND -AKTIVIERUNG

Airalo führt einen eSIM-Recyclingprozess ein, um eine optimale Servicebereitstellung zu gewährleisten. Nach dem Kauf einer eSIM müssen die Kunden die eSIM innerhalb eines bestimmten Zeitraums aktivieren, wie in den Aktivierungsrichtlinien angegeben, die während des Kaufvorgangs bereitgestellt werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die gekaufte eSIM innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens zu aktivieren. Wird die eSIM nicht innerhalb dieses Zeitraums aktiviert, kann sie ablaufen und unbrauchbar werden. 

Wenn die eSIM abgelaufen ist, kann sie nicht mehr reaktiviert werden, und der Nutzer muss einen neuen Kauf tätigen, um eine funktionierende eSIM zu erhalten. Es wird empfohlen, die bereitgestellten Aktivierungsrichtlinien zu lesen und zu befolgen, um einen reibungslosen Ablauf der eSIM-Aktivierung zu gewährleisten.

9. PREISE UND SONDERANGEBOTE

Die Preise beziehen sich auf die Kosten, zu denen Airalo seine eSIM-Pakete und die damit verbundenen Dienste den Kunden anbietet. Airalo kann für eine begrenzte Zeit Sonderpreise für seine eSIM-Pakete anbieten. Für diese Aktionen gelten besondere Bedingungen und Konditionen. Die Dauer der Aktion, die Kriterien für die Teilnahmeberechtigung und alle damit verbundenen Bedingungen werden während des Aktionszeitraums deutlich bekannt gegeben. Nach Ablauf der Aktion gelten die regulären Preise, sofern nicht anders angegeben. Airalo behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung jegliche Aktionspreise, einschließlich der damit verbundenen Bedingungen, zu ändern oder zu beenden. Nutzer, die zusätzliche Informationen oder eine Klärung zu den Aktionspreisen wünschen, können sich über den In-App- oder Web-Chat an Airalos Support-Team wenden.

• Die Preise können zwischen Endnutzern und Geschäftskunden variieren, was die maßgeschneiderten Dienste und volumenbasierten Angebote widerspiegelt, die für verschiedene Nutzerkategorien verfügbar sind.
• Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Airalo überprüft kontinuierlich seine Preisstrategie, um sie an die Marktdynamik anzupassen und sicherzustellen, dass wir hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
• Airalo behält sich das Recht vor, die Preise auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren anzupassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marktbedingungen, Wechselkurse und Betriebskosten. Solche Anpassungen werden vorgenommen, um die Nachhaltigkeit der angebotenen Dienste zu gewährleisten und die Kosten für die Bereitstellung hochwertiger Konnektivitätslösungen für unsere Nutzer zu berücksichtigen.
• Airalo verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Kunden rechtzeitig über alle wesentlichen Preisänderungen zu informieren, damit die Nutzer ihre Kaufentscheidungen in Kenntnis der Sachlage treffen können. Aufgrund der dynamischen Natur der Faktoren, die die Preisgestaltung beeinflussen, ist eine sofortige Benachrichtigung jedoch nicht immer möglich.

Für Endnutzer: Die auf unserer Website aufgeführten Preise gelten speziell für Endnutzer. Wir ermutigen die Endnutzer, unsere Website regelmäßig zu besuchen, um die aktuellsten Informationen über Preise und Werbeaktionen zu erhalten.

Für Geschäftskunden: Geschäftskunden sollten sich auf die für sie bestimmten Plattformen und Produkte beziehen, um Preisinformationen zu finden, die für ihre speziellen Bedürfnisse relevant sind. Dieser Ansatz gewährleistet, dass die Geschäftskunden maßgeschneiderte Informationen und Preisstrategien erhalten, die den betrieblichen Anforderungen und der Größe der Unternehmen am besten entsprechen. Für weitere Details oder Anfragen können sich Geschäftskunden auch direkt an unser Support-Team wenden.

Unsere Preis- und Werbestrategien sind darauf ausgerichtet, unseren Nutzern einen maximalen Nutzen zu bieten und die Nachhaltigkeit und Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Für aktuelle Informationen zu Preisen und Aktionen sollten Endnutzer unsere Website konsultieren, während Geschäftskunden die für sie entwickelten Airalo-eigenen Plattformen nutzen oder sich an unser Support-Team wenden sollten.

Als Teil unserer Werbemaßnahmen bietet Airalo verschiedene Aktionen an, darunter das Programm „Kostenlose Willkommens-eSIM“, das berechtigten Endnutzern unter den folgenden Bedingungen eine kostenlose eSIM zur Verfügung stellt:

• Das Programm „Kostenlose Willkommens-eSIM“ steht ausschließlich Endnutzern zur Verfügung, die entweder Erstnutzer sind oder bestehende Nutzer, die noch keine Transaktionen mit einer der unterstützten Zahlungsmethoden auf den mobilen Apps oder der Website von Airalo durchgeführt haben.
• Um sich für die kostenlose eSIM zu qualifizieren, müssen sich Endnutzer für ein Airalo-Konto anmelden. Endnutzer, die sich bereits angemeldet, aber noch keine Transaktionen durchgeführt haben, sind ebenfalls berechtigt.
• Endbenutzer sind nicht berechtigt, mehrere kostenlose eSIMs zu erhalten, wenn sie sich mit verschiedenen E-Mail-Konten auf demselben Gerät registrieren. Jeder Endnutzer ist auf eine kostenlose eSIM im Rahmen des Programms „Kostenlose Willkommens-eSIM“ beschränkt, unabhängig von der Anzahl der registrierten E-Mail-Konten.
• Endbenutzer, die eine kostenlose eSIM im Rahmen des Programms „Kostenlose Willkommens-eSIM“ erhalten haben, sind nicht berechtigt, bei der Einlösung ihrer kostenlosen eSIM während der Kaufabwicklung Empfehlungscodes anzuwenden.
• Die kostenlose eSIM, die im Rahmen des Programms „Kostenlose Willkommens-eSIM“ zur Verfügung gestellt wird, kann nicht zurückerstattet oder gegen Bargeld oder ein anderes Produkt eingetauscht werden.
• Endbenutzer, die im Rahmen früherer Kampagnen oder Werbeaktionen eine eSIM erhalten haben, sind weiterhin berechtigt, eine kostenlose eSIM im Rahmen des Programms „Kostenlose Willkommens-eSIM“ zu erhalten, sofern sie die anderen Berechtigungskriterien erfüllen.
• Airalo behält sich das Recht vor, kostenlose eSIMs, die durch betrügerische Aktivitäten erlangt wurden, zu kündigen und die entsprechenden Endkundenkonten zu sperren. Zu den betrügerischen Aktivitäten gehören unter anderem das Anlegen mehrerer Konten, um zusätzliche kostenlose eSIMs zu erhalten, oder die Verwendung falscher Angaben bei der Anmeldung.
• Airalo behält sich das Recht vor, das Programm „Kostenlose Willkommens-eSIM“ jederzeit und ohne Angabe von Gründen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Dies schließt das Recht ein, die Verteilung kostenloser eSIMs zu beenden und Änderungen an den Berechtigungskriterien, Bedingungen und Konditionen des Programms vorzunehmen.

