Πολιτική αποδεκτής χρήσης

Πολιτική αποδεκτής χρήσης

Πρέπει να συμμορφώνεστε με τα ακόλουθα όταν αποκτάτε πρόσβαση στην πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες μας:

1. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 13 ετών·
2. Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση, η μεταφορά, η αντιγραφή, η διανομή ή η κοινοποίηση των υπηρεσιών σε τρίτους·
3. Δεν επιτρέπεται να υποδύεστε άλλο άτομο, να αποκρύπτετε ή να επιχειρείτε να αποκρύψετε την ταυτότητά σας ή να παρουσιάζετε με άλλο τρόπο ψευδώς τη σχέση σας με ένα άτομο ή οντότητα για να επιχειρήσετε πρόσβαση σε μη εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό·
4. Δεν επιτρέπεται να προβαίνετε σε απάτη ή να διεξάγετε οποιαδήποτε άλλη παράνομη ή εγκληματική δραστηριότητα ή να παραβιάζετε οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο·
5. Δεν πρέπει να ενεργείτε με οποιονδήποτε τρόπο που μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία ή/και την απόδοση των υποκείμενων δικτύων στα οποία βασίζεται η Airalo·
6. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες μας με οποιονδήποτε τρόπο που θα μπορούσε να επηρεάσει την απόδοση, την ασφάλεια ή τη λειτουργικότητά τους ή να επηρεάσει τη χρήση τους από άλλα άτομα·
7. Δεν επιτρέπεται να παρενοχλείτε, να προσβάλλετε, να βλάπτετε, να κακοποιείτε, να δυσφημείτε, να παρακολουθείτε, να απειλείτε, να εκφοβίζετε ή να παραβιάζετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τα νόμιμα δικαιώματα οποιουδήποτε άλλου προσώπου, συμπεριλαμβανομένων των μελών του προσωπικού της Airalo·
8. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες μας με οποιονδήποτε τρόπο που θα μπορούσε να δημιουργήσει δυσφήμιση ή για την παροχή εμπορικών υπηρεσιών·
9. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα ή τις υπηρεσίες μας για την ανάπτυξη ή την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας ή λειτουργικότητας που ανταγωνίζεται την Airalo·
10. Δεν επιτρέπεται να πραγματοποιείτε με κανέναν τρόπο (συμπεριλαμβανομένης της διευκόλυνσης, της αδειοδότησης ή της εξουσιοδότησης) οποιαδήποτε εξόρυξη κειμένου, εξόρυξη δεδομένων ή συλλογή δεδομένων από τον ιστότοπό μας για οποιονδήποτε σκοπό χωρίς τη ρητή μας άδεια. Αυτό περιλαμβάνει την εκπαίδευση και ανάπτυξη συστημάτων ή μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
11. Δεν πρέπει να μεταφορτώνετε ή να μεταδίδετε ιούς ή οποιονδήποτε άλλον τύπο κακόβουλου κώδικα· 
12. Δεν επιτρέπεται να επιχειρήσετε να αποκρυπτογραφήσετε, να αποσυμπιλήσετε, να αποσυναρμολογήσετε ή να ανακατασκευάσετε οποιοδήποτε από τα λογισμικά ή τους αλγόριθμους που χρησιμοποιούνται για την παροχή των υπηρεσιών· 
13. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε κανένα αυτοματοποιημένο σύστημα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, “ρομπότ”, “αράχνες” ή «“αναγνώστες εκτός σύνδεσης” για την πρόσβαση στις υπηρεσίες·
14. Δεν επιτρέπεται να μεταδίδετε spam ή ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα, να στέλνετε μεγάλους όγκους μηνυμάτων ή παρόμοιου περιεχομένου ή να δημοσιοποιείτε μεγάλους όγκους πληροφοριών μέσω των υπηρεσιών μας· και
15. Δεν επιτρέπεται να επιχειρήσετε λειτουργίες όπως ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing), υλοποίηση spider (αράχνη), ανίχνευση περιεχομένου (crawl) ή απόξεση (scraping) χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας, και

Κωδικός πρόσβασης και διαπιστευτήρια. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του κωδικού πρόσβασης και των διαπιστευτηρίων σας ασφαλή. Εάν έχετε λόγο να πιστεύετε ότι ο κωδικός πρόσβασης και τα διαπιστευτήριά σας δεν είναι πλέον ασφαλή, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας αμέσως, και ειδοποιήστε μας για το θέμα επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Αμφιβολίες; Εάν έχετε αμφιβολίες ως προς το αν μια συγκεκριμένη χρήση της πλατφόρμας ή των υπηρεσιών συμμορφώνεται με αυτή την πολιτική αποδεκτής χρήσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Ωστόσο, παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με οποιουσδήποτε ισχύοντες τοπικούς νόμους σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών.
………………………………….

