Tener una conexión móvil confiable es fundamental, especialmente durante los viajes al extranjero. Sabemos que los problemas de señal de internet pueden volverse una pesadilla.
Cada vez son más los servicios en línea: mapas, traductores, plataformas de pago y apps de mensajería y videollamadas se convirtieron en herramientas casi imprescindibles para disfrutar a pleno de una experiencia de viaje.
Sigue leyendo y descubre las razones detrás de algunos problemas comunes de conexión y cómo mejorar tu experiencia con la eSIM, para evitar contratiempos.
Aquí encontrarás:
¿Por qué tu conexión puede ser inestable?
Las causas de una conexión inestable son diversas, y van desde problemas con la red local, problemas del dispositivo hasta errores de configuración de la eSIM.
El primer paso para una solución rápida, es conocer las causas del problema y sus posibles soluciones. Aquí te explicamos algunos problemas frecuentes y cómo resolverlos.
¿Por qué la señal móvil es débil o inestable?
Los factores que determinan una señal débil o inestable son varios:
- Distancia: En las zonas alejadas de las antenas de red, la señal celular disminuye porque comienza a acercarse al límite de su alcance.
- Obstáculos y características del terreno: Algunos obstáculos como edificios y montañas pueden bloquear o atenuar la señal. Lugares cerrados como ascensores, o bajo el nivel de la superficie, como estacionamientos subterráneos también pueden tener mala recepción.
- Congestión de la red: El agolpamiento de muchas personas en el área de alcance de una misma antena puede generar congestión en la red. Esto se da especialmente en eventos públicos muy masivos.
- Interferencias: Algunos artefactos eléctricos domésticos como los hornos microondas, o teléfonos inalámbricos pueden interferir con la señal.
- Condiciones climáticas: En algunos casos, las lluvias o nevadas muy intensas pueden afectar la señal.
- Problemas del dispositivo: Un teléfono con problemas en la antena o con software desactualizado puede tener dificultades para conectarse a la red, lo que se traduce en una menor recepción de señal, o la desconexión.
- Problemas de configuración: En algunos casos puede ser necesario configurar manualmente el nombre de punto de acceso o APN. Un ajuste incorrecto puede impedir el acceso a la red.
Problemas con la activación de la eSIM
A veces, el origen de la mala señal no está en la cobertura ni en el dispositivo, sino en el proceso de activación de la eSIM.
Una configuración incorrecta o incompleta puede resultar en una señal inestable o directamente en la imposibilidad de conectar a la red.
El proceso de activación es sencillo e intuitivo; pero si tienes alguna duda o dificultad, consulta nuestra guía completa de activación por marca y modelo de dispositivo.
Consejos para mejorar la señal con tu eSIM
Si enfrentas problemas de señal usando tu eSIM, no desesperes. Aquí tienes algunos consejos prácticos que te ayudarán a mejorar tu conexión y a solucionar los problemas más comunes.
Verifica la cobertura de la red
La primera comprobación es la intensidad de la señal en la zona en la que te encuentras.
Muchas veces, los problemas de señal se deben simplemente a estar en una ubicación con baja señal de la red local. El indicador de red de tu dispositivo te puede dar una idea de la intensidad de la señal, pero también existen herramientas específicas como OpenSignal o Cell Signal Monitor, que te brindan información detallada en tiempo real.
En algunos casos, la señal en la zona en general es buena, pero puede verse afectada por algún obstáculo o interferencia específica del espacio donde te encuentras —muros gruesos, otros artefactos o dispositivos. Intenta moverte algunos metros en diferentes direcciones o bien, busca lugares abiertos o cercanos a aberturas.
Reinicia tu dispositivo
Un clásico de las soluciones IT, que resuelve rápidamente muchas anomalías. A veces, los problemas de conexión son temporales y pueden solucionarse con un simple reinicio. Cuando reinicias tu dispositivo, lo estás obligando a restablecer la conexión con la red, lo que puede ayudar a resolver configuraciones incorrectas o restablecer procesos que fallan.
Activa y desactiva el Modo Avión
Es una alternativa al reinicio del dispositivo que en muchos casos soluciona problemas de conectividad. Activar el Modo Avión por unos segundos y luego desactivarlo puede forzar a tu dispositivo a reconectar con la red.
Esta técnica es especialmente útil si estás en una zona donde la señal es fluctuante o si tu dispositivo se ha "congelado" en una red que no ofrece buena cobertura.
Configura correctamente la eSIM
Como dijimos, el proceso de instalación y activación de la eSIM es simple, pero una falla puede ocasionar problemas de conectividad.
- Asegúrate de que tu eSIM esté correctamente instalada y que la instalación se haya completado exitosamente;
- Verifica que tu plan de datos tenga saldo y esté dentro del período de vigencia;
- Si tienes una eSIM de Airalo, contacta al equipo de soporte. Puedes acceder desde la web, o simplemente desde la app (iOS y Android), pulsando el ícono del chat. Disponible 24/7 en 37 idiomas, te sacan de cualquier apuro con tu eSIM.
Mejores planes eSIM de Airalo
Si estás buscando la mejor opción de conectividad para tus viajes internacionales, Airalo es líder en planes de datos eSIM.
Pero no lo decimos nosotros; lo dicen las más de 300.000 reseñas positivas de nuestros más de 20 millones de usuarios en todo el mundo.
No importa a qué país vayas ni cuantos planees visitar. Airalo ofrece planes para un sólo país o globales con cobertura en más de 130 países. ¿Una escapada corta o una larga travesía? No hay problema, los planes de Airalo tienen desde 7 días hasta 365 días de vigencia.
Y para que tu comodidad y tranquilidad sea completa, cuentas con un Centro de Ayuda y equipo de soporte disponible los 365 días del año, no importa dónde te encuentres.
Preguntas Frecuentes
-
¿Por qué tengo mala señal con mi eSIM?
La mala señal puede deberse a varias razones, como estar en una zona con mala cobertura, problemas con la activación de la eSIM o un mal funcionamiento temporal del dispositivo. Verifica la cobertura de la red, reinicia tu dispositivo o revisa si la eSIM está correctamente configurada. -
¿Cómo configurar mi eSIM para que funcione correctamente?
Para configurar tu eSIM de Airalo correctamente, sigue las instrucciones de activación de la app o consulta nuestra guía de activación paso a paso. -
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
La mayoría de los dispositivos recientes de los principales fabricantes son compatibles con la tecnología eSIM. Compruébalo en el manual del usuario, en la web del fabricante o consulta nuestra guía de dispositivos compatibles con eSIM. -
¿Cuál es el mejor plan eSIM para viajar con Airalo?
El mejor plan es el que se ajuste a tus necesidades. Airalo ofrece planes con una amplia variedad de opciones en cantidad de datos incluidos, vigencia y cobertura geográfica. -
¿Cómo me contacto con el soporte de Airalo?
Airalo ofrece múltiples opciones: visita el Centro de Ayuda desde la web, donde encontrarás las respuestas a las preguntas frecuentes; desde la app accede al chat nativo, o comunicarte con un representante por WhatsApp. El servicio de soporte está disponible las 24 horas, los 365 días del año en 37 idiomas.