10. VERFOLGUNG DES NUTZERSTANDORTS

Airalo kann Informationen über den geografischen Standort der Nutzer sammeln und verarbeiten, einschließlich GPS-Koordinaten, IP-Adresse, WLAN-Zugangspunkte und Details zu Mobilfunkmasten, um standortbezogene Dienste anzubieten und die Nutzererfahrung zu verbessern. Durch die Nutzung der Airalo-Dienste stimmen die Nutzer diesem Tracking zu. Dazu gehören die Bereitstellung standortspezifischer Dienste, die Verbesserung der Servicequalität und die Personalisierung von Erfahrungen. Standortinformationen können an Drittanbieter weitergegeben werden, die verpflichtet sind, die Daten unter Einhaltung der Datenschutzgesetze zu behandeln. Die Nutzer können die Standortdienste über die Geräteeinstellungen steuern, wobei es jedoch zu Einschränkungen bei bestimmten Funktionen kommen kann. Airalo trifft Sicherheitsvorkehrungen, bewahrt die Daten für die erforderlichen Zeiträume auf und hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze. Dieser Abschnitt kann aktualisiert werden, um Änderungen widerzuspiegeln, und die Nutzer können den Airalo-Kundenservice kontaktieren, wenn sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Standortverfolgungspraktiken haben.

11. EINHALTUNG LOKALER VORSCHRIFTEN

Wenn Sie die Airalo-Dienste in einem beliebigen Land nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle anwendbaren lokalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anforderungen in Bezug auf die Registrierung von mobilen Geräten und die Nutzung von Telekommunikationsdiensten. Airalo kann, wenn es das örtliche Recht erfordert, in Ihrem Namen die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Einhaltung solcher Vorschriften zu gewährleisten.

Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Airalo Ihre persönlichen Daten für diese Zwecke in Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Datenschutzgesetzen verwendet.

11.1 Kolumbien

• Durch die Nutzung unserer Dienste in Kolumbien erkennt der Kunde an, dass er gemäß allen geltenden Vorschriften der Resolution 5050 von 2016 der kolumbianischen Telekommunikationskommission (CRC) die IMEI-Nummer seines Mobiltelefons in der IMEI-Datenbank der CRC registrieren muss, um Diebstahl und illegalen Handel mit mobilen Geräten zu verhindern. 
• Der Kunde erklärt in Übereinstimmung mit dem kolumbianischen Recht, dass er der alleinige verantwortliche Nutzer und Eigentümer seines Mobilgeräts ist, dass er es rechtmäßig erworben hat, dass er keine Kenntnis davon hat, dass das Gerät manipuliert, verändert, modifiziert und/oder seine IMEI umgeschrieben wurde, und dass er die rechtlichen Konsequenzen einer eventuellen Manipulation, Veränderung, Modifikation oder Umschreibung der IMEI gemäß den geltenden Vorschriften übernimmt. 
• Der Kunde ermächtigt hiermit Airalo durch seine bevollmächtigten Vertreter, alle notwendigen und/oder zweckmäßigen Handlungen im Namen des Kunden durchzuführen, einschließlich des Ausfüllens der allein verantwortlichen Eigentümererklärung, mit dem Ziel, die Registrierung der IMEI in der CRC-Datenbank abzuschließen.
• Der Kunde ermächtigt hiermit Airalo, für die in (2) beschriebenen Zwecke, die persönlichen Daten des Kunden gemäß dem Dekret 1377 von 2013 zu verwenden.

12. ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN

Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (i) der Kunde mindestens 18 Jahre alt ist oder zumindest das gesetzlich vorgeschriebene Alter in dem Land, in dem er seinen Wohnsitz hat, erreicht hat und auch sonst in der Lage ist, verbindliche Verträge abzuschließen, und (ii) der Kunde das Recht, die Befugnis und die Fähigkeit hat, diesen Vertrag abzuschließen und sich an die Bedingungen dieses Vertrags zu halten, und dass er sich daran halten wird. Wenn der Kunde diesen Vertrag im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation abschließt, sichert er zu und gewährleistet, dass er befugt ist, im Namen dieses Unternehmens zu handeln und dieses Unternehmen an diesen Vertrag zu binden.

Der Kunde sichert ferner zu und gewährleistet, dass (i) der Kunde diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist, um auf die Dienste zuzugreifen und sie zu nutzen, und (ii) der Kunde bei der Nutzung oder dem Zugriff auf die Dienste in Übereinstimmung mit allen anwendbaren lokalen, staatlichen oder bundesstaatlichen Gesetzen oder Gepflogenheiten und in gutem Glauben handeln wird.