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμογή. Οι επιστροφές χρημάτων από την Airalo είναι διαθέσιμες σε εσάς μόνο εάν έχετε αγοράσει τις υπηρεσίες απευθείας από την Airalo. Όταν έχετε αγοράσει τις υπηρεσίες από τρίτο μέρος, πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτό το τρίτο μέρος σχετικά με οποιαδήποτε αιτήματα επιστροφής χρημάτων που μπορεί να έχετε.

Νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν αγοράζετε τις Υπηρεσίες ως καταναλωτής, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μονομερώς από την αγορά σας εντός 14 ημερών. Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας λήγει το νωρίτερο από 14 ημέρες μετά την πραγματοποίηση της αγοράς ή την ημερομηνία ενεργοποίησης της eSIM. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για μια eSIM που έχετε ήδη αρχίσει να χρησιμοποιείτε.

Αντικαταστάσεις και επιστροφές χρημάτων. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες αλλά δεν μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε λόγω σφάλματος ή παράλειψης εκ μέρους της Airalo, ή επειδή η Airalo έχει αποφασίσει να αποσύρει την υπηρεσία, θα παρέχουμε είτε μια υπηρεσία αντικατάστασης είτε επιστροφή χρημάτων ισόποση με την τιμή της υπηρεσίας που έχετε αγοράσει πλήρως, κατά την επιλογή σας. Αυτό, ωστόσο, υπόκειται στα ακόλουθα:

1. Πρέπει να έχετε υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός 30 ημερών από το ζήτημα που προκάλεσε την αξίωσή σας.
2. Η Airalo δεν μπόρεσε να αποκαταστήσει την ικανότητά σας να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τις αγορασμένες υπηρεσίες εντός 10 ημερών από τη λήψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων σας.
3. Έχετε συνεργαστεί με τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε οποιαδήποτε θέματα που αντιμετωπίζατε με την πρόσβαση ή τη χρήση των υπηρεσιών.

Όταν έχετε καταναλώσει μερικώς την πίστωση για τις υπηρεσίες για τις οποίες ζητάτε επιστροφή χρημάτων, θα επιστρέψουμε χρήματα μόνο για ποσό ίσο με το μη χρησιμοποιημένο μέρος των υπηρεσιών.

Καμία επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση. Δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης των Υπηρεσιών σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση.

Πώς να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ομάδα υποστήριξής μας είτε στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected] είτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία συνολίας εντός της εφαρμογής ή τη διαδικτυακή συνομιλία που είναι διαθέσιμη σε εσάς. Η ομάδα υποστήριξής μας ενδέχεται να σας ζητήσει να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες για να υποστηρίξετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, όπως στιγμιότυπα οθόνης των ρυθμίσεων της συσκευής. Όταν σας οφείλεται επιστροφή χρημάτων, θα έχετε την επιλογή να τη λάβετε με τη μορφή Airmoney, που είναι ένα νόμισμα ανταμοιβής εντός της εφαρμογής που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικούς σκοπούς, ή πίστωση πίσω μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής. Σημειώστε ότι μια πίστωση στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής μπορεί να χρειαστεί μέχρι 30 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει σε εσάς.

Μη εξουσιοδοτημένες αγορές. Εάν υποπτεύεστε ότι έχουν γίνει μη εξουσιοδοτημένες αγορές με τον λογαριασμό σας, πρέπει να ειδοποιήσετε την ομάδα υποστήριξής μας αμέσως. Η Airalo διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει κάθε λογαριασμό που σχετίζεται με αθέμιτη δραστηριότητα. Η απόφαση για την καταβολή επιστροφής χρημάτων επαφίεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Airalo.

Λανθασμένες χρεώσεις. Εάν πιστεύετε ότι σας έχει χρεωθεί λανθασμένο ποσό για υπηρεσίες που παρέχονται από την Airalo, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που επιβλήθηκε η εν λόγω χρέωση, παρέχοντας λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους πιστεύετε ότι το τιμολογημένο ποσό είναι λανθασμένο. Στη συνέχεια θα διερευνήσουμε. Η απόφαση για την καταβολή επιστροφής χρημάτων επαφίεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Airalo.