Ελέγξτε τα ακόλουθα στοιχεία για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε με επιτυχία την eSIM σας:

• Η συσκευή σας είναι συμβατή με eSIM και είναι ξεκλείδωτη στο δίκτυο. (βλ. "Ποιες συσκευές υποστηρίζουν eSIM;"+"Πώς μπορώ να ελέγξω αν η συσκευή iOS μου υποστηρίζει eSIM;")
• Έχετε σταθερή σύνδεση, κατά προτίμηση μέσω WiFi. (Πρέπει να κατεβάσετε σωστά την eSIM στη συσκευή σας. Η σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο είναι επίσης απαραίτητη.)

Πού μπορώ να βρω τις οδηγίες εγκατάστασης της eSIM στην εφαρμογή Airalo;

Μπορείτε να βρείτε όλες τις οδηγίες για την εγκατάσταση της eSIM σας κάνοντας τα εξής.

1. Άνοιξε την εφαρμογή Airalo.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Οι eSIM μου και επιλέξτε την eSIM σας.
3. Πατήστε Προβολή λεπτομερειών
4. Μεταβείτε στην ενότητα Έτοιμο για χρήση της eSIM σας
5. Επιλέξτε  Εγκατάσταση ή κοινή χρήση.

Για να δείτε τις οδηγίες χειροκίνητης εγκατάστασης και τον κωδικό QR, επιλέξτεΚοινή χρήση και πολλά άλλαή ξεκινήστε απευθείας την εγκατάσταση κάνοντας κλικ στοΈναρξη εγκατάστασης.

Γιατί δεν μπορώ να βρω τις οδηγίες εγκατάστασης μετά την εγκατάσταση της eSIM μου;

Όταν η Airalo εντοπίσει ότι η eSIM σας είναι εγκατεστημένη, οι οδηγίες για την προσθήκη της eSIM ενδέχεται να μην είναι πλέον ορατές στην εφαρμογή — θα δείτε την ενότητα «Πώς να συνδεθείτε», ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο και να χρησιμοποιήσετε την eSIM σας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να ανατρέξετε στις οδηγίες εγκατάστασης, μπορείτε να ανατρέξετε στο PDF οδηγιών εγκατάστασης που επισυνάπτεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ή στο email που επιβεβαιώνει την παράδοση της eSIM σας.

Πώς να εγκαταστήσετε μια eSIM απευθείας σε iOS

1. Επιλέξτε Έναρξη εγκατάστασης > Συνέχεια μέχρι να ξεκινήσει η ενεργοποίηση — Επιτρέψτε στην eSIM να ενεργοποιηθεί εάν σας ζητηθεί. Εάν εμφανιστούν πρόσθετα βήματα στην οθόνη σας, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
2. Περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί η eSIM (μην τερματίσετε τη διαδικασία, ίσως χρειαστούν μερικά λεπτά).
3. Επιλέξτε Τέλος, όταν σας ζητηθεί. Στη συνέχεια, θα ρυθμίσετε την eSIM σας.
4. Αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, θα δείτε μια επιβεβαίωση ότι η eSIM σας έχει εγκατασταθεί με επιτυχία.
5. Slide to Continue
6. Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας ζητά να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων για την eSIM σας (εάν απαιτείται). Εάν ναι, ενεργοποιήστε το και Σύρετε για να συνεχίσετε.
7. Ένα άλλο αναδυόμενο παράθυρο θα σας ρωτήσει αν βρίσκεστε ήδη στον προορισμό σας.
   • Εάν βρίσκεστε στη χώρα προορισμού, πατήστε Συνδεθείτε για να ελέγξετε τα βήματα σύνδεσης στο δίκτυό σας.
   • Αν δεν έχετε φτάσει ακόμα, πατήστε Σύνδεση αργότερα.

Οι περισσότερες περίοδοι ισχύος των eSIM ξεκινούν μόνο όταν η eSIM συνδεθεί σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή κάλυψής της. Επομένως, η έγκαιρη εγκατάσταση συνήθως δεν θα σας οδηγήσει σε απώλεια ημερών προγράμματος. Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, η ισχύς ενδέχεται να ξεκινά κατά την εγκατάσταση, επομένως είναι καλή ιδέα να ελέγξετε την πολιτική εγκυρότητας της eSIM επιλέγοντας Λεπτομέρειες πακέτου πριν ή μετά την αγορά. 