Der Kunde verpflichtet sich, unter anderem keine der folgenden verbotenen Handlungen vorzunehmen: (i) Kopieren, Verbreiten oder Offenlegen von Teilen der Dienste in einem anderen Medium als dem, das durch die Dienste und diese Nutzungsbedingungen erlaubt ist; (ii) Verwenden von automatisierten Systemen (mit Ausnahme von Funktionen der Dienste), einschließlich, aber nicht beschränkt auf “Roboter,” “Spiders,” “Offline-Reader,” usw., um auf die Dienste zuzugreifen; (iii) die Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder anderen unaufgeforderten E-Mails oder der Versuch von Phishing, Pharming, Pretext, Spidering, Crawling oder Scraping; (iv) der Versuch, die Systemintegrität oder -sicherheit zu stören, zu beeinträchtigen oder Übertragungen zu oder von den Servern, auf denen die Dienste laufen, zu entschlüsseln; (v) die Verletzung internationaler, bundesstaatlicher, provinzieller oder staatlicher Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokaler Verordnungen; (vi) ungesetzliche Zwecke zu verfolgen oder andere dazu aufzufordern, ungesetzliche Handlungen auszuführen oder sich daran zu beteiligen; (vii) ungültige Daten, Viren, Würmer oder andere Software-Agenten über die Dienste hochzuladen; (viii) die geistigen Eigentumsrechte von Airalo oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (ix) sich als eine andere Person auszugeben oder die Zugehörigkeit des Kunden zu einer natürlichen oder juristischen Person anderweitig falsch darzustellen, Betrug zu begehen, die Identität des Kunden zu verbergen oder dies zu versuchen; (x) Belästigung, Beleidigung, Schädigung, Missbrauch, Verleumdung, Beschimpfung, Belästigung, Stalking, Bedrohung, Einschüchterung oder anderweitige Verletzung der gesetzlichen Rechte (wie z. B. des Rechts auf Privatsphäre und Öffentlichkeit) anderer Nutzer oder Besucher der Dienste oder Mitarbeiter von Airalo; (xi) die Leistung, Sicherheit oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste zu beeinträchtigen oder zu gefährden; (xii) Viren oder andere Arten von bösartigem Code hochzuladen oder zu übertragen; (xiii) zu versuchen, die Software oder Algorithmen, die zur Bereitstellung der Dienste verwendet werden, zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu zerlegen oder reverse-engineeren; (xiv) die Umgehung von Sicherheitsfunktionen oder -maßnahmen, die Airalo zur Verhinderung oder Einschränkung des Zugriffs auf die Dienste einsetzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder einschränken oder die Nutzung der Dienste oder der darin enthaltenen Inhalte einschränken; (xv) der Versuch, auf nicht autorisierte Konten zuzugreifen oder die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (xvi) die Nutzung der Dienste zu einem Zweck oder auf eine Art und Weise, die die Rechte Dritter verletzt; oder (xvii) die Ermutigung oder Ermöglichung einer anderen Person, einen der vorgenannten Punkte zu tun. 

Der Kunde garantiert und sichert hiermit zu, dass der Kunde, abgesehen von der vollständigen und unverzüglichen Offenlegung gegenüber Airalo, wie unten dargelegt, keine Motivation, keinen Status und keine Interessen hat, von denen Airalo vernünftigerweise wissen möchte, dass sie in Verbindung mit den Diensten stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Frage, ob der Kunde die Dienste für journalistische, investigative oder ungesetzliche Zwecke nutzt, nutzen wird oder beabsichtigt, sie zu nutzen. Der Kunde garantiert und sichert hiermit zu, dass er Airalo unverzüglich schriftlich jede derartige Motivation, jeden Status oder jedes Interesse offenlegt, unabhängig davon, ob es vor der Registrierung bestand oder während der Nutzung der Dienste durch den Kunden entstanden ist.

Durch die Installation der App stimmt der Kunde der Installation der App und aller Updates oder Upgrades, die über die Dienste veröffentlicht werden, zu. Die App (einschließlich aller Updates oder Upgrades) kann (i) das Gerät des Kunden dazu veranlassen, automatisch mit den Servern von Airalo zu kommunizieren, um die Funktionen der App bereitzustellen und Nutzungsdaten aufzuzeichnen, (ii) sich auf App-bezogene Einstellungen oder Daten, die auf dem Gerät des Kunden gespeichert sind, auswirken und (iii) persönliche Informationen, wie in der Datenschutzrichtlinie von Airalo dargelegt, einschließlich Standortinformationen, sammeln. Der Kunde kann die App jederzeit deinstallieren.

13. KÜNDIGUNG UND AUSSETZUNG

Sofern nichts anderes schriftlich zwischen dem Kunden und Airalo vereinbart wurde, kann jede Partei diese Servicebedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Kunde kann sein Konto jederzeit kündigen und löschen, indem er entweder die entsprechenden Funktionen in den Diensten nutzt (falls zutreffend und verfügbar) oder unseren Support schriftlich benachrichtigt. Nach der Kündigung hat der Kunde keinen Zugang mehr zu seinem Konto, Profil oder anderen Informationen über die Dienste. Die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, die nach ihrem Zweck oder ihrer Bedeutung eine solche Beendigung überdauern sollen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bestimmungen über den Haftungsausschluss, die Haftungsbeschränkungen und die Entschädigung, überdauern jede Beendigung dieser Nutzungsbedingungen und jede Beendigung der Nutzung oder des Abonnements der Dienste durch den Kunden und gelten auf unbestimmte Zeit weiter.  

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste jederzeit und aus jedem Grund zu verweigern. Airalo kann das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienste kündigen oder einschränken, wenn wir Untersuchungen durchführen oder glauben, dass der Kunde eine Bestimmung dieser Vereinbarung verletzt hat, indem wir den Kunden schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen. Eine solche Beendigung oder Einschränkung wird unmittelbar nach Zustellung einer solchen Mitteilung wirksam.  Wenn Airalo das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienste gemäß diesem Abschnitt kündigt oder einschränkt, ist es dem Kunden untersagt, ein neues Konto unter seinem Namen, einem gefälschten oder geliehenen Namen oder dem Namen eines Dritten zu registrieren und zu erstellen, selbst wenn der Kunde im Namen des Dritten handelt. 

Auch nach der Beendigung oder Einschränkung des Rechts des Kunden zur Nutzung der Dienste bleibt diese Vereinbarung gegenüber dem Kunden durchsetzbar. Airalo behält sich das Recht vor, angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einleitung eines Schiedsverfahrens gemäß Abschnitt 20 dieser Dienstleistungsbedingungen.

Airalo behält sich das Recht vor, alle oder Teile der Dienste nach eigenem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen. Airalo ist dem Kunden gegenüber nicht haftbar für jegliche Änderung oder Einstellung aller oder eines Teils der Dienste. Airalo hat das Recht, jede Person von der Registrierung als Nutzer auszuschließen, wenn Airalo der Meinung ist, dass diese Person die Sicherheit und Integrität der Dienste gefährden könnte, oder wenn nach Airalos Ermessen eine solche Einschränkung notwendig ist, um ein anderes angemessenes Geschäftsinteresse zu erfüllen.

Nach der Beendigung oder Kündigung des Kontos des Kunden behalten wir uns das Recht vor, alle Daten des Kunden im Rahmen des normalen Betriebs zu löschen. Die Daten des Kunden können nicht wiederhergestellt werden, wenn das Konto des Kunden gekündigt oder gelöscht wird.

