Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την eSIM σε iPad, ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο

Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή. Σημειώστε ότι το Wi-Fi στα αεροδρόμια μπορεί μερικές φορές να είναι αναξιόπιστο.

Απενεργοποιήστε τον περιορισμό παρακολούθησης διευθύνσεων IP

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Wi-Fi, πατήστε το μπλε «i» δίπλα στο συνδεδεμένο δίκτυό σας και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Περιορισμός παρακολούθησης διευθύνσεων IP» είναι απενεργοποιημένη.

Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Δεδομένου ότι τα iPad δεν διαθέτουν επιλογή ενεργοποίησης και απενεργοποίησης της eSIM, χρησιμοποιήστε τη ρύθμιση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας/κινητού. Απενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας/κινητού και ενεργοποιήστε τα ξανά.

Δοκιμάστε το πολύ 3 φορές, και περιμένετε λίγα λεπτά κάθε φορά για να μπορέσει η eSIM να εντοπίσει και να συνδεθεί στο τοπικό δίκτυο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από 30 λεπτά, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό ICCID της eSIM - μας δίνει τη δυνατότητα να αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα πιο αποτελεσματικά.