Όταν επικοινωνείτε με τα κανάλια υποστήριξής μας και χρειάζεστε βοήθεια με την eSIM σας, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας ζητήσει να δώσετε τον αριθμό ICCID της συγκεκριμένης eSIM.

Τα αρχικά του αριθμού ICCID σημαίνουν Integrated Circuit Card ID. Είναι ένας αριθμός 20 ψηφίων που αρχίζει με 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX και τελειώνει με έναν τυχαίο επιπλέον αριθμό. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Σε περίπτωση που δεν τον έχετε, μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό ICCID eSIM από την εφαρμογή για κινητά ή την ιστοσελίδα μας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Εφαρμογή για κινητά της Airalo:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Airalo (Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στην Airalo, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε όταν αγοράσατε την eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Επικολλήστε το στο email ή στη συνοµιλία µέσω chat.

Ιστότοπος Airalo:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Airalo (Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στην Airalo, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε όταν αγοράσατε την eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Επικολλήστε το στο email ή στη συνοµιλία µέσω chat.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.