14. LINKS ZU WEBSITES DRITTER

Die Dienste können Links (z. B. Hyperlinks) zu Websites Dritter enthalten. Solche Links stellen keine Billigung durch Airalo oder eine Verbindung mit diesen Websites, deren Inhalt oder deren Betreibern dar. Solche Links (einschließlich, aber nicht beschränkt auf externe Websites, die von den Diensten umrahmt werden, sowie jegliche Werbung, die in Verbindung damit angezeigt wird) werden als Informationsservice und nur zu Referenzzwecken und zur Bequemlichkeit bereitgestellt. Airalo hat keine Kontrolle über solche Webseiten und ist nicht verantwortlich für deren (i) Verfügbarkeit oder Genauigkeit, oder (ii) Inhalt, Werbung, Produkte oder Dienstleistungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Inhalt und die Nützlichkeit der von anderen Websites erhaltenen Informationen zu bewerten. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Airalo nicht an der Erstellung oder Entwicklung von Webseiten Dritter beteiligt ist und lehnt jegliche Verantwortung für Webseiten Dritter ab und kann nicht für Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit Webseiten Dritter ergeben, haftbar gemacht werden. Weiterhin erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass Airalo nicht verpflichtet ist, Links zu Webseiten Dritter zu überwachen, zu überprüfen oder zu entfernen, behält sich aber das Recht vor, Links zu Webseiten Dritter auf den Diensten nach eigenem Ermessen einzuschränken oder zu entfernen.

Die Nutzung von Websites, die von Dritten kontrolliert werden, deren Eigentum sind oder die von Dritten betrieben werden, unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien für diese Websites. Der Kunde greift auf diese Websites Dritter auf eigenes Risiko zu. Airalo lehnt ausdrücklich jegliche Haftung ab, die in Verbindung mit der Nutzung und/oder Betrachtung von Websites oder anderem Material, das mit Links verbunden ist, die auf den Diensten erscheinen, durch den Kunden entsteht. Der Kunde stimmt hiermit zu, Airalo von jeglicher Haftung freizustellen, die sich aus der Nutzung von Links ergibt, die auf den Diensten erscheinen können.

Als Teil der Funktionalität der Dienste kann der Kunde das Konto des Kunden mit Online-Konten verknüpfen, die der Kunde bei Drittanbietern wie Facebook, Instagram oder anderen Drittanbietern hat (jedes dieser Konten, ein “Drittanbieter-Konto”), indem er entweder: (i) die Drittanbieter-Konto-Anmeldeinformationen des Kunden über die Dienste zur Verfügung stellt; oder (ii) Airalo den Zugriff auf das Drittanbieter-Konto des Kunden erlaubt, wie es unter den anwendbaren Geschäftsbedingungen, die die Nutzung jedes Drittanbieter-Kontos durch den Kunden regeln, erlaubt ist. Der Kunde sichert zu, dass er berechtigt ist, die Login-Informationen des Drittanbieter-Kontos des Kunden an Airalo weiterzugeben und/oder Airalo Zugriff auf das Drittanbieter-Konto des Kunden zu gewähren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung zu den hier beschriebenen Zwecken), ohne dass der Kunde gegen eine der Bedingungen verstößt, die die Nutzung des entsprechenden Drittanbieter-Kontos des Kunden regeln, und ohne dass Airalo zur Zahlung von Gebühren verpflichtet ist oder Nutzungsbeschränkungen unterliegt, die von solchen Drittanbietern auferlegt werden. Indem der Kunde Airalo Zugang zu Konten von Drittanbietern gewährt, versteht der Kunde, dass (1) Airalo auf alle Inhalte, die der Kunde dem Konto des Kunden zur Verfügung gestellt und in diesem gespeichert hat (die “SNS-Inhalte”), zugreifen, diese verfügbar machen und speichern kann (falls zutreffend), so dass sie auf und durch die Dienste über das Konto des Kunden verfügbar sind, (2) Airalo kann zusätzliche Informationen an das Drittanbieter-Konto des Kunden übermitteln und empfangen, soweit der Kunde darüber informiert wird, wenn er das Kundenkonto mit dem Drittanbieter-Konto verbindet. Je nach den vom Kunden gewählten Konten von Drittanbietern und vorbehaltlich der Datenschutzeinstellungen, die der Kunde in diesen Konten von Drittanbietern festgelegt hat, können persönlich identifizierbare Informationen, die der Kunde in den Konten von Drittanbietern des Kunden einstellt, in und über das Konto des Kunden in den Diensten verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass, wenn ein Drittanbieter-Konto oder ein zugehöriger Dienst nicht mehr verfügbar ist oder der Zugang von Airalo zu einem solchen Drittanbieter-Konto vom Drittanbieter gekündigt wird, SNS-Inhalte möglicherweise nicht mehr in und über die Dienste verfügbar sind. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Verbindung zwischen dem Konto des Kunden bei den Diensten und den Konten des Kunden bei Drittanbietern jederzeit zu deaktivieren, wie unten beschrieben. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE BEZIEHUNG DES KUNDEN ZU DEN DRITTANBIETERN, DIE MIT DEN DRITTKONTEN DES KUNDEN VERBUNDEN SIND, AUSSCHLIESSLICH DURCH DIE VEREINBARUNG(EN) DES KUNDEN MIT DIESEN DRITTANBIETERN GEREGELT WIRD. Airalo unternimmt keine Anstrengungen, SNS-Inhalte für irgendeinen Zweck zu überprüfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Genauigkeit, Rechtmäßigkeit oder Nicht-Verletzung, und Airalo ist nicht verantwortlich für SNS-Inhalte.

15. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Alle Texte, Grafiken, redaktionellen Inhalte, Daten, Formatierungen, Diagramme, Designs, HTML, Aussehen und Gestaltung, Fotografien, Musik, Töne, Bilder, Software, Videos, Designs, Marken, Logos, Schriftarten und andere Inhalte (zusammen “Proprietäres Material”), die Nutzer über die Dienste sehen oder lesen, sind Eigentum von Airalo. Proprietäres Material ist in allen Formen, Medien und Technologien, die heute bekannt sind oder in Zukunft entwickelt werden, geschützt. Airalo ist Eigentümer des gesamten proprietären Material sowie der Koordinierung, Auswahl, Anordnung und Verbesserung dieses proprietären Materials als Sammelwerk gemäß dem United States Copyright Act in seiner aktuellen Fassung. Das proprietäre Material ist durch die nationalen und internationalen Gesetze über Urheberrechte, Patente und andere Eigentumsrechte geschützt. Der Kunde darf ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von Airalo nichts von den Diensten kopieren, herunterladen, verwenden, umgestalten, rekonfigurieren oder weiterleiten.