Η εγκατάσταση δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί; Μην ανησυχείτε — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία εγκατάστασής σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Ωστόσο, εάν μια προσπάθεια άμεσης εγκατάστασης αποτύχει, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα "Κάτι πήγε στραβά" στην οθόνη σας.

Εάν συμβεί αυτό, απλώς πατήστε "Προβολή επιλογών" για να αποκτήσετε πρόσβαση στα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης. Ανάλογα με την περίσταση, θα είστε σε θέση να:

• Αυτόματη αντικατάσταση: Γρήγορη αντικατάσταση του προφίλ eSIM σας.
• Αυτόματη επιστροφή χρημάτων: Επεξεργαστείτε μια επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί.
• Κλιμάκωση στην υποστήριξη: Επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Πώς να εγκαταστήσετε μια eSIM χειροκίνητα σε μια συσκευή iOS

Δείτε επίσης: Πώς μπορώ να εγκαταστήσω μια eSIM Airalo χειροκίνητα στη συσκευή μου iOS;

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις
2. Πατήστε Κινητό δίκτυο (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας)
3. Πατήστε Προσθήκη eSIM (Προσθήκη προγράμματος δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή Προσθήκη προγράμματος κινητής τηλεφωνίας)
4. Πατήστε Χρήση κωδικού QR -> Σάρωση κωδικού QR
5. Πατήστε "Εισαγάγετε τα στοιχεία χειροκίνητα" και εισαγάγετε:
   • SM-DP+ Διεύθυνση
   • Αντιστοιχία αναγνωριστικού
   • Κωδικός επιβεβαίωσης (εάν παρέχεται)
6. Επιλέξτε Επόμενοκαι, στη συνέχεια, Επιλέξτε Συνέχεια δύο φορές — Επιτρέψτε στην eSIM να ενεργοποιηθεί εάν σας ζητηθεί. Εάν εμφανιστούν πρόσθετα βήματα στην οθόνη σας, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
7. Περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί η eSIM (μην τερματίσετε τη διαδικασία, ίσως χρειαστούν μερικά λεπτά).
8. Επιλέξτε Τέλος όταν σας ζητηθεί — στη συνέχεια, θα ρυθμίσετε την eSIM σας ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα "Τρόπος σύνδεσης".

Πώς να εγκαταστήσετε μια eSIM μέσω κωδικού QR σε μια συσκευή iOS

Δείτε επίσης: Πώς μπορώ να εγκαταστήσω μια eSIM Airalo μέσω κωδικού QR στη συσκευή μου iOS;

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις
2. Πατήστε Κινητό δίκτυο (ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας)
3. Πατήστε Προσθήκη eSIM (Προσθήκη προγράμματος δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή Προσθήκη προγράμματος κινητής τηλεφωνίας)
4. Πατήστε Χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR
5. Σαρώστε τον κωδικό QR από τα στοιχεία eSIM στην εφαρμογή Airalo (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εκτυπωμένο αντίγραφο ή άλλη συσκευή για να τον εμφανίσετε)
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον 4ψήφιο κωδικό επιβεβαίωσης (παραλείψτε τον εάν δεν παρέχεται)
7. Επιλέξτε Συνέχεια— Επιτρέψτε στην eSIM να ενεργοποιηθεί εάν σας ζητηθεί. Εάν εμφανιστούν πρόσθετα βήματα στην οθόνη σας, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
8. Περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί η eSIM (μην τερματίσετε τη διαδικασία, ίσως χρειαστούν μερικά λεπτά).
9. Επιλέξτε Τέλος όταν σας ζητηθεί — στη συνέχεια, θα ρυθμίσετε την eSIM σας ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα "Τρόπος σύνδεσης".

Πώς να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο (κωδικός QR, χειροκίνητη μέθοδος και άμεση)

Μπορείτε να βρείτε τις ρυθμίσεις σύνδεσης ανοίγοντας την ίδια eSIM στην εφαρμογή Airalo μετά την εγκατάστασή της. Μεταβείτε στην επιλογή Οι eSIM μου → Η eSIM σας → Προβολή λεπτομερειών → Έτοιμο για χρήση της eSIM σας → Σύνδεση σε δίκτυο → Πώς να συνδεθείτε. Εκεί, θα βρείτε τα ακριβή βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, αλλά διαβάστε παρακάτω για μια γρήγορη περίληψη.