Jegliche Nutzung dieses proprietären Materials, die nicht darin erlaubt ist, ist ohne die vorherige Genehmigung von Airalo ausdrücklich verboten.

Die Dienstleistungsmarken und Warenzeichen von Airalo, einschließlich und ohne Einschränkung Airalo und Airalo-Logos, sind Dienstleistungsmarken im Besitz von Airalo. Alle anderen Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Logos und/oder Handelsnamen, die in den Diensten erscheinen, sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Der Kunde darf keine dieser Marken, Logos oder Handelsnamen ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers kopieren oder verwenden.

Darüber hinaus kann der Kunde sich dafür entscheiden oder Airalo kann den Kunden auffordern, Kommentare, Ideen oder Feedback zu den Diensten einzureichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Frage, wie die Dienste von Airalo’oder die Produkte von Airalo verbessert werden können (“Feedback”). Durch die Übermittlung von Feedback stimmt der Kunde zu, dass die Offenlegung unentgeltlich, unaufgefordert und ohne Einschränkungen erfolgt und Airalo keine treuhänderischen oder anderen Verpflichtungen auferlegt, und dass es Airalo freisteht, das Feedback ohne zusätzliche Entschädigung an den Kunden zu verwenden und/oder das Feedback auf einer nicht vertraulichen Basis oder anderweitig an jeden weiterzugeben. Der Kunde erkennt weiterhin an, dass Airalo durch die Annahme seiner Einsendung nicht auf die Rechte verzichtet, ähnliches oder verwandtes Feedback zu verwenden, das Airalo zuvor bekannt war, von seinen Mitarbeitern entwickelt wurde oder von anderen Quellen als dem Kunden erhalten wurde. Der Kunde erkennt an, dass alle E-Mails und andere Korrespondenz, die der Kunde an uns sendet, das alleinige und exklusive Eigentum von Airalo werden.

Vorbehaltlich der vorliegenden Bedingungen wird dem Kunden hiermit eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und frei widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung gewährt. Airalo kann diese Lizenz jederzeit aus jedem Grund oder ohne Grund beenden.  Die Dienste und alle darin enthaltenen oder dadurch übertragenen Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Bilder, Texte, Grafiken, Illustrationen, Logos, Patente, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, von den Diensten generierte Berichte und Urheberrechte (der “Airalo-Inhalt”) und alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte (wie unten definiert) sind das ausschließliche Eigentum von Airalo oder, falls zutreffend, seiner Lizenzgeber. Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, wird durch diese Vereinbarung keine Lizenz an oder unter solchen geistigen Eigentumsrechten geschaffen, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, keine Materialien oder Inhalte, die über die Dienste zugänglich sind, zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, zu modifizieren, öffentlich zu verbreiten, öffentlich zu übertragen, öffentlich auszustellen, öffentlich vorzuführen, zu veröffentlichen, anzupassen, zu bearbeiten oder davon abgeleitete Werke zu erstellen. Die Nutzung von Airalo-Inhalten oder der Materialien auf den Diensten zu einem Zweck, der nicht ausdrücklich durch diese Vereinbarung erlaubt ist, ist strengstens verboten. Für die Zwecke dieser Vereinbarung bedeutet “Rechte an geistigem Eigentum” alle Patentrechte, Urheberrechte, Halbleiterschutzrechte, moralische Rechte, Rechte an der Öffentlichkeit, Markenrechte, Rechte an Handelsaufmachungen und Dienstleistungsmarken, Kulanz, Rechte an Geschäftsgeheimnissen und andere Rechte an geistigem Eigentum, die jetzt bestehen oder in Zukunft entstehen, sowie alle diesbezüglichen Anträge und Registrierungen, Verlängerungen und Erweiterungen gemäß den Gesetzen eines Staates, Landes, Gebiets oder einer anderen Gerichtsbarkeit.

Die Nutzung der Dienste durch den Kunden und die damit verbundenen Lizenzen, die hierunter gewährt werden, sind auch an die strikte Einhaltung des Wortlauts und des Geistes der verschiedenen anwendbaren Richtlinien und aller Endbenutzerlizenzen, die mit der Nutzung der App durch den Kunden verbunden sind, durch den Kunden geknüpft. Airalo kann diese Richtlinien nach eigenem Ermessen jederzeit ändern. Airalo behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden und den Zugang zu den Diensten zu kündigen, wenn Airalo feststellt, dass der Kunde gegen solche anwendbaren Richtlinien verstoßen hat.

16. URHEBERRECHTSBESCHWERDEN UND URHEBERRECHTSVERTRETER

Airalo respektiert das geistige Eigentum anderer und erwartet, dass die Nutzer dasselbe tun. Wenn der Kunde in gutem Glauben davon ausgeht, dass Materialien, die auf oder in Verbindung mit den Diensten bereitgestellt werden, das Urheberrecht oder andere geistige Eigentumsrechte des Kunden verletzen, senden Sie bitte die folgenden Informationen an den Urheberrechtsbeauftragten von Airalo unter [email protected]. 

• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das nach Ansicht des Kunden verletzt wurde, einschließlich der URL (Internetadresse) oder einer anderen spezifischen Stelle in den Diensten, an der sich das nach Ansicht des Kunden verletzte Material befindet. Geben Sie genügend Informationen an, damit Airalo das Material ausfindig machen kann, und erläutern Sie, warum der Kunde der Meinung ist, dass ein Verstoß stattgefunden hat;
• Eine Beschreibung des Ortes, an dem sich das Original oder eine autorisierte Kopie des urheberrechtlich geschützten Werks befindet – z. B. die URL (Internetadresse), unter der es veröffentlicht ist, oder der Name des Buches, in dem es erschienen ist;
• Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden;
• Eine Erklärung des Kunden, dass er in gutem Glauben davon ausgeht, dass die strittige Nutzung nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder das Gesetz genehmigt ist;
• Eine eidesstattliche Erklärung des Kunden, dass die Angaben in der Mitteilung des Kunden richtig sind und dass der Kunde der Urheberrechtsinhaber ist oder befugt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln; und
• Eine elektronische oder physische Unterschrift des Inhabers des Urheberrechts oder der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln.

17. VERTRAULICHE INFORMATION

Der Kunde erkennt an, dass vertrauliche Informationen (wie unten definiert) ein wertvolles, besonderes und einzigartiges Gut von Airalo sind und stimmt zu, dass er keine vertraulichen Informationen für einen anderen Zweck als die Nutzung der Dienste in Übereinstimmung mit diesen Servicebedingungen offenlegen, übertragen oder nutzen wird (oder versucht, andere zur Offenlegung, Übertragung oder Nutzung zu veranlassen). Gegebenenfalls kann der Kunde die vertraulichen Informationen an die bevollmächtigten Mitarbeiter und Vertreter des Kunden weitergeben, sofern diese ebenfalls zur Geheimhaltung der vertraulichen Informationen verpflichtet sind. Der Kunde muss Airalo unverzüglich schriftlich über alle Umstände informieren, die eine unbefugte Offenlegung, Übertragung oder Nutzung von vertraulichen Informationen darstellen könnten. Der Kunde wird sich nach besten Kräften bemühen, vertrauliche Informationen vor unbefugter Offenlegung, Übertragung oder Verwendung zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, alle Originale und Kopien aller Materialien, die vertrauliche Informationen enthalten, an Airalo zurückzugeben, wenn diese Vereinbarung aus welchem Grund auch immer beendet wird.

Der Begriff “Vertrauliche Informationen” bezeichnet alle Geschäftsgeheimnisse, vertraulichen und geschützten Informationen von Airalo’sowie alle anderen Informationen und Daten von Airalo, die der Öffentlichkeit oder anderen Dritten, die einen wirtschaftlichen oder sonstigen Wert aus ihrer Nutzung oder Offenlegung ziehen könnten, nicht allgemein bekannt sind. Als vertrauliche Informationen gelten technische Daten, Know-how, Forschung, Produktpläne, Produkte, Dienstleistungen, Kunden, Märkte, Software, Entwicklungen, Erfindungen, Prozesse, Formeln, Technologie, Entwürfe, Zeichnungen, Technik, Hardware-Konfigurationsinformationen, Marketing, Finanzen, strategische und andere geschützte und vertrauliche Informationen in Bezug auf Airalo oder Airalos Geschäft, Betrieb oder Eigentum, einschließlich Informationen über Airalo’s Mitarbeiter, Nutzer oder Partner, oder andere Geschäftsinformationen, die direkt oder indirekt schriftlich, mündlich oder durch Zeichnungen oder Beobachtung offengelegt werden.

18. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

DIE DIENSTE WERDEN AUF DER BASIS “WIE BESEHEN” OHNE GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. AIRALO GIBT KEINE GARANTIEN ODER ZUSICHERUNGEN IN BEZUG AUF DIE RICHTIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DES INHALTS, DER ÜBER DIE DIENSTE BEREITGESTELLT WIRD, ODER DES INHALTS VON WEBSITES, DIE MIT DEN DIENSTEN VERLINKT SIND, UND ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG ODER VERANTWORTUNG AUS VERTRAG, GARANTIE ODER UNERLAUBTER HANDLUNG FÜR (I) FEHLER, IRRTÜMER ODER UNGENAUIGKEITEN DES INHALTS, (II) PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE SICH AUS DEM ZUGANG DES KUNDEN ZU DEN DIENSTEN UND DEREN NUTZUNG ERGEBEN, (III) JEGLICHEN ZUGANG ZU ODER DIE NUTZUNG DER SICHEREN SERVER VON AIRALO UND/ODER ALLER DARIN GESPEICHERTEN PERSÖNLICHEN DATEN UND/ODER FINANZINFORMATIONEN; UND (IV) EREIGNISSE, DIE AUSSERHALB DER KONTROLLE AIRALOS LIEGEN.

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN SIND AIRALO UND ANGESCHLOSSENE UNTERNEHMEN ODER IHRE UNTERNEHMENSPARTNER HAFTBAR FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, WIRTSCHAFTLICHE SCHÄDEN, BESONDERE SCHÄDEN ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, DATENVERLUST, VERLUST DES FIRMENWERTS, UNTERBRECHUNG DES DIENSTES, COMPUTERSCHÄDEN, SYSTEMAUSFÄLLE, AUSFALL DER SPEICHERUNG VON INFORMATIONEN ODER ANDEREN INHALTEN, DIE VON AIRALO VERWALTET ODER ÜBERTRAGEN WERDEN, ODER KOSTEN FÜR ERSATZPRODUKTE ODER -DIENSTE), DIE IN VERBINDUNG MIT DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT DER NUTZUNG DER DIENSTE DURCH DEN KUNDEN ENTSTEHEN, SELBST WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT DERSELBEN HINGEWIESEN WURDE. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON BEILÄUFIGEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT IN VOLLEM UMFANG AUF DEN KUNDEN ZUTREFFEN.

WENN UNGEACHTET DER VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE FESTGESTELLT WIRD, DASS AIRALO UND VERBUNDENE UNTERNEHMEN ODER DEREN GESELLSCHAFTSPARTNER FÜR SCHÄDEN HAFTBAR SIND, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTE HAFTUNG, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG, VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG ODER ANDERWEITIG ENTSTANDEN IST, IN KEINEM FALL DEN NIEDRIGEREN BETRAG VON (I) DEN GESAMTEN VOM KUNDEN AN AIRALO IN DEN SECHS MONATEN VOR DEM ENTSTEHUNGSZEITPUNKT EINES SOLCHEN ANSPRUCHES GEZAHLTEN GEBÜHREN ODER (II) EINHUNDERT DOLLAR (100 $), SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST.

19. ENTSCHÄDIGUNGSLEISTUNGEN

Der Kunde stimmt hiermit zu, Airalo und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Anwälte, Versicherer, Nachfolger und Zessionare (die “Entschädigten Parteien”) zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von und gegen alle Verbindlichkeiten, die in Verbindung mit (i) der Nutzung oder Unfähigkeit der Nutzung der Dienste durch den Kunden oder (ii) dem Bruch oder der Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden entstehen; (iii) der Verletzung von Gesetzen oder der Rechte von Nutzern oder Dritten durch den Kunden und (iv) jeglichem Inhalt, der vom Kunden oder unter Verwendung des Kontos des Kunden’an die Dienste übermittelt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Ausmaß, in dem ein solcher Inhalt die geistigen Rechte Dritter verletzt oder anderweitig illegal oder ungesetzlich ist. Der Kunde erklärt sich außerdem damit einverstanden, die entschädigten Parteien für alle Verbindlichkeiten zu entschädigen, die sich aus der Verwendung von Software-Robotern, Spidern, Crawlern oder ähnlichen Tools zur Datenerfassung und -extraktion durch den Kunden ergeben, sowie für jede andere Handlung des Kunden, die eine unzumutbare Belastung oder Beanspruchung Airalos Infrastruktur zur Folge hat. Airalo behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, die ansonsten der Entschädigung des Kunden unterliegt. Der Kunde wird in keinem Fall ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Airalo einen Vergleich abschließen oder eine Angelegenheit regeln.