Στη χώρα προορισμού:

Βήμα 1: Ενεργοποιήστε την eSIM σας για δεδομένα

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
• Επιλέξτε Κινητό (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Επιλέξτε την eSIM σας.
• Επιλέξτε Ενεργοποίηση αυτής της γραμμής εάν δεν είναι ενεργοποιημένη.
• Επιστρέψτε στο Κινητό/Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και επιλέξτε την eSIM σας ως γραμμή δεδομένων.

Βήμα 2: Ενημερώστε τις ρυθμίσεις APN (αν απαιτείται)

• Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Κινητά (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Επιλέξτε την eSIM σας.
• Επιλέξτε Δίκτυο δεδομένων κινητής (ή Δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας).
• Εισαγάγετε το APN ακριβώς όπως φαίνεται στην εφαρμογή Airalo.
• Αφήστε τα άλλα πεδία κενά.
• Εάν το APN οριστεί αυτόματα, δεν απαιτούνται αλλαγές.

Δείτε επίσης: Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του APN μου;

Βήμα 3: Ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων (εάν απαιτείται)

• Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Κινητά (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Επιλέξτε την eSIM σας.
• Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε την επιλογή Περιαγωγή δεδομένων ON ή OFF σύμφωνα με τις οδηγίες στην εφαρμογή Airalo.

Βήμα 4: Ορίστε την eSIM σας ως την προεπιλεγμένη γραμμή φωνής (εάν υπάρχει)

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Κινητά > Προεπιλεγμένη γραμμή φωνής.
• Επιλέξτε τη νέα σας eSIM για κλήσεις και SMS (αν το πακέτο σας περιλαμβάνει κλήσεις και μηνύματα).

Βήμα 5: Απενεργοποίηση εναλλαγής δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Κινητό (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Πατήστε Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
• Απενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η εναλλαγή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Βήμα 6: Επιλέξτε μια ετικέτα για την eSIM σας

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
• Επιλέξτε Κινητό δίκτυο (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Επιλέξτε την eSIM σας.
• Επιλέξτε Ετικέτα και επιλέξτε μια προτεινόμενη ετικέτα ή δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη (για παράδειγμα, "Airalo" ή "Airalo για τον Καναδά").

*Η χρήση μιας ετικέτας σάς βοηθά να αναγνωρίζετε εύκολα την eSIM σας, ειδικά αν χρησιμοποιείτε πολλαπλές γραμμές.

Βήμα μπόνους: Συνδεθείτε στο υποστηριζόμενο δίκτυο

Εάν η eSIM σας δεν συνδέεται αυτόματα:

• Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Κινητά (ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας).
• Επιλέξτε την eSIM σας.
• Επιλέξτε Επιλογή Δικτύου.
• Απενεργοποιήστε το Αυτόματο.
• Επιλέξτε το δίκτυο που εμφανίζεται στις οδηγίες σύνδεσης της εφαρμογής Airalo.

Κατανόηση της κατάστασης της eSIM σας: Εγκατεστημένη έναντι Σε χρήση

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της εγκατάστασης απευθείας στην εφαρμογή Airalo μεταβαίνοντας στην επιλογή Οι eSIM μου, επιλέγοντας την eSIM σας και πατώντας Προβολή λεπτομερειών. Ανάλογα με το στάδιο της ρύθμισής σας, ενδέχεται να δείτε μία από τις ακόλουθες καταστάσεις:

• Εγκατεστημένο: Το προφίλ eSIM έχει ληφθεί και διαμορφωθεί με επιτυχία στη συσκευή σας. Μπορείτε να το επαληθεύσετε αυτό ελέγχοντας τις Ρυθμίσεις > Κινητά της συσκευής σας.
• Σε χρήση: Η eSIM συνδέθηκε με επιτυχία σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και ξεκίνησε μια συνεδρία δεδομένων.

Σημείωση: Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να δείτε αυτές τις ενημερώσεις κατάστασης στην εφαρμογή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η ορατότητα της κατάστασης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την eSIM σας.

Εάν δεν βλέπετε την κατάσταση, μην ανησυχείτε—απλώς ελέγξτε αν η eSIM σας εμφανίζεται στις Ρυθμίσεις > Κινητά της συσκευής σας. Αν υπάρχει, μεταβείτε στην ενότητα "Πώς να συνδεθείτε" στην εφαρμογή / και ακολουθήστε τα βήματα για να συνδεθείτε στον προορισμό σας.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.