20. STREITBEILEGUNG – SCHIEDSVERFAHREN & VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN

BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG — ER BETRIFFT DIE GESETZLICHEN RECHTE DES KUNDEN UND REGELT, WIE KUNDE UND AIRALO GEGENEINANDER VORGEHEN KÖNNEN. DIESER ABSCHNITT SIEHT MIT WENIGEN AUSNAHMEN VOR, DASS DER KUNDE UND AIRALO IHRE GEGENSEITIGEN ANSPRÜCHE EINEM VERBINDLICHEN UND ENDGÜLTIGEN SCHIEDSVERFAHREN AUF INDIVIDUELLER BASIS UNTERWERFEN.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass im Falle von Streitigkeiten oder Ansprüchen, die sich aus der Nutzung der Dienste durch den Kunden’ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, der Kunde Airalo unter [email protected] kontaktiert und der Kunde und Airalo in gutem Glauben versuchen werden, eine schriftliche Lösung der Angelegenheit direkt auszuhandeln. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass, wenn die Angelegenheit 30 Tage nach der Benachrichtigung (per Einschreiben oder persönlicher Zustellung) ungelöst bleibt, eine solche Angelegenheit als “Streitigkeit” wie unten definiert gilt.  Mit Ausnahme des Rechts, eine Unterlassungsanordnung oder einen anderen gerechten Rechtsbehelf zu beantragen, wie im Abschnitt “Verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit” unten beschrieben, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass er nicht berechtigt ist, Anwaltsgebühren zurückzufordern, selbst wenn er anderweitig dazu berechtigt gewesen wäre.

Verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit. Der Kunde und Airalo vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung oder der Nutzung der Dienste durch den Kunden (zusammen “Streitigkeiten”) ergeben, durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt werden, mit der Ausnahme, dass jede Partei sich das Recht vorbehält, eine einstweilige Verfügung oder einen anderen angemessenen Rechtsbehelf bei einem zuständigen Gericht zu beantragen, um die tatsächliche oder drohende Verletzung, widerrechtliche Aneignung oder Verletzung der Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder anderer geistiger Eigentumsrechte einer Partei zu verhindern. Das bedeutet, dass sowohl der Kunde als auch Airalo auf das Recht auf einen Prozess vor einem Schwurgericht verzichten. Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde eine Klage gegen Airalo vor dem Gericht für “geringfügige Forderungen” anstelle eines Schiedsverfahrens einreichen, jedoch nur, wenn die Klage nach den Regeln des Gerichts für geringfügige Forderungen zulässig ist und auf individueller, nicht klassenbezogener und nicht repräsentativer Basis eingereicht wird, und nur so lange, wie sie vor dem Gericht für geringfügige Forderungen und auf individueller, nicht klassenbezogener und nicht repräsentativer Basis verbleibt.

Verzicht auf Sammelklagen. Der Kunde und Airalo erklären sich damit einverstanden, dass alle Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten auf individueller Basis und nicht als Sammel-, konsolidierte oder repräsentative Klage durchgeführt werden. Das bedeutet, dass sowohl der Kunde als auch Airalo auf das Recht verzichten, als Kläger oder Mitglied einer Sammelklage an einem Verfahren teilzunehmen. Sofern der Kunde und Airalo nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren, darf der Schlichter in einem Streitfall nicht die Ansprüche von mehr als einer Person konsolidieren und darf keine Form von Sammelklagen leiten.

Verwaltung und Regeln der Schiedsgerichtsbarkeit. Das Schiedsgerichtsverfahren wird von der American Arbitration Association (“AAA”) in Übereinstimmung mit den Commercial Arbitration Rules und den Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (die “AAA Rules”) durchgeführt, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft sind, sofern sie nicht durch diesen Abschnitt “Streitbeilegung’ geändert werden. (Die AAA Rules sind unter http://www.adr.org oder telefonisch bei der AAA unter 1-800-778-7879 verfügbar).

Schiedsgerichtsverfahren. Eine Partei, die ein Schiedsgerichtsverfahren einleiten möchte, muss der anderen Partei einen schriftlichen Antrag auf ein Schiedsgerichtsverfahren gemäß den AAA-Regeln vorlegen. Der Schiedsrichter ist entweder ein pensionierter Richter oder ein im Staat Kalifornien zugelassener Rechtsanwalt und wird von den Parteien aus der Liste der Schiedsrichter der AAA mit einschlägiger Erfahrung ausgewählt. Wenn sich die Parteien nicht innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung der Aufforderung zur Schlichtung auf einen Schiedsrichter einigen können, ernennt die AAA den Schiedsrichter gemäß den AAA Rules.

Ort und Verfahren der Schlichtung. Sofern der Kunde und Airalo nichts anderes vereinbaren, ist der Sitz des Schiedsgerichts in San Francisco, Kalifornien. Wenn die Forderung des Kunden 10.000 USD nicht übersteigt, wird das Schiedsverfahren ausschließlich auf der Grundlage der Dokumente durchgeführt, die der Kunde und Airalo dem Schiedsrichter vorlegen, es sei denn, der Kunde beantragt eine Anhörung und der Schiedsrichter entscheidet dann, dass eine Anhörung notwendig ist. Wenn die Forderung des Kunden den Betrag von 10.000 USD übersteigt, wird das Recht des Kunden auf eine Anhörung nach den AAA Rules festgelegt. Vorbehaltlich der AAA Rules liegt es im Ermessen des Schiedsrichters, einen angemessenen Informationsaustausch zwischen den Parteien anzuordnen, der mit dem beschleunigten Charakter des Schiedsverfahrens vereinbar ist. Die Anhörungen können per Telefon- oder Videokonferenz durchgeführt werden, wenn die Parteien dies beantragen und sich damit einverstanden erklären.

Entscheidung des Schiedsrichters und geltendes Recht. Das Schiedsgericht wendet kalifornisches Recht in Übereinstimmung mit dem Federal Arbitration Act und den geltenden Verjährungsfristen an und erkennt gesetzlich anerkannte Privilegien an. Der Schiedsrichter erlässt seinen Schiedsspruch innerhalb des in den AAA Rules festgelegten Zeitrahmens. Das Urteil über das Schiedsverfahren kann von jedem zuständigen Gericht gefällt werden. Jede Zuerkennung von Schadenersatz durch einen Schiedsrichter muss mit dem Abschnitt “Haftungsausschlüsse und -beschränkungen” übereinstimmen. Der Schiedsrichter kann Feststellungs- oder Unterlassungsklagen zugunsten des Klägers nur insoweit zusprechen, als dies erforderlich ist, um den individuellen Ansprüchen des Klägers gerecht zu werden.

21. GELTENDES RECHT

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 20 oder ausdrücklicher anderslautender schriftlicher Vereinbarungen unterliegen diese Vereinbarung und die Nutzung der Dienste durch den Kunden den Gesetzen des Us-Bundesstaates Delaware, ohne Rücksicht auf die Grundsätze der Rechtswahl. Diese Rechtswahlklausel soll lediglich die Anwendung des Rechts von Delaware zur Auslegung dieser Vereinbarung festlegen.

22. KEINE AGENTUR; KEINE BESCHÄFTIGUNG

Mit dieser Vereinbarung wird kein Verhältnis zwischen Agentur, Partnerschaft, Joint Venture, Arbeitgeber und Arbeitnehmer oder Franchisegeber und Franchisenehmer beabsichtigt oder geschaffen.

23. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die englische Originalfassung dieser Bedingungen kann in andere Sprachen übersetzt worden sein. Die übersetzte Fassung dieser Bedingungen ist nur eine Gefälligkeits- und Büroübersetzung, und die Teilnehmer können aus der übersetzten Fassung keinerlei Rechte ableiten. Im Falle eines Streits über den Inhalt oder die Auslegung dieser Bedingungen oder im Falle eines Konflikts, einer Unklarheit, eines Widerspruchs oder einer Diskrepanz zwischen der englischen Version und einer anderen Sprachversion dieser Bedingungen gilt die englische Version, die Vorrang hat und abschließend und verbindlich ist. In Gerichtsverfahren ist die englische Fassung zu verwenden. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht verbindlich sein oder werden, bleibt der Kunde an die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen gebunden. In einem solchen Fall wird eine solche unwirksame Bestimmung dennoch im größtmöglichen Umfang durchgesetzt, den das geltende Recht zulässt, und jeder Teilnehmer erklärt sich zumindest damit einverstanden, eine ähnliche Wirkung wie die unwirksame, nicht durchsetzbare oder nicht verbindliche Bestimmung zu akzeptieren, wenn man den Inhalt und den Zweck dieser Bedingungen berücksichtigt.

Diese Vereinbarung kann vom Kunden nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Airalo abgetreten oder übertragen werden. Airalo kann diese Vereinbarung ohne die Zustimmung des Kunden abtreten oder übertragen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Abtretungen: (1) an eine Mutter- oder Tochtergesellschaft, (2) an einen Erwerber von Vermögenswerten, oder (3) an jeden anderen Nachfolger oder Erwerber. Jede Abtretung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist null und nichtig. Diese Vereinbarung kommt Airalo, seinen Nachfolgern und Zessionaren zugute.

24. ÄNDERUNGEN AN DIESER VEREINBARUNG UND DEN DIENSTLEISTUNGEN

Airalo behält sich das Recht vor, nach eigenem und absolutem Ermessen die Bedingungen dieser Vereinbarung zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen, zu ergänzen, auszusetzen, einzustellen oder zu löschen (einschließlich dieser Servicebedingungen und der Datenschutzrichtlinie) und die Dienste oder jeglichen Inhalt oder Informationen durch die Dienste jederzeit, mit oder ohne vorherige Ankündigung und ohne jegliche Haftung gegenüber dem Kunden zu überprüfen, zu verbessern, zu modifizieren oder einzustellen, vorübergehend oder dauerhaft. Airalo wird sich bemühen, den Kunden über wesentliche Änderungen per E-Mail zu benachrichtigen, ist aber nicht haftbar für ein Versäumnis, dies zu tun. Sollten künftige Änderungen dieser Vereinbarung für den Kunden inakzeptabel sein oder dazu führen, dass der Kunde diese Vereinbarung nicht mehr einhält, muss der Kunde die Dienste kündigen und deren Nutzung sofort einstellen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Kunden nach einer Änderung dieser Vereinbarung stellt die vollständige und unwiderrufliche Zustimmung des Kunden zu allen derartigen Änderungen dar. Airalo kann auch bestimmte Funktionen einschränken oder den Zugang des Kunden zu einem Teil oder der Gesamtheit der Dienste ohne Vorankündigung oder Haftung einschränken.

25. KEINE RECHTE DRITTER

Keine der Bestimmungen dieser Vereinbarung kann von Personen durchgesetzt werden, die nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung sind.

26. BEKANNTMACHUNGEN UND ZUSTIMMUNG ZUM ELEKTRONISCHEN EMPFANG VON BEKANNTMACHUNGEN

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Bekanntmachungen und sonstigen Mitteilungen (zusammenfassend “Mitteilungen”), auf die sich diese Vereinbarung bezieht, elektronisch zu erhalten, insbesondere per E-Mail oder durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf dieser Website. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Mitteilungen, die Airalo dem Kunden elektronisch zur Verfügung stellt, alle gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform solcher Mitteilungen erfüllen. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, bedürfen alle Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung der Schriftform und gelten als ordnungsgemäß erfolgt, wenn sie persönlich übergeben oder per Einschreiben mit Rückschein versandt wurden; wenn der Empfang elektronisch bestätigt wurde, wenn sie per Fax oder E-Mail übermittelt wurden; oder am Tag nach der Versendung, wenn sie am nächsten Tag durch einen anerkannten Nachtzustelldienst zugestellt wurden.

27. KONTAKT ZU UNS

Wenn der Kunde Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu den Diensten hat, kontaktiert er uns bitte per E-Mail an [email protected] oder per Post an AIRGSM PTE. LTD. 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapur 039